中新河南網(wǎng)鄭州12月15日電 日前，突如其來的一場降雪給出行的市民帶來諸多不便，平日群眾拐著彎排隊辦業(yè)務的金水區(qū)社保局門前今天沒人了，許多來辦理業(yè)務的群眾好奇以為今天休息不上班，然而室內的情況卻是有條不紊進行著各項業(yè)務的辦理。

 

 

　　金水分局任局長介紹說，由于下雪，按市局總體部署，啟動應急預案，早上提前一個半小時上班七點半開始發(fā)號，并讓辦事群眾在大廳排隊，不在外面受凍，按照“四辦”：符合政策堅決辦、手續(xù)齊全立即辦、多部門的協(xié)調辦、后續(xù)業(yè)務督促辦;“三個零”:服務零距離、辦事結果零差錯、服務行為零投訴；“二到位”：首問負責到位、首問服務到位的原則，提升服務意識，努力實現(xiàn)經(jīng)辦能力和服務水平雙跨越、雙提升，為辦事群眾提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務。

 

　　據(jù)了解，金水分局每天接待來自全市的3000多群眾辦理業(yè)務，辦事大廳接待能力有限，為了不讓群眾站、等，開放三樓辦公區(qū)給大家使用，辦理業(yè)務的市民可以坐在會議室內等待叫號，同時改變叫號形式，由原來的現(xiàn)場叫號改為現(xiàn)場預約，市民可以在預約時間段直接到窗口辦理業(yè)務，減少市民在大廳滯留，等待辦理業(yè)務的時間，徹底解決群眾辦事難、排隊難、叫號難現(xiàn)象。