“杭州的李女士打算買(mǎi)輛奔馳車(chē)，1號(hào)那天，到4S店試車(chē)，試完之后，4S店讓她賠錢(qián)。”

試駕奔馳 兩個(gè)輪胎爆裂

1號(hào)下午，李女士?jī)煽谧拥秸憬�鵬龍之奔4S店試車(chē)。本來(lái)想試駕奔馳的C級(jí)車(chē)，但當(dāng)時(shí)店里沒(méi)車(chē)，就試駕了一輛E300 。車(chē)子開(kāi)到石祥路學(xué)院路口附近時(shí)，出了狀況。

李女士:“是我老公在開(kāi)車(chē)，我坐在后排，銷(xiāo)售員坐在副駕駛位置。前面有一條坑，但是很細(xì)的坑。他們沒(méi)留意這條坑，直接跟著過(guò)去，當(dāng)時(shí)看到前面有大卡車(chē)，減速了，踩了剎車(chē)的。當(dāng)時(shí)車(chē)速應(yīng)該不超過(guò)60，60(公里每小時(shí))以內(nèi)，然后就嘭一聲響。”

李女士說(shuō)，車(chē)子通過(guò)的路段不允許停車(chē)，當(dāng)時(shí)車(chē)內(nèi)儀表也都正常，于是一行人就將車(chē)子開(kāi)回了4S店，下車(chē)一看才發(fā)現(xiàn)，右側(cè)前后兩個(gè)輪胎都出現(xiàn)不同程度的爆裂。

李女士:4S店要求賠償5000元

李女士:“就是在行車(chē)過(guò)程中，這種爆胎要我們負(fù)責(zé)。”

記者:“要賠多少錢(qián)?”

李女士:“要賠5000元。他們出來(lái)了前臺(tái)經(jīng)理還是什么，一個(gè)美女，就是說(shuō)讓我們賠償了，才能走人。就是不讓我們走人了。最后派出所和交警都來(lái)了，他說(shuō)你們，就是這種事情也沒(méi)碰到過(guò)，讓我們私下解決，她說(shuō)要起訴我們。”

4S店:駕駛員操作不當(dāng)引起的事故，由駕駛員負(fù)責(zé)

交警的事故認(rèn)定書(shū)上寫(xiě)了，事故責(zé)任由檢測(cè)后待定。浙江鵬龍之奔4S店負(fù)責(zé)處理此事的是展廳經(jīng)理王經(jīng)理，她說(shuō)店方并不要求李女士全額賠償，而是和店里共同承擔(dān)。她認(rèn)為駕駛員要負(fù)一定的責(zé)任，依據(jù)之一是事先簽好的試駕承諾書(shū)。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“這條路上，成百上千的汽車(chē)經(jīng)過(guò)這個(gè)路段，您知道，所有的試駕都要簽署協(xié)議。那么在試駕過(guò)程中，由于駕駛員操作不當(dāng)，引發(fā)的任何事故，這種違章啊，都是由駕駛員負(fù)責(zé)。”

記者:“店方認(rèn)為駕駛員哪些操作不當(dāng)?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“過(guò)坑的時(shí)候首先要避讓?zhuān)�避讓不開(kāi)要減減速。”

李女士不解:為什么偏偏這個(gè)車(chē)子爆胎

李女士:“一條道路幾千輛車(chē)過(guò)去，都沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，我們自己也開(kāi)凱迪拉克，2.5噸的重量壓過(guò)去也沒(méi)事，偏偏為什么就這個(gè)車(chē)子過(guò)去，就出現(xiàn)事情了呢?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“因?yàn)檫@是有一個(gè)概率的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)壓的這個(gè)位置，剛好有一個(gè)尖銳角，那這個(gè)東西，真的是運(yùn)氣問(wèn)題。”

李女士:“難道偏偏就我一個(gè)人遇到嗎，我運(yùn)氣難道就這么糟糕嗎?”

