杭州80歲的林老先生是一位老化學(xué)家。去年12月19日下午，他在杭州市曙光路上的浙江圖書(shū)館附近散步，過(guò)馬路時(shí)，突然一輛小轎車(chē)撞了上來(lái)，導(dǎo)致老人頸椎骨折，隨后被送往醫(yī)院搶救，做手術(shù)、肺部感染、上呼吸機(jī)、氣管切開(kāi)……年輕的肇事女司機(jī)說(shuō)，當(dāng)時(shí)她看了一眼手機(jī)微信，忽略了人行橫道前要讓行，結(jié)果撞到人了。

八旬老人不幸住院，無(wú)法正常說(shuō)話，有時(shí)想吃飯，也得費(fèi)好大勁，才讓醫(yī)生聽(tīng)明白。沒(méi)想到卻給了年輕醫(yī)生靈感，從而設(shè)計(jì)出了一款手機(jī)APP，幫助醫(yī)患之間交流。

ICU里老人無(wú)法說(shuō)話

只好用筆寫(xiě)英語(yǔ)單詞

ICU的病人大部分都有氣管插管，老人雖然無(wú)法說(shuō)話，但他溫和儒雅的微笑，讓醫(yī)生護(hù)士都很喜歡他。

每當(dāng)老人難受或者想要什么東西時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)血壓升高、心率加快等異樣。這時(shí)，醫(yī)護(hù)人員只能靠猜，或者反復(fù)地問(wèn)。

主治醫(yī)生盛景慧是個(gè)剛參加工作不到兩年的女孩，大家管她叫慧慧。有一回，老人努力嘗試跟慧慧醫(yī)生“說(shuō)話”，結(jié)果只能發(fā)出“哼哼”的模糊音。

“您痛嗎，哪里癢，熱嗎，想翻身，要不要把床搖起來(lái)靠一會(huì)……”慧慧一連猜了幾個(gè)問(wèn)題，老人都搖頭。

老人的兒子，用膠布把水筆裹在他手里，一圈圈繞得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)。老人手拿紙板，顫顫巍巍地用筆畫(huà)下一些線條。

大家一看，是英文，M—E—A—L，Meal。哦，原來(lái)老人想吃飯了!

老人手臂沒(méi)法掌控自如，寫(xiě)不好“吃飯”這兩個(gè)筆劃復(fù)雜的漢字，于是改寫(xiě)相對(duì)簡(jiǎn)單的字母，真是機(jī)智!

研究了幾個(gè)晚上

做出一款手機(jī)APP

這樣的交流，發(fā)生了三次。

慧慧醫(yī)生突然有了靈感，不如做一個(gè)手機(jī)APP，把患者的需求盡可能地列出來(lái)，讓患者看一眼就知道怎么表達(dá)感受和需求。

再配上圖，讓聽(tīng)力下降、無(wú)法說(shuō)話、不能寫(xiě)字的患者，都能通過(guò)看圖“說(shuō)話”。

這樣，醫(yī)護(hù)人員和患者、患者和家屬的交流，都會(huì)減少很多阻礙。

慧慧是浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)八年制班的醫(yī)學(xué)博士，她在網(wǎng)絡(luò)上搜索，找到了研發(fā)手機(jī)APP的工具，花幾個(gè)晚上，還真搗鼓出一個(gè)APP，名字就叫“ICU主訴”。

打開(kāi)APP，會(huì)出現(xiàn)各種可愛(ài)的圖片式菜單，林老先生看了，很方便地“告訴”親人和醫(yī)生護(hù)士：我熱……我今天有點(diǎn)焦慮……我現(xiàn)在痛……這幾天，慧慧開(kāi)始努力畫(huà)畫(huà)，她要把圖片一張張改成自己的原創(chuàng)手繪。

如今這款A(yù)PP已經(jīng)裝在醫(yī)生手機(jī)和病房的平板電腦上，幫助病人與醫(yī)生溝通。

從臨床工作中

她領(lǐng)悟到醫(yī)生要有助人為樂(lè)心

慧慧醫(yī)生的這一舉動(dòng)，贏得了大家的贊賞。

浙醫(yī)二院ICU的黃曼主任和指導(dǎo)慧慧醫(yī)生的王鵬飛主任都說(shuō)，研發(fā)的APP不完美不要緊，醫(yī)生不是計(jì)算機(jī)系畢業(yè)也不要緊，能從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)病人的需求，并且找到解決辦法，這是最重要的。

黃曼主任向我們透露了一個(gè)小秘密：在浙醫(yī)二院ICU的“見(jiàn)字如面”朗讀會(huì)上，慧慧讀過(guò)給朋友寫(xiě)的一封信：“從前我是一個(gè)專業(yè)主義的信仰者，堅(jiān)信醫(yī)術(shù)精湛才是一個(gè)好醫(yī)生的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)醫(yī)生醫(yī)德高尚的必備要素……可是當(dāng)我真正進(jìn)入臨床，開(kāi)始接觸患者后，我逐漸覺(jué)得當(dāng)初這種想法過(guò)于絕對(duì)。醫(yī)術(shù)高明固然重要，可是能幫助到患者，幫助他們切切實(shí)實(shí)地解決每一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題，才是最讓人開(kāi)心的事情。”