隨著各地春招的愈發(fā)火熱，社交平臺(tái)上關(guān)于迎戰(zhàn)“AI面試”的討論也越來(lái)越多。記者在微博、小紅書(shū)、知乎、豆瓣等社交平臺(tái)上搜索“AI面試”關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)已有海量攻略，而“背題庫(kù)”幾乎是每個(gè)經(jīng)驗(yàn)帖都會(huì)提到的“通關(guān)秘訣”，帖子下方“求購(gòu)某題庫(kù)”的評(píng)論也比比皆是。
求職類“博主”欣兒（化名）就在考前學(xué)習(xí)了網(wǎng)上較多推薦的題目，比如“寶潔八大問(wèn)”，讓求職者描述一次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷、描述如何制定一個(gè)很高的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它等，并根據(jù)“STAR”法則（即Situation情景、Task任務(wù)、Action行動(dòng)和Result結(jié)果），準(zhǔn)備了相應(yīng)的回答模板。
在經(jīng)歷近10場(chǎng)AI面試后，欣兒用“程式化”一詞概括自身感受，因?yàn)檫@些企業(yè)的題目?jī)?nèi)容“幾乎一致”，“就是一場(chǎng)大致知道題庫(kù)范圍，但是對(duì)面沒(méi)有真人的面試。”不過(guò)，財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生張陽(yáng)并不認(rèn)可該結(jié)論，他參加過(guò)幾家銀行和外貿(mào)類企業(yè)的AI面試，不僅沒(méi)遇到重復(fù)題目，在答題的思維邏輯上更是有不小的差異。
在一家通訊企業(yè)從事人事工作的林靜發(fā)現(xiàn)，AI面試時(shí)有些題目的確萬(wàn)變不離其宗，但是行業(yè)間題目?jī)?nèi)容差異較大，比如適用于快消行業(yè)的“寶潔八大問(wèn)”在互聯(lián)網(wǎng)公司招聘上定然“水土不服”，且近幾年招聘方也在有意識(shí)地定期更新題庫(kù)內(nèi)容、調(diào)整評(píng)估維度。“（求職者）還是要不斷延展自己知識(shí)的廣度和深度，成為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的人才。”林靜說(shuō)。
作為AI面試技術(shù)提供方，北京鱷梨科技有限公司執(zhí)行董事韓少文表示，公司一直在技術(shù)層面上采取措施，從而減少出現(xiàn)“面試串題”的情況。甚至在大語(yǔ)言模型出現(xiàn)后，該公司提供的部分AI面試產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了追問(wèn)功能，即可以根據(jù)求職者的回答和簡(jiǎn)歷深度挖掘細(xì)節(jié)，這意味著所謂的“通用模板”“通關(guān)題庫(kù)”已不足以應(yīng)對(duì)日益“智慧”的“AI面試官”。
“現(xiàn)在越來(lái)越要求AI招聘面試的精準(zhǔn)度和專業(yè)性，所以年輕人還是要針對(duì)自己想要從事的行業(yè)進(jìn)行更加細(xì)化的研究，聚焦行業(yè)特殊性，看AI面試到底會(huì)有哪些新的內(nèi)涵和特點(diǎn)。”中國(guó)人事科學(xué)研究院主任、研究員龐詩(shī)說(shuō)。比如，多使用符合目標(biāo)企業(yè)偏好的特征詞，可以提高通過(guò)率。
有技術(shù)服務(wù)商認(rèn)為，AI面試的核心邏輯大致就是“抓錯(cuò)”。真人面試時(shí)，求職者出彩的回答可能會(huì)使面試官在心里為其加分，而AI面試時(shí)，求職者的出彩回答未必會(huì)被加分，反而可能因?yàn)楸缓笈_(tái)記錄、捕捉到更多細(xì)節(jié)，比如眼神躲閃、結(jié)巴等，而造成“減分”。
求職者的穿衣著裝、面部表情、肢體語(yǔ)言管理，以及與智能機(jī)器人互動(dòng)時(shí)的語(yǔ)言流暢程度、思維敏捷程度和邏輯推演能力等，全部在AI面試官考察的范圍內(nèi)。因此，“越往后面，對(duì)人才的需求越是趨于復(fù)合。”一家軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)公司的區(qū)域總經(jīng)理曾琳琳說(shuō)，她所在的公司2022年起提供AI面試技術(shù)服務(wù)，其間根據(jù)行業(yè)和企業(yè)需求，持續(xù)對(duì)人才畫(huà)像模型進(jìn)行升級(jí)改造，“過(guò)去我們?cè)谀芰Y(jié)構(gòu)上采用的量表沒(méi)有那么精細(xì)化，但進(jìn)入復(fù)合人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代后，用人單位會(huì)考慮多種因素綜合評(píng)估人才。”
