12月29日早間，蘋(píng)果公司在發(fā)給澎湃新聞（www.thepaper.cn）的一份聲明中稱(chēng)，已經(jīng)了解到用戶(hù)對(duì)于蘋(píng)果在老款iPhone降速門(mén)事件中的反饋，“有些用戶(hù)因此對(duì)蘋(píng)果感到失望。我們道歉。”

同時(shí)，蘋(píng)果強(qiáng)調(diào)，該公司從來(lái)沒(méi)有、也永遠(yuǎn)不會(huì)通過(guò)任何手段，來(lái)有意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命，更不會(huì)降低用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)迫使大家升級(jí)設(shè)備。

蘋(píng)果重申，他們的目標(biāo)是創(chuàng)造備受用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品，盡可能延長(zhǎng)iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán)。較老的電池在某些情況下，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備突然意外關(guān)機(jī)，蘋(píng)果認(rèn)為這是不可接受的。

為防止意外關(guān)機(jī)，大約一年以前，在蘋(píng)果推送的iOS 10.2.1中，推出了一項(xiàng)軟件更新，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus等機(jī)型意外關(guān)機(jī)，但在某些情況下，用戶(hù)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些app的啟動(dòng)時(shí)間變長(zhǎng)了，有些性能表現(xiàn)變?nèi)趿恕?/p>

蘋(píng)果強(qiáng)調(diào)，該公司一直希望盡可能延長(zhǎng)iPhone的使用壽命。蘋(píng)果的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著稱(chēng)。

為了解決用戶(hù)的擔(dān)憂，對(duì)他們的信賴(lài)表示感激，并讓任何可能對(duì)蘋(píng)果的出發(fā)點(diǎn)有過(guò)疑慮的人重拾信心，蘋(píng)果決定：將更換過(guò)了保修期電池的價(jià)格降低了50美元，從79美元降到29美元。此舉針對(duì)使用iPhone 6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶(hù)，在全球范圍內(nèi)從2018年1月底持續(xù)到12月。

此外，2018年初，蘋(píng)果會(huì)發(fā)布一項(xiàng)iOS 軟件更新，其中的新功能可讓用戶(hù)更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況。

近日，蘋(píng)果故意延緩舊款手機(jī)運(yùn)行速度的事件持續(xù)發(fā)酵。蘋(píng)果的解釋未能緩解用戶(hù)的不滿。

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，蘋(píng)果公司承認(rèn)有意放慢舊款手機(jī)速度后，一些蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)在加州、紐約和伊利諾伊州的聯(lián)邦法院提起訴訟。理由包括，在更新手機(jī)軟件后，他們的蘋(píng)果手機(jī)變慢。其中4名原告還帶來(lái)他們最新購(gòu)買(mǎi)的新款手機(jī)，稱(chēng)原有手機(jī)變慢后，他們不得已買(mǎi)了新手機(jī)。這些原告要求在全美范圍內(nèi)代表數(shù)百萬(wàn)蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)提起集體訴訟。