上周，深圳消委會公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年深圳市、區(qū)兩級消委會共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴超過11000宗，美容美發(fā)、健身娛樂、非學(xué)歷教育培訓(xùn)等行業(yè)成重災(zāi)區(qū)。

同比深圳消委會發(fā)布去年發(fā)布的2016年的數(shù)據(jù)(8500多宗)，今年預(yù)付式消費(fèi)投訴增幅高達(dá)29%。此次深圳市消委會發(fā)布的案例顯示，美容美發(fā)行業(yè)商家“強(qiáng)制消費(fèi)”、“辦卡易、退錢難”、“卷款跑路”等現(xiàn)象屢見不鮮，消費(fèi)者維權(quán)也困難重重。

娜米小兔CEO李艷霞接受媒體采訪談?lì)A(yù)付式消費(fèi)

3月16日，深圳電視臺財(cái)經(jīng)生活頻道就此采訪深圳首家“不辦卡”的美業(yè)品牌娜米小兔CEO李艷霞。李艷霞表示，深圳消委會發(fā)布的數(shù)據(jù)觸目驚心，預(yù)付式消費(fèi)已成為眾矢之的，是美容美發(fā)行業(yè)的“定時(shí)炸彈”，對消費(fèi)者而言存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。她強(qiáng)調(diào)靠辦會員卡，吸納會員預(yù)存費(fèi)用運(yùn)營的美容機(jī)構(gòu)，一旦經(jīng)營不善、甚至惡意卷款跑路，消費(fèi)者將損失慘重，勢單力薄，投訴無門。

媒體聚焦娜米小兔”不辦卡“的經(jīng)營模式

2017年12月，李艷霞所創(chuàng)立的新零售美業(yè)品牌娜米小兔在業(yè)界首家公開承諾不辦卡，并懸賞100萬讓消費(fèi)者舉報(bào)推銷預(yù)存費(fèi)用辦卡的員工。

陋習(xí)重重、套路深深的深圳美容美發(fā)行業(yè)終于迎來顛覆者。據(jù)當(dāng)時(shí)深圳商報(bào)、南方都市報(bào)、深圳電視臺等多家媒體的報(bào)道，成立于2015年8月的娜米小兔，在深圳北環(huán)大道、高端社區(qū)、深圳地鐵1、4號線投放大量廣告，公開承諾不辦卡、不強(qiáng)銷、不作假、不暴利，并懸賞百萬獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者。

娜米小兔CEO李艷霞表示，美容養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展三十余年，但亂象叢生，預(yù)存費(fèi)用辦卡、暴利運(yùn)營、捆綁銷售等行業(yè)通病讓消費(fèi)者對傳統(tǒng)的美容養(yǎng)生會所又愛又恨，去年懸賞百萬目的就是希望破解行業(yè)的“痛點(diǎn)”，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。她希望未來“預(yù)付式消費(fèi)”遠(yuǎn)離美容美發(fā)行業(yè)，讓消費(fèi)者自主選擇、透明、放心消費(fèi)，以讓消費(fèi)者的低頻消費(fèi)轉(zhuǎn)變成高頻行為，讓美容機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者雙方的關(guān)系更融洽，走得更遠(yuǎn)。