中國跨境電商京東同澳大利亞保健品品牌澳源優(yōu)馳(Unichi)在悉尼合作發(fā)布“澳源優(yōu)馳玫瑰果膠囊”產(chǎn)地溯源及產(chǎn)品檢測直播活動。北京時間22日下午三點整，超過八萬粉絲于京東直播平臺深入“澳源優(yōu)馳玫瑰果膠囊”位于悉尼市郊的制藥工廠，共同見證該品牌保健品從產(chǎn)品研發(fā)、原料加工到包裝成品的一系列生產(chǎn)過程。

藍橡膠工作人員(右)示范進入生產(chǎn)線參觀前的準(zhǔn)備工作(攝影 李燕云)

中國消費者以實時直播的形式“深入產(chǎn)地”，澳大利亞保健品生產(chǎn)經(jīng)銷商及時快速“答疑解惑”，這在以往的保健品產(chǎn)銷過程中并不多見。據(jù)上月發(fā)布的《2018年(上)中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，今年上半年我國跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元，同比增長25%。這意味著全球購的消費方式在中國消費者群體中正炙手可熱，其受歡迎程度還在不斷攀升。但由于信息不對稱，產(chǎn)銷不透明等原因，“海淘”依然存在著退換貨難，信息虛假，售后不到位，物流不暢通等問題。報告稱，我國“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”2018年上半年共計受理進口跨境電商消費投訴案例32家，這給盲目相信“代購”，“海淘”而對生產(chǎn)和銷售渠道不加辨別的消費者敲響了警鐘。

“澳源優(yōu)馳玫瑰果膠囊”產(chǎn)品裝瓶產(chǎn)線(攝影 李燕云)

今年7月，中國最大的跨境電商平臺之一京東在全球購服務(wù)上提出了包括“閃電退款”“商家售假可罰百萬”等35項“安心購”舉措。對于之前備受熱議的“澳源優(yōu)馳美白丸”(即玫瑰果膠囊)成分是否純天然不超標(biāo)等問題，京東也進行了倉庫抽檢并邀請了第三方機構(gòu)參與模擬“下單-送檢”的產(chǎn)品檢測過程。這次在京東平臺上的直播活動，無疑是將澳大利亞保健品的“內(nèi)幕”以更加毫無保留，真實再現(xiàn)的方式送呈到中國消費者的手機屏幕上，將跨境購物選擇的主動權(quán)真正還給消費者。

澳源優(yōu)馳產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人秦苔妮(左)參與互動直播(攝影 李燕云)

澳源優(yōu)馳產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人秦苔妮(Chinthani Wijayapala)表示，這是她第一次參與直播，她認(rèn)為這是能夠讓遠在中國的消費者了解澳大利亞產(chǎn)品的好機會。此次被“直播檢測”的產(chǎn)品為“澳源優(yōu)馳玫瑰果膠囊”。秦苔妮稱，玫瑰果天然的抗氧化、抗炎的功效確實對皮膚有很多好處，這些功效使得該產(chǎn)品受到許多中國消費者的歡迎。