近兩年,一些不法人士或組織打著“保險維權”的幌子,大肆宣揚“代理全額退保”,讓消費者委托其辦理退保業(yè)務,擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時,也讓消費者陷入詐騙漩渦。為維護廣大消費者的利益,給予困境中的消費者及時的反饋,平安人壽投訴電話--消費者維權直達專線于2021年初推出。

我們先看一個真實案例:在廣東經(jīng)商的李先生資金周轉出現(xiàn)困難,正當心煩意亂的時候,“代理全額退保”的詐騙短信發(fā)到了他手機上。由于網(wǎng)上也經(jīng)常出現(xiàn)這類似的廣告,飽受資金短缺困擾的李先生沒有防備,按照聯(lián)系方式聯(lián)系到了“代理退保”機構。“代理退保”機構人員告訴李先生關于平安保險退保,7天能全額退保,不過得先繳納7000元保證金和100元材料費,事成之后還要再收取退費金額的30%作為服務費用。李先生沒有多想,只想著能夠快速全額退保,得到相應的資金進行周轉,便同意了“代理退保”機構的要求,付了錢給“代理退保”機構。李先生苦苦等了一個月,退保也沒有一點動靜,后來發(fā)現(xiàn)自己被“代理退保”機構給騙了。萬幸的是平安保險發(fā)現(xiàn)了以李先生名義遞交的投訴信是杜撰的,拒絕了無理惡意投訴,李先生的保單繼續(xù)有效。如果,“代理退保”黑產(chǎn)機構惡意退保成功,李先生損失的可不止提前交的各種手續(xù)費了,假如出險了還有可能遭受更大的損失。

由此可見,在面對“代理退保”機構的花言巧語的時候,如果消費者能及時撥打平安人壽投訴電話,得到及時的幫助與反饋是多么的重要。

“代理退保”黑產(chǎn)機構不但擾亂市場秩序,還存在以下風險隱患:

一 失去正常保險保障風險:消費者退保后喪失了風險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

二 資金受損或遭受詐騙風險:代退中介利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等資料,截留侵占消費者的退保資金。甚至有不法團伙引導消費者參與非法集資,一旦落入騙局,消費者資金損失難以挽回。

三 個人信息泄露風險:“代理退保”個人或機構要求消費者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息,存在信息泄露、被二次買賣的嚴重風險隱患。

四 法律風險:“代理退保”個人或機構為達目的不擇手段,教唆、指使、引導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據(jù)、提供不符合信息進行投訴、舉報或誣告,消費者可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐。

平安人壽在此提醒廣大消費者,“代理退保”不可信,“全額退保”是騙局,切莫盲目跟從網(wǎng)絡上發(fā)布的小廣告,請通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求,維護自身合法權益,如有問題,請及時撥打平安人壽投訴電話吧。