隨著保險行業(yè)的快速發(fā)展,一些不法分子以“平安退保去哪里辦理維權(quán)”之名行“牟利”“詐騙”之實,鼓動保險消費者非正常退保,并收取高額“代理維權(quán)”費,退保后再引誘消費者“退舊買新”,購買所謂“高收益”產(chǎn)品,侵占消費者退保資金,非法使用消費者個人信息,侵害消費者合法權(quán)益。甚至,有些“代理退保”的不法分子并不滿足于消費者退保“手續(xù)費”,還會在幫助消費者退保后,盯上退還的剩余本金,結(jié)果就是導(dǎo)致消費者保障和財富兩者兼失。

在此,特別提醒廣大消費者:天上不會掉餡餅,退保可能是陷阱,金融知識多學習,依法維權(quán)不盲目。

2023年5月,平安客戶陳先生撥打平安保險公司熱線電話,稱購買保險時銷售人員沒有為其講清楚保險責任和“平安退保去哪里辦理”,要求全額退保。平安公司客服人員接到反饋后,當天聯(lián)系陳先生并邀約見面溝通,被陳先生拒絕。為了進一步調(diào)查陳先生反饋的問題,平安保險公司客服人員比對了陳先生投訴時及新契約回訪時的電話錄音,發(fā)現(xiàn)兩份錄音的聲音明顯不同,懷疑并非同一人,疑似代理退保。

為保障投保人的權(quán)益,平安保險公司高度重視,安排客服人員持續(xù)聯(lián)系陳先生,陳先生同意見面溝通來進一步確認身份。經(jīng)了解,陳先生近兩年經(jīng)濟困難,便有了退保的想法,其無意間在抖音看到“保險都是坑,為保險消費者維權(quán),全額拿回保費”的相關(guān)視頻,便聯(lián)系“代理退保”機構(gòu)了解怎樣全額退保。

通過客服人員的耐心講解和勸說,投保人陳先生恍然大悟,意識到這種代理退保是違法的,充分認識到了個人信息泄露的危害性,趕快撤訴并放棄退保。

商業(yè)保險已經(jīng)成為家庭風險保障的重要環(huán)節(jié),而“投保”也不再是簡單的“買保險”行為。

投保前到拿到保單期間需要注意的細節(jié)非常多。因此,在投保前,我們需要明確自己的需求,再綜合評估你的經(jīng)濟實力和需求,看其是否和產(chǎn)品匹配。這樣可以確保購買到的保險產(chǎn)品能滿足我們的需求,同時避免購買不必要的保險產(chǎn)品。同時,在辦理保費繳納業(yè)務(wù)時,我們需要通過官方正規(guī)渠道辦理保費繳納業(yè)務(wù),不要輕信任何單位或個人的“代繳保費”的業(yè)務(wù)介紹,不貪圖小便宜,提高風險防范能力。

此外,投保前,我們需要仔細閱讀相關(guān)的保險條款和注意事項,同時做好如實告知的義務(wù),充分了解“平安退保去哪里辦理”以及所購保險產(chǎn)品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息�？紤]清楚再投保,避免因退保造成不必要的損失。