4月30日，光大永明人壽發(fā)布了2024年社會責(zé)任報告，系統(tǒng)展示了2024年公司在黨建引領(lǐng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、客戶權(quán)益保護(hù)、員工發(fā)展及社會責(zé)任履行等方面取得的顯著成效，彰顯國企擔(dān)當(dāng)與社會責(zé)任。

以黨建為引領(lǐng)，服務(wù)國家戰(zhàn)略

2024年，公司在實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新增投融資規(guī)模1306.14億元，同比增長51.76%，累計服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投融資存量規(guī)模突破1728.54億元。同時，公司積極投向長江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，助力國家重大戰(zhàn)略落地。此外，公司以綠色金融為抓手，在環(huán)境、社會與公司治理(ESG)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，全年新增綠色產(chǎn)業(yè)投融資規(guī)模77.68億元，投資多個綠色項(xiàng)目，推動經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型。

以人民為中心，守護(hù)客戶權(quán)益

光大永明人壽始終將客戶權(quán)益放在首位，2024年累計賠付金額達(dá)15.3億元，理賠獲賠率與e化率均達(dá)99%，并推出“疾時予”重疾一日付等創(chuàng)新服務(wù)模式，為728位客戶快速支付重疾保險金8060萬元。公司還通過智能語音客服、文本客服等數(shù)字化手段，構(gòu)建多元化智能服務(wù)平臺，為客戶提供高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，公司完善審查機(jī)制，強(qiáng)化消保組織效能，妥善處理投訴糾紛，全年辦結(jié)率100%。

注重以人為本，關(guān)注員工成長

光大永明人壽秉持“以人為本”理念，持續(xù)優(yōu)化人才管理制度，組織專題培訓(xùn)提升員工專業(yè)技能，并通過文體活動、健康義診、線上書屋等舉措豐富職工業(yè)余生活。2024年，公司舉辦婦女節(jié)、兒童節(jié)等主題節(jié)日活動，推進(jìn)智慧家工作室項(xiàng)目，為員工提供便捷醫(yī)療服務(wù)，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。

履行社會責(zé)任，助力鄉(xiāng)村振興

在社會責(zé)任領(lǐng)域，光大永明人壽捐資30萬元落實(shí)幫扶資金，選派干部駐場幫扶，整合醫(yī)療資源助力鄉(xiāng)村健康服務(wù)，并通過消費(fèi)幫扶采購農(nóng)副產(chǎn)品38.5萬余元。此外，公司為定點(diǎn)幫扶地區(qū)困難兒童提供超5000萬元保險保障，以實(shí)際行動鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，助力鄉(xiāng)村振興。

加強(qiáng)伙伴協(xié)同，推動行業(yè)發(fā)展

光大永明人壽積極參與行業(yè)交流，優(yōu)化供應(yīng)商管理機(jī)制，推動采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，公司依托“容器云平臺”等創(chuàng)新項(xiàng)目，榮獲多項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獎項(xiàng)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

光大永明人壽負(fù)責(zé)人表示：“公司將繼續(xù)以服務(wù)國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，深化社會責(zé)任實(shí)踐，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。”

該報告的發(fā)布，不僅展現(xiàn)了光大永明人壽在社會責(zé)任領(lǐng)域的卓越實(shí)踐，也體現(xiàn)了公司作為國有保險企業(yè)服務(wù)民生、助力經(jīng)濟(jì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。