近日，福建省福州市臺(tái)江區(qū)人民法院召開(kāi)立案信訪工作部署會(huì)，臺(tái)江法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)池奇波出席會(huì)議并講話。

會(huì)上，池奇波深入點(diǎn)評(píng)了立案庭過(guò)去一年的工作，充分肯定了立案庭在審判質(zhì)效、品牌創(chuàng)建等方面取得的成效，并從訴訟服務(wù)、信訪化解、源頭解紛、辦案質(zhì)效，隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)方面提出了具體要求與期望——

訴訟服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)要提升服務(wù)意識(shí)，扣好訴訟服務(wù)作為法院司法為民的“第一�？圩�”，堅(jiān)持以“如我要訴”“如我在訴”的換位思維，不斷更新訴訟服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行立案登記制和“三一”立案工作機(jī)制，用心贏好群眾的“初見(jiàn)”好感，打造有認(rèn)可度滿意率的示范窗口。要提高服務(wù)效能，主動(dòng)將訴訟服務(wù)融入群眾參與訴訟的全過(guò)程各環(huán)節(jié)，全面推廣應(yīng)用起訴狀、答辯狀等示范文本，運(yùn)行立案導(dǎo)訴指導(dǎo)機(jī)制，健全訴訟服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，探索訴訟服務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)將訴訟服務(wù)的小事做實(shí)、實(shí)事做細(xì)、好事做快。要規(guī)范服務(wù)行為，開(kāi)展窗口人員司法禮儀規(guī)范集中培訓(xùn)，常態(tài)化重點(diǎn)督察窗口司法形象，舉辦“立案體驗(yàn)官”“服務(wù)觀察員日”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)監(jiān)督、及時(shí)整改、按時(shí)反饋的閉環(huán)管理，形成具有臺(tái)江特色的窗口服務(wù)文化。

信訪化解成效更顯要立足實(shí)際摸清底數(shù)，將涉訴信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警嵌入審判執(zhí)行各環(huán)節(jié)，發(fā)揮信訪工作牽頭協(xié)調(diào)把關(guān)的職能，分類分級(jí)建立風(fēng)險(xiǎn)案件臺(tái)賬，及時(shí)跟進(jìn)信訪動(dòng)態(tài)，完善應(yīng)急處突預(yù)案，提高風(fēng)險(xiǎn)隱患排查意識(shí)，做到全流程心中有數(shù)。要抓準(zhǔn)結(jié)癥有的放矢，將矛盾化解工作做在先做得實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理，嚴(yán)格規(guī)范“有信必復(fù)”工作要求，抓牢初信初訪“黃金期”，用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致到位的工作態(tài)度，找準(zhǔn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，打通盲點(diǎn)堵點(diǎn)，以面對(duì)面、點(diǎn)到點(diǎn)、背靠背、心連心的方式，爭(zhēng)取群眾理解，做到當(dāng)事人滿意。要注重效率多措并舉，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案+專班推進(jìn)+聯(lián)動(dòng)化解”，充分運(yùn)用“1+N”的機(jī)制模式，對(duì)內(nèi)聯(lián)合業(yè)務(wù)庭室、職能部門，對(duì)外緊靠黨委政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)組織，一案一策一攬子解決信訪老舊積案，用新思維新機(jī)制新方法防止信訪增量，進(jìn)一步健全規(guī)章制度、統(tǒng)一裁判標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化釋法析理、規(guī)范司法作風(fēng)，力求“事心雙解”。

源頭解紛機(jī)制更全要重視源頭解紛，用足用好用活多元解紛網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)深化“總對(duì)總”多元解紛，完善訴非聯(lián)動(dòng)中心建設(shè)，依法規(guī)范先行調(diào)解程序，健全特邀調(diào)解員制度，設(shè)立代表委員調(diào)解站，切實(shí)將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)、化解在未訴之前、解決在基層一線。要優(yōu)化品牌解紛，立足區(qū)委中心工作與群眾需求，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域突出矛盾，精心打造“商圈楓橋”司法共治中心，有效融合行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)化解協(xié)同中心、醫(yī)患糾紛巡回法庭等品牌解紛優(yōu)勢(shì)，凝聚更有“臺(tái)江味”的解紛合力。要加強(qiáng)協(xié)同治理，善于從“案件辦理”延伸“行業(yè)管理”“社會(huì)治理”，綜合運(yùn)用司法建議“把脈、問(wèn)診、開(kāi)方”，積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，組織開(kāi)展調(diào)解員培訓(xùn)，編發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目、多發(fā)矛盾案例選，做優(yōu)做實(shí)調(diào)解指導(dǎo)。

案件辦理質(zhì)效更好要有引領(lǐng)意識(shí)，明確快辦案多辦案辦好案的目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，做好橫縱內(nèi)外對(duì)比，認(rèn)真分析立案態(tài)勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整審判力量，組建類型化糾紛專業(yè)審判團(tuán)隊(duì)，做到簡(jiǎn)案快辦難案精辦，繼續(xù)在“案-件比”、上訴率、調(diào)解率等重要指標(biāo)上發(fā)揮“帶動(dòng)”“拉分”作用。要有問(wèn)題導(dǎo)向，發(fā)揮審判指標(biāo)“晴雨表”“體檢表”的作用，敏于從指標(biāo)波動(dòng)中看管理不足，由案件審理中抓辦案問(wèn)題，在類案研判中找提升空間，通過(guò)庭長(zhǎng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、案件監(jiān)管閱核、案件集中評(píng)析，持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)短板弱項(xiàng)，全面提升審判管理、立案審查、辦案調(diào)解等能力水平。要有統(tǒng)籌理念，兼顧案件質(zhì)量、效率、效果，關(guān)注指標(biāo)外的審判管理，警惕慣性思維引發(fā)的習(xí)慣性錯(cuò)誤，試行部門間互商反饋機(jī)制，持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)文書(shū)質(zhì)量格式，嚴(yán)把立案訴訟程序，嚴(yán)格卷宗材料流轉(zhuǎn)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

隊(duì)伍建設(shè)成色更足要著重學(xué)習(xí)提升，立足立案庭綜合性強(qiáng)、涉及面廣的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，全面深化政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極借鑒好的理念思維、經(jīng)驗(yàn)做法充實(shí)自身，注重團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、精神、文化的賡續(xù)傳承，真正將學(xué)習(xí)當(dāng)作日常習(xí)慣，作為看家本領(lǐng)，變?yōu)樾奚砹⒀缘馁Y本。要側(cè)重能力提升，主動(dòng)自我加壓賦能，著重培養(yǎng)文字表達(dá)、理解記憶、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等方面能力，著力培育一批會(huì)辦案調(diào)解、懂群眾工作、能講解動(dòng)筆、善品牌創(chuàng)建、敢擔(dān)當(dāng)作為的復(fù)合型高素質(zhì)人才。要注重管理提升，樹(shù)牢認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識(shí)，嚴(yán)守忠誠(chéng)廉潔的紀(jì)律，秉持樂(lè)觀向上的心態(tài)，做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行、負(fù)責(zé)于業(yè)、盡責(zé)于民，傾力打造一支業(yè)務(wù)更精、質(zhì)效更佳、服務(wù)更優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更細(xì)、作風(fēng)更好、紀(jì)律更嚴(yán)的隊(duì)伍。(臺(tái)江法院 林忠敏)