如果說(shuō)把爆胎歸結(jié)為運(yùn)氣問(wèn)題，那么運(yùn)氣差的恐怕不止李女士一人。

奔馳E系車(chē)爆胎新聞回顧

在去年，記者跟蹤報(bào)道了奔馳E系車(chē)爆胎的問(wèn)題。 義烏的姜女士從新徽奔馳4S店提了一輛奔馳E300L ，開(kāi)了100多公里，右后車(chē)輪爆裂。

姜女士:“我去趟鄉(xiāng)下，晚上開(kāi)回城里，第二天再去，中午就出事，等于是沒(méi)幾個(gè)小時(shí)。”

記者:“路況怎么樣?”

姜女士:“路況比較好，現(xiàn)在都是水泥路了。”

王先生在寧波寧興新宇奔馳4S店買(mǎi)了一輛了E300L，開(kāi)了十幾天，在寧波市區(qū)發(fā)生爆胎。

王先生:“當(dāng)時(shí)在修路，有個(gè)兩三厘米的落差，車(chē)速40 ，輪胎爆了。”

浙江鵬龍之奔4S店也出過(guò)類(lèi)似的案例，車(chē)主徐先生買(mǎi)了E320L，開(kāi)了大約15天，右側(cè)兩個(gè)輪胎發(fā)生了爆裂。

徐先生:“換完臨時(shí)牌照，有這么大一個(gè)坑，輪胎就破掉了……”

4S店:高端車(chē)車(chē)主素質(zhì)不應(yīng)該是這樣的

當(dāng)時(shí)記者采訪了各地的很多奔馳4S店，有的說(shuō)是駕駛員習(xí)慣問(wèn)題，有的說(shuō)是輪胎輪轂適配問(wèn)題。這一次，鵬龍之奔的王經(jīng)理很大方地向記者說(shuō)明，這可能是低壓續(xù)跑輪胎的一個(gè)弊端。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“所有的低壓續(xù)跑輪胎，在過(guò)坑的時(shí)候，都是要降速的，因?yàn)樗�在高速上，快速行駛的時(shí)候，能保障人生命安全，總歸是有利。弊端唯一不足就是，在路況比較惡劣的時(shí)候，比如坑洼路面，走山路，這是需要降速的，這是常識(shí)。”

王經(jīng)理覺(jué)得，這件事情4S店已經(jīng)做出了讓步，包括最開(kāi)始只發(fā)現(xiàn)了一條輪胎爆裂，她曾提出李女士只需賠1000塊錢(qián)。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“這1000元不是說(shuō)拿了不給，如果將來(lái)有一天，我們銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)跟進(jìn)，如果您滿意的，覺(jué)得這車(chē)子可以，不管您購(gòu)任何車(chē)型，只要是奔馳品牌，我們會(huì)雙倍還給您，還給您的同時(shí)，還會(huì)給您優(yōu)惠。但是他太太覺(jué)得是捆綁銷(xiāo)售，他是拒絕，一分錢(qián)都不賠償。我覺(jué)得一個(gè)高端車(chē)的車(chē)主，素質(zhì)不應(yīng)該是這樣的，他說(shuō)就是不要賠，我說(shuō)您簽字了，他說(shuō)我沒(méi)看。”

李女士:“我覺(jué)得我素質(zhì)挺好，第一發(fā)生問(wèn)題了，沒(méi)有在大廳大吵大鬧，也是和平坐下來(lái)說(shuō)。我覺(jué)得奔馳車(chē)有點(diǎn)，就是店大欺客，我的車(chē)挺好的，就你來(lái)試駕怎么樣的，就你出現(xiàn)問(wèn)題了，我們其他客戶沒(méi)有問(wèn)題。”

記者:“現(xiàn)在客戶一分錢(qián)都不賠，最后是準(zhǔn)備起訴還是怎么樣?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“我們保留訴訟的權(quán)利，現(xiàn)在還沒(méi)那么嚴(yán)重，因?yàn)楹竺婵赡芤�先去鑒定。”