2018年3月15日，備受矚目的“2018消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)峰會暨第四屆金融3.15論壇”在北京人民大學(xué)隆重開幕，此次論壇由新華網(wǎng)、中國人民大學(xué)法學(xué)院、中國人民大學(xué)高禮研究所主辦，論壇圍繞“新時(shí)代下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”主題展開探討，共同推動金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)、促進(jìn)金融安全建設(shè)。
(會議現(xiàn)場)
惠眾商務(wù)顧問(北京)有限公司(下稱“惠眾商務(wù)”)受邀出席此次會議，并榮獲“金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)(2017年度)企業(yè)社會責(zé)任(CSR)優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”。而匯盈金服作為惠眾商務(wù)旗下的科技金融品牌，也始終在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的道路上不遺余力。
(獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論與實(shí)踐并駕齊驅(qū)
基于推動金融行業(yè)健康發(fā)展及其普惠民眾的責(zé)任使命，“金融3.15高峰論壇”已成功舉辦四屆。本屆論壇積極弘揚(yáng)倡導(dǎo)金融行業(yè)誠信經(jīng)營理念，披露行業(yè)不良現(xiàn)象，激勵(lì)金融企業(yè)完善經(jīng)營機(jī)制，培育營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，力求加大對金融消費(fèi)者的保護(hù)力度。
論壇上，主辦方發(fā)布了《個(gè)人信息保護(hù)調(diào)查研究報(bào)告(2017)》、《中國金融科技安全研究報(bào)告》，以及《地方互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管與行業(yè)自律研究報(bào)告》，并就新時(shí)代背景下消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)案例進(jìn)行討論，發(fā)布典型案例并對優(yōu)秀案例進(jìn)行表彰宣傳，為金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系提供完善的理論及實(shí)踐支持。
匯盈金服堅(jiān)信，唯有切實(shí)通過各項(xiàng)機(jī)制保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，將理論付諸實(shí)踐，才能建立起金融市場的安全生態(tài)，并促進(jìn)新興金融產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
匯盈金服副總裁胡千里先生上臺領(lǐng)獎(jiǎng)(左三)
簽署企業(yè)自律公約維護(hù)行業(yè)良好秩序
眾多優(yōu)質(zhì)金融企業(yè)在此次論壇上共同探討金融科技時(shí)代下的金融消費(fèi)與安全，宣傳、教育并普及金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，而匯盈金服也將優(yōu)先樹立行業(yè)優(yōu)秀典范，提高自身服務(wù)水平，為金融行業(yè)的健康發(fā)展揚(yáng)帆助力。
論壇上，匯盈金服副總裁胡千里先生與優(yōu)秀企業(yè)代表們共同簽署了《天天3.15-企業(yè)自律公約》，承諾遵循“合作共贏、誠實(shí)信用、公平競爭、共享發(fā)展”的基本原則，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免不正當(dāng)競爭，維護(hù)行業(yè)發(fā)展良好秩序，依法促進(jìn)和保障行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
簽署《天天3.15-企業(yè)自律公約》
創(chuàng)新升級服務(wù)體系匯盈金服一路前行
匯盈金服成立近五年的時(shí)間里，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等多種舉措，從健全風(fēng)控、強(qiáng)化信息披露共享、提升用戶服務(wù)效率等角度，努力保護(hù)用戶權(quán)益、維護(hù)金融行業(yè)規(guī)范健康運(yùn)行。例如，積極響應(yīng)監(jiān)管政策要求，通過充分、合理的信息披露，包括借款項(xiàng)目信息、主體機(jī)構(gòu)信息、平臺運(yùn)營信息等，以充分保障用戶知情權(quán)。
在客戶服務(wù)上，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，匯盈金服2017年電話客服接聽官方電話56,940個(gè)，在線客服接待人數(shù)70,421人，微信客服接待人數(shù)11,890人，解決客戶問題124,120個(gè)。這些數(shù)字的背后，是匯盈金服客服工作人員可親的笑容，關(guān)切的問候，耐心的解答。
2018年，匯盈金服將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過傾聽用戶心聲，創(chuàng)新升級服務(wù)體系，不斷滿足用戶的個(gè)性化需求，打造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在全面增強(qiáng)用戶滿意度的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)再次騰飛!