以市場(chǎng)需求分析崗位為例，過(guò)去該崗位更看重候選人的業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)能力，若不能同時(shí)兼顧，一般會(huì)選擇技術(shù)條件相對(duì)過(guò)硬的候選人，而現(xiàn)在對(duì)該崗位的能力結(jié)構(gòu)需求豐富許多，不僅關(guān)注技術(shù)能力，還更看重求職者的溝通能力與市場(chǎng)敏感度，因此對(duì)該崗位的數(shù)學(xué)模型構(gòu)建與過(guò)去完全不同。
對(duì)此，龐詩(shī)建議求職者提高自身綜合素養(yǎng)，在應(yīng)試技能和技巧方面進(jìn)一步提高對(duì)AI面試的熟悉程度，特別是其與真人面試官的不同特點(diǎn)，包括面試方式、語(yǔ)言邏輯，以及其在整個(gè)過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的對(duì)“人”的考量方式。比如，應(yīng)屆生袁源（化名）主動(dòng)報(bào)名一接到投遞就自動(dòng)發(fā)出AI面試邀請(qǐng)的單位，借此密集練習(xí)以熟悉AI面試特點(diǎn)，直到自己能夠應(yīng)對(duì)自如。
在曾琳琳看來(lái)，年輕人在面試前去了解面試規(guī)則從而通過(guò)考核是件積極的事情，“年輕人知道科學(xué)技術(shù)已經(jīng)到了什么程度，對(duì)自身的要求是什么，因而提升和改變自己的能力，雖然是特意準(zhǔn)備過(guò)的，但如果能提升高校人才整體的基本素質(zhì)，我認(rèn)為它是有益的。”
“學(xué)校的就業(yè)輔導(dǎo)部門(mén)可以把AI面試的一些技巧放進(jìn)教材，或者作為一個(gè)專門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目，有目標(biāo)、有目的地做好相關(guān)就業(yè)能力的提升和就業(yè)技能的培養(yǎng)工作，將對(duì)整個(gè)青年就業(yè)有一個(gè)很好的支撐。”龐詩(shī)建議，公共就業(yè)服務(wù)部門(mén)對(duì)AI面試作規(guī)范化管理，并主持開(kāi)發(fā)相關(guān)平臺(tái)，或者把AI面試輔導(dǎo)作為一個(gè)小項(xiàng)目嵌在原有平臺(tái)上，讓廣大求職者都能得到相應(yīng)支持。
為了讓畢業(yè)生在數(shù)字化浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少高校搭建了數(shù)字化就業(yè)輔助工具。比如中國(guó)人民大學(xué)自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)，不僅能夠幫助學(xué)生一鍵優(yōu)化簡(jiǎn)歷、智能匹配崗位，甚至能夠與線上虛擬面試官進(jìn)行一場(chǎng)一對(duì)一的模擬面試。
“因?yàn)槟M面試通常需要一對(duì)一的特點(diǎn)，專業(yè)的指導(dǎo)教師力量相對(duì)不足。通過(guò)在智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)設(shè)計(jì)AI模擬面試功能，可以較好地解決上述問(wèn)題。”中國(guó)人民大學(xué)招生就業(yè)處副處長(zhǎng)、勞動(dòng)人事學(xué)院副教授于坤說(shuō)，學(xué)生普遍反饋，一對(duì)一AI面試訓(xùn)練功能隨時(shí)隨地可用、非常方便，且可查看AI生成的多維面試結(jié)果報(bào)告，回溯面試過(guò)程、復(fù)盤(pán)整場(chǎng)面試，效果非常好。
幾位接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪的求職者，都強(qiáng)調(diào)了面對(duì)AI面試官時(shí)“自信”的重要性。于坤也提到了這一點(diǎn)并表示，AI面試是通過(guò)音像設(shè)備收取求職者的視頻和音頻信息，并通過(guò)自然語(yǔ)言處理和圖像模式識(shí)別來(lái)評(píng)估求職者的回答和狀態(tài)的。因此，求職者一定要盡量有條理、吐字清晰地表達(dá)自己，特別是面試答案中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句，確保系統(tǒng)可以清晰地收取到，同時(shí)注意儀容儀表，表現(xiàn)得專業(yè)自信，以便系統(tǒng)可以記錄并分析求職者的非語(yǔ)言信息，以評(píng)估自信和專業(yè)度。
韓少文強(qiáng)調(diào)，從技術(shù)層面而言，沒(méi)有通過(guò)AI面試的候選人只是暫時(shí)不符合用人單位的人才畫(huà)像，不代表不優(yōu)秀，“即使被真人面試官淘汰，也不能說(shuō)候選人與崗位是真的不匹配”。因?yàn)檎衅笗r(shí)會(huì)根據(jù)企業(yè)用人需求，調(diào)整AI分?jǐn)?shù)線，“如果最近崗位較飽和，就優(yōu)中選優(yōu)，將分?jǐn)?shù)線設(shè)置到90分，80多分的人雖被淘汰，但實(shí)際上也是優(yōu)秀的候選人，也符合用人方向，只是出于需求原因暫不合適。”
