近日，著名數(shù)據監(jiān)測機構艾瑞咨詢發(fā)布的《2018中國景區(qū)旅游消費研究報告》顯示，2017年國內景區(qū)在線門票市場規(guī)模為188.6億元，增速高達37.3%，隨著越來越多景區(qū)開放網絡購票渠道、加強與OTA合作，未來在線景區(qū)門票市場規(guī)模仍將持續(xù)增加;2017年，高星景區(qū)門票在線渠道的市場集中度進一步提高，驢媽媽以37.9%的市場份額高居行業(yè)第一。
《報告》認為，隨著中國假期制度的碎片化，越來越多上班族選擇在小長假或周末出行，以景區(qū)門票在線預訂為核心產品的周邊游市場規(guī)模不斷擴大。2017年在線旅游度假交易規(guī)模中，周邊游占比首次超過國內游，成為僅次于出境游的細分市場。而在周邊游市場中，驢媽媽同樣以40.6%的份額位列OTA第一。
艾瑞認為，2017年在線景區(qū)門票和周邊游預訂市場的高速增長，顯示了游客已越來越習慣于線上預訂景區(qū)門票和酒店服務。伴隨著我國假期制度的成熟和高鐵里程增加等利好因素疊加，以“景區(qū)門票+酒店”為主要產品組合的周邊游未來幾年將持續(xù)高速增長，而驢媽媽旅游網則在該細分市場內擁有領先地位。
高星景區(qū)在線分銷渠道集中度高
《報告》顯示，2017年高星景區(qū)門票銷售線上滲透率達到33.8%，較2016年的31.5%有所增加，互聯(lián)網支付正在不斷被用戶所接受，線上售票也將在未來成為景區(qū)門票銷售的發(fā)展側重點。從區(qū)域來看，華中、華西地區(qū)景區(qū)門票線上銷售占比都超過了44%。
同時，高星景區(qū)在線門票分銷市場集中度進一步提高，驢媽媽旅游網以37.9%的市場份額位居榜首，相比2016年提升7.8%，領先優(yōu)勢進一步擴大。在全國五大區(qū)域景區(qū)門票在線分銷市場中，驢媽媽所占份額全部位列OTA第一，尤其在華東和華中地區(qū)優(yōu)勢明顯，占比分別達到40.9%和40.5%。
艾瑞分析師認為，借助于自身強大的品牌號召力和營銷能力，驢媽媽不僅僅為眾多景區(qū)引流，同時與全國多家核心景區(qū)如迪士尼樂園、長隆度假區(qū)、黃山風景區(qū)等進行深度合作，為用戶帶來精品線路及優(yōu)惠門票。就在本月25日，憑借著2017財年為香港迪士尼輸送游客量居全球第一的貢獻，驢媽媽榮獲香港迪士尼樂園“2017年度銷售大獎”、“2017年度卓越銷售獎”兩項大獎。
OTA訂票正越來越受游客歡迎
《報告》指出，2018年OTA景區(qū)門票產品的市場覆蓋力主要呈現(xiàn)三個梯隊的趨勢，其中以驢媽媽旅游網為代表的第一梯隊企業(yè)在用戶心目中的熟知程度和景區(qū)在線門票市場份額都處于較高水平。作為景區(qū)門票在線預訂模式的開創(chuàng)者，驢媽媽多年來持續(xù)深耕景區(qū)業(yè)務，還與中國旅游研究院共同成立景區(qū)及IP聯(lián)合實驗室，在助推景區(qū)智慧化、IP化上實現(xiàn)新的跨越，有效改進用戶體驗。
《報告》還顯示，2018年國內游客在未來預訂景區(qū)門票渠道方面更為偏好線上預訂的方式，其中在線旅游網站訂票以74.3%的占比居于首位，反映了當下用戶的購票習慣。與之相對的，景區(qū)售票處、旅行社等線下預訂門票的方式已經不再是用戶的首選。
深耕旅游IP ，驢媽媽的制勝利器
艾瑞分析師認為，依托母公司景域集團多年來在景區(qū)產業(yè)鏈上的布局，驢媽媽旅游網加強與上游旅游資源及政府合作，開展特色旅游IP戰(zhàn)略，通過嚴控旅游產品品質、創(chuàng)新旅游服務、發(fā)展策劃營銷能力，在為用戶帶來優(yōu)質旅游產品、打造“極致用戶體驗”的同時，也為景區(qū)帶來新的流量入口。
驢媽媽通過主題化、IP化塑造旅游消費場景已成為行業(yè)研究分析的經典案例。此前，另一家權威數(shù)據平臺易觀發(fā)布的《中國在線度假旅游市場專題分析2018》同樣認為，驢媽媽陸續(xù)推出“驢悅親子”、“開心驢行”、 “超級門票日”等IP子品牌，并加大投入打造“極致用戶體驗”，有望進一步挖掘消費升級背景下的旅游市場潛力，為用戶提供多樣化服務，提升滿意度和復購率。易觀數(shù)據顯示，在增長最為迅速的周邊游細分市場中，驢媽媽以36.3%的市場份額位列行業(yè)第一。
景域集團董事長、驢媽媽旅游網創(chuàng)始人洪清華表示，在發(fā)展全域旅游和文旅產業(yè)融合的大背景下， toB、toC、toG的金三角商業(yè)模式是驢媽媽領先在線景區(qū)門票、周邊游消費市場的重要因素。2018年，驢媽媽抓住以IP為核心的流量入口，注重線下場景，努力打造好產品、好體驗、好服務、好團隊、好流量。同時堅持多元化、多品類發(fā)展，強化全國子公司聯(lián)動，開啟大目的地戰(zhàn)略，通過大采購、大銷售、大運營、大營銷引爆重點旅游目的地從而帶動一片區(qū)域，已初見成效。
