2月22日，節(jié)后上班第一天，市長(zhǎng)上官吉慶前往“12345”市民服務(wù)熱線中心慰問(wèn)調(diào)研，并召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取民生實(shí)事相關(guān)情況匯報(bào)。他強(qiáng)調(diào)，要提高站位，夯實(shí)責(zé)任，加快推進(jìn)，確保各類民生項(xiàng)目早建設(shè)、早見(jiàn)效、早惠民。

　　上官吉慶首先通過(guò)熱線中心大屏幕，了解春節(jié)假期市民群眾投訴建議處理情況，之后實(shí)地查看熱線運(yùn)行情況并慰問(wèn)工作人員。他對(duì)熱線開(kāi)通以來(lái)的工作予以肯定，要求進(jìn)一步界定熱線服務(wù)的內(nèi)涵和外延，對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)歸類和分析，建立健全督查督辦工作機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)效率，更好服務(wù)廣大市民。

　　在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，相關(guān)部門匯報(bào)了熱線開(kāi)通以來(lái)的總體情況，以及我市2018年為民“十大實(shí)事”有關(guān)情況和群眾短信反映問(wèn)題辦理情況，與會(huì)人員進(jìn)行了交流發(fā)言。

　　上官吉慶指出，保障和改善民生是最大的政治，各級(jí)各部門要自覺(jué)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心、用情、用力抓好今年我市確定的扶貧、教育、衛(wèi)生、交通等為民“十大實(shí)事”，切實(shí)把群眾生活中的急事、難事、煩心事解決好。

　　上官吉慶強(qiáng)調(diào)，民生實(shí)事涉及部門多、覆蓋領(lǐng)域廣，要解放思想、開(kāi)拓思路、創(chuàng)新辦法，廣泛深入征集市民意見(jiàn)建議，真正把群眾所需、所盼、所急的事項(xiàng)選準(zhǔn)選好。要強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化輿論宣傳，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保各類民生項(xiàng)目加快推進(jìn)實(shí)施，早日見(jiàn)效惠民。

　　上官吉慶要求，要把民生實(shí)事作為“一把手”工程，各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人必須切實(shí)履行責(zé)任，緊盯重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，親力親為，全力解決。要細(xì)化實(shí)施方案，強(qiáng)化資金保障，確保各項(xiàng)工作有序?qū)嵤�、穩(wěn)步推進(jìn)、按時(shí)完成。要健全問(wèn)效機(jī)制，確保如期兌現(xiàn)承諾，切實(shí)用工作實(shí)績(jī)，讓市民群眾享有更多獲得感和幸福感。

　　市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)呂健，市政府秘書(shū)長(zhǎng)焦維發(fā)參加活動(dòng)。