所謂“代理退保”,是指組織、機(jī)構(gòu)或個人以非法牟利為目的,以“代理全額退還保費”為噱頭,向廣大金融消費者推廣介紹保險類退保業(yè)務(wù)咨詢、代理等違法經(jīng)營活動。前期以極低的資金成本引誘金融消費者簽訂委托辦理退保合同,慫恿客戶不斷撥打金融監(jiān)管熱線電話惡意投訴,以達(dá)到退保、索取手續(xù)費的目的。甚至冒充客戶本人,杜撰舉報信等違法違規(guī)行為。隨著消費者不斷“陷入”,這些違法中介開始打著“代理平安保險網(wǎng)上退保”的幌子,向消費者收取各種費用,造成經(jīng)濟(jì)損失。

“代理退保”其本質(zhì)是黑色產(chǎn)業(yè),是違法違規(guī)的經(jīng)濟(jì)行為,通過對消費者的欺騙和誤導(dǎo),嚴(yán)重擾亂了金融市場經(jīng)營秩序,嚴(yán)重影響了社會民生和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。

平安客戶白小姐因生意經(jīng)營不善,背負(fù)債務(wù)無力繳費而萌生了退保的念頭,但依據(jù)退保規(guī)則無法實現(xiàn)全額退保。一個偶然的機(jī)會,白小姐在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識了自稱是“保險咨詢顧問”的不法分子,其承諾能幫助白小姐全額退保。隨后,不法分子上門引導(dǎo)白小姐簽署所謂的“保險咨詢服務(wù)協(xié)議書”及“平安保險網(wǎng)上退保承諾書”,并使用白小姐手機(jī)操作保單貸款。貸款到賬后,不法分子欺騙白小姐稱該筆資金是為其獲得的退保金。白小姐信以為真,便按照要求支付了高額的“退保手續(xù)費”。但支付費用后,不法分子失聯(lián),不但沒拿到退保金,還要償還保單貸款,白小姐這才意識到自己上當(dāng)受騙。

白小姐接觸的中介所指的“代理退保”就是保險消費者授權(quán)第三方(機(jī)構(gòu)或個人)以自己的名義辦理退保。退保本來是已購買保險產(chǎn)品的消費者根據(jù)保險合同約定享有的正當(dāng)權(quán)益,近年來卻成了一些不法分子的斂財工具。此類行為不僅擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序,還損害保險消費者的合法權(quán)益。“代理退保”團(tuán)隊后期利用白小姐身份證辦理保單貸款等行為已超出原《委托代理合同》約定的授權(quán)范圍,且未取得白小姐同意,因而該“代理退保”團(tuán)隊的行為嚴(yán)重侵犯了白小姐的信息安全權(quán)。根據(jù)《民法典》第111條規(guī)定:“自然人的個人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個人需要獲取他人個人信息的,應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。”

保險是一種科學(xué)的制度安排,是建立在大數(shù)法則基礎(chǔ)上的有效風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段。人身保險是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的保險。帶有儲蓄性質(zhì)的人身保險保單退保時可退回保單現(xiàn)金價值。但由于投保前幾年,保險公司各項管理費用開支較大,退保時保單對應(yīng)的現(xiàn)金價值很小,一旦退保,投保人損失較大。因此,退保務(wù)必三思而后行。尤其是委托別人代理退保,因面臨個人信息泄露、非法集資陷阱等,風(fēng)險更大。

平安保險溫馨提示各位消費者:一要應(yīng)充分了解退保政策,明確退保條件、流程、費用等細(xì)節(jié),避免因不了解政策而上當(dāng)受騙;二要提高警惕,不輕信所謂的“專業(yè)代理退保”機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)往往缺乏合法資質(zhì)和信譽保障,存在欺詐風(fēng)險;三要保護(hù)個人信息,切勿著急平安保險網(wǎng)上退保而將個人敏感信息泄露給不明身份的第三方。在簽訂協(xié)議前,務(wù)必核實對方的身份和資質(zhì);四是若遇到退保問題,建議通過正規(guī)渠道與平安保險公司溝通協(xié)商,尋求合法、合規(guī)的解決方案。