“張先生，什么都沒攜帶沒關(guān)系，請(qǐng)您這邊刷臉認(rèn)證下身份，獲取一下電子身份證。”

4月21日，石碑村的張先生到國(guó)網(wǎng)臨沂供電供電經(jīng)開園區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理居民新裝用電業(yè)務(wù)，工作人員告知要辦理的用電新裝業(yè)務(wù)可現(xiàn)場(chǎng)通過“刷臉辦電”就能完成，不需要再回去準(zhǔn)備資料了，張先生滿臉驚訝。

“現(xiàn)在的供電服務(wù)真是方便!本來只是想來問問申請(qǐng)用電所需要的資料，完全沒有想到什么都沒準(zhǔn)備也能辦電。”對(duì)辦理用電業(yè)務(wù)的便捷、高效張先生連連夸贊。

據(jù)悉以往，客戶到供電營(yíng)業(yè)廳辦理新裝增容等用電業(yè)務(wù)，需要攜帶身份證等資料。如今，國(guó)網(wǎng)臨沂供電公司按照“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次都不跑’、復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”的思路，規(guī)范落實(shí)客戶用電需求，接通大數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享通道，便可通過“刷臉辦、一證辦”調(diào)取辦電所需的身份證、等信息，便可辦結(jié)業(yè)務(wù)。

此外，國(guó)網(wǎng)臨沂供電公司要求各基層供電所把做好群眾用電工作放在突出位置，各供電所營(yíng)業(yè)廳作為電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要窗口，其服務(wù)的質(zhì)量與效率不僅直接關(guān)乎客戶的用電體驗(yàn)，更關(guān)乎電力企業(yè)的服務(wù)水平和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)客戶踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻，工作人員會(huì)送上真誠(chéng)的微笑和親切地問候，全程微笑以待，致力于營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境，確�？蛻舻膯栴}得到妥善解決，不負(fù)客戶信任，為電力企業(yè)的發(fā)展樹立良好的形象。(王新瑩)