作為香港主要航空公司之一，香港航空推出了一系列服務(wù)升級(jí)措施，涵蓋行李政策、機(jī)上餐飲、網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)、機(jī)場(chǎng)貴賓室設(shè)施，以及特色產(chǎn)品與服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，全面提升旅客的出行體驗(yàn)。這些優(yōu)化措施體現(xiàn)了公司致力融合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港特色，為旅客的每個(gè)接觸點(diǎn)打造更具價(jià)值的體驗(yàn)。

圖1 左起：香港航空總裁孫劍鋒先生、老撾駐香港總領(lǐng)事館副領(lǐng)事Phousamleth PHANKHAVONG女士、泰王國(guó)駐香港總領(lǐng)事館總領(lǐng)事吳豐燦先生、香港航空?qǐng)?zhí)行董事劉一男先生、香港機(jī)場(chǎng)管理局機(jī)場(chǎng)運(yùn)行副總監(jiān)楊達(dá)榮先生、香港航空董事長(zhǎng)閻波先生及在香港日本國(guó)總領(lǐng)事館領(lǐng)事根岸辰太朗先生

香港航空董事長(zhǎng)閻波先生表示："香港航空以'用心出發(fā) 全心服務(wù)'的理念，正在重新定義全方位航空服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。從米其林粵菜到深受喜愛(ài)的香港街頭美食，我們將香港獨(dú)特的文化元素融入客人每個(gè)旅程細(xì)節(jié)，讓香港的魅力通過(guò)航空服務(wù)傳遞給全球旅客。"

圖2 香港航空「用心出發(fā) 全心服務(wù)」 全方位提升空中及地面乘客服務(wù)體驗(yàn)

"整套服務(wù)升級(jí)計(jì)劃與我們持續(xù)拓展的航線網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，特別是在溫哥華和悉尼等主要長(zhǎng)途航線的布局，推動(dòng)我們從區(qū)域樞紐航空公司轉(zhuǎn)型為全服務(wù)航空公司。配合香港機(jī)場(chǎng)三跑道系統(tǒng)提升的運(yùn)力，以及與全球最大的機(jī)場(chǎng)貴賓室網(wǎng)絡(luò)環(huán)亞集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，我們正不斷強(qiáng)化連接中國(guó)與世界的航空橋梁角色，同時(shí)為旅客提供卓越的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)。"

1.行李政策全面革新

香港航空欣然宣布，即日起，購(gòu)買(mǎi)5月7日及之后出發(fā)的航班，將實(shí)施全新行李政策，每位乘客都能享受無(wú)憂的行李托運(yùn)服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)艙：包含行李限額每件提升至23公斤(1件)起，另可攜帶7公斤手提行李(1件)

商務(wù)艙：包含行李限額大幅提升至64公斤(2件，每件32公斤)，手提行李限額增至15公斤(共2件)

2.提升機(jī)上餐飲體驗(yàn)

香港航空精心打造了全方位的機(jī)上餐飲計(jì)劃，在所有航線的商務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙均提供獨(dú)具特色的「香港風(fēng)味」和目的地特色餐飲服務(wù)。商務(wù)艙會(huì)供應(yīng)我們與米其林餐廳「明閣」合作的三道獨(dú)家招牌粵菜及各式中、西、素食的早午晚餐和輕食。機(jī)上餐食按季度更新。

圖3 香港航空「用心出發(fā) 全心服務(wù)」 全方位提升空中及地面乘客服務(wù)體驗(yàn)

例如：

根據(jù)季節(jié)和航線特點(diǎn)上線新品菜式，如日本航線提供「沖繩角煮豚肉飯」

港式經(jīng)濟(jì)艙餐食：如「雪菜肉絲米」、特色兩餸飯

圖4 香港航空「用心出發(fā) 全心服務(wù)」 全方位提升空中及地面乘客服務(wù)體驗(yàn)

經(jīng)濟(jì)艙首排餐飲升級(jí)

部分指定航線選擇經(jīng)濟(jì)艙第一排座位的乘客，不但可尊享更寬敞的腿部空間、優(yōu)先上下機(jī)之便利，更可體驗(yàn)升級(jí)的餐飲服務(wù)，讓旅程更加舒適。

圖5 香港航空「用心出發(fā) 全心服務(wù)」 全方位提升空中及地面乘客服務(wù)體驗(yàn)

3.貴賓室體驗(yàn)升級(jí)

香港航空在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的貴賓室「遨堂」完成全面升級(jí)，由全球機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)亞集團(tuán)管理餐飲，結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港文化，為旅客提供更好的機(jī)場(chǎng)款待體驗(yàn)。在現(xiàn)有商務(wù)艙旅客、金鵬白金和金卡會(huì)員基礎(chǔ)上，香港航空亦全面拓展貴賓室服務(wù)旅客群，至經(jīng)濟(jì)艙悅享計(jì)劃及更多符合禮遇資格的旅客，包括香港航空承運(yùn)的受邀洲際航線轉(zhuǎn)機(jī)旅客，及部分合資格機(jī)構(gòu)客戶等。同時(shí)，邀請(qǐng)更多貴賓享受香港航空升級(jí)后的特色貴賓室服務(wù)。光臨貴賓室旅客亦可以享受現(xiàn)場(chǎng)即煮美食，如原味雞蛋仔、云吞面、雪菜雞絲湯面等地道美食。

迎賓特飲

冠軍調(diào)酒師Leo Ko特別為「遨堂」開(kāi)發(fā)一系列迎賓特飲，包括Victoria Fizz、Oriental Iced、Tea、Summer.com及Southern Beauty。Leo擁有豐富的葡萄酒、烈酒及手工雞尾酒知識(shí)，其獨(dú)樹(shù)一幟的調(diào)酒藝術(shù)為每位愛(ài)好杯中物的人提供超凡的酌飲體驗(yàn)。

分區(qū)設(shè)計(jì)

專屬VIP/CIP私人用餐區(qū)提供點(diǎn)菜服務(wù)

分區(qū)座位配置滿足商務(wù)及休閑旅客需求

舒展區(qū)配備人體工學(xué)按摩椅及THANN天然香木香氛噴霧，為旅客提供靜謐的休憩空間

網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)選座服務(wù)升級(jí)

香港航空亦欣然宣布，自5月2日起，旅客在網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)時(shí)更多座位可免費(fèi)獲取。隨行12歲以下兒童亦可免費(fèi)獲取相鄰座位。

獨(dú)特產(chǎn)品及服務(wù)

愛(ài)寵齊飛：香港首創(chuàng)

香港航空推出全港首個(gè)也是唯一允許寵物進(jìn)入客艙的服務(wù)，適用于前往東京(成田)、大阪(關(guān)西)及名古屋航班，讓乘客與毛孩共同創(chuàng)造三萬(wàn)呎高空的難忘回憶。

THANN香氛噴霧

香港航空與國(guó)際知名天然護(hù)理品牌THANN合作，在機(jī)艙及貴賓室引入其招牌天然香木香氛噴霧，以天然純凈的香氣為乘客營(yíng)造寧?kù)o舒適的旅程體驗(yàn)。