近日，全國各地的中小學生們陸續(xù)迎來了新學期，一些來自浙江麗水蓮都區(qū)的孩子們更是在開學前收到了新文具和禮物，為他們送來這份驚喜的便是孩子們口中的“俠媽媽”、街坊鄰里口中的“俠姐”——賈維俠。

流水的家長里短，鐵打的靠譜“俠姐”

2006年，“俠姐”從安徽嫁到浙江麗水，和丈夫一起在麗水市區(qū)開辦了一家“巧手工坊來料加工廠”。在工坊打工的很多都是婦女和老人，“俠姐”和員工每天一邊干活一邊念叨些家長里短。賈維俠為人誠懇坦率，員工們遇到煩心事，也都愛找她講講。

2007年的某一天，賈維俠早起開工，發(fā)現(xiàn)一名50多歲的女員工一邊干活一邊抹眼淚。“平時看她精神狀態(tài)很好的，我想肯定是有什么事，就上去問了問。”細問之下，才知道原來她是和兒媳婦鬧矛盾了。“俠姐”二話不說，主動到女員工家中進行勸解，最終婆媳握手言和。也是因為這次成功的調(diào)解，熱心腸的“俠姐”發(fā)現(xiàn)自己還有這方面的能力，之后又多次幫助其他員工成功調(diào)解了家庭矛盾。

調(diào)和諧、解心結(jié)，賈維俠正是穿梭在大街小巷的“人間清醒”。在麗水蓮都區(qū)，無論男女老少，大家都知道“有事找‘俠姐’”。街坊四鄰都紛紛上門找她調(diào)解糾紛。“很多人大老遠跑來找我尋求幫助，就是因為不想把個人隱私聲張出去，因此調(diào)解工作的保密性很重要。”抱著這樣的想法，2010年，賈維俠從自家廠房騰出房間，將其裝修成為“俠姐”民間調(diào)解室。環(huán)境更私密了，話也好敞開了說。

開展調(diào)解工作14年來，“俠姐”至今共免費調(diào)解了1800余起糾紛，調(diào)解成功率高達95%，堪稱“金牌調(diào)解員”。

金字招牌是靠好口碑樹立起來的。“一聽，二聊，三安撫。首先是要做到認真傾聽，從內(nèi)心出發(fā)去了解當事人的感受。”做了這么多年調(diào)解工作，“俠姐”自有心得，“先不說事，先穩(wěn)定情緒。人在很激動的狀態(tài)下是沒有辦法溝通的。”賈維俠告訴記者，其實很多糾紛看似是生活中的小事，實則其中的矛盾深藏已久，她需要做的就是站在中立的角度去看待問題，幫助當事人找到真正的矛盾點，再努力去化解。

從小有個警察夢，俠義常在心間

“小時候看見弱小的同學被欺負，我一定會站出來為他打抱不平。”賈維俠笑著說，自己從小就有個警察夢，為弱者撐腰、行俠仗義是她的愿望。

2008年，賈維俠成為了蓮都公安分局白云派出所的一名輔警，從事社區(qū)警務(wù)工作。業(yè)余時間，她在處理調(diào)解工作的同時自主學習相關(guān)法律知識，為自己“充電”。2018年，白云派出所為賈維俠設(shè)置了專門的調(diào)解工作室，“俠姐”從此有了一個新的口號：“我是黨員，我為你服務(wù)”�！　⊥砩舷掳嗪�，“俠姐調(diào)解工作室”的大門依舊為大家敞開。“某一天夜里，我下了班回家準備睡了，家里的門突然被敲響。我開了門，一個姑娘站在門口泣不成聲。”經(jīng)過了解，她得知姑娘遭遇了家暴，在征得姑娘同意后，“俠姐”直接上門調(diào)解，忙完已經(jīng)天亮了。

在“俠姐”的感染下，她的家人、朋友甚至糾紛當事人紛紛自愿加入調(diào)解團隊，這位“金牌調(diào)解員”有了更充足的底氣。賈維俠表示：“調(diào)解成功后我是很有成就感的，這也是我一直堅持下去的動力。”

俠骨柔情，點亮童心

2010年，在對某次調(diào)解進行走訪的過程中，賈維俠發(fā)現(xiàn)了一群“特殊兒童”。“這些孩子基本上是父母沒有能力或者沒有意愿撫養(yǎng)的，只能把他們寄養(yǎng)在親戚家。”每次遇到這樣的孩子，“俠姐”都于心不忍，她經(jīng)常帶著好吃的好玩的，隔三岔五地去陪伴他們。漸漸的，“俠姐”有了一群喜歡圍著她親切地叫著她“俠媽媽”的孩子們。

小宇(化名)是賈維俠陪伴成功的第一個孩子。“當時他的父母也是沒有能力再去撫養(yǎng)他，我就接手了。”從陪孩子聊天，做好心理疏導工作，到每日接送孩子上下學，在生活中給予孩子關(guān)愛，“俠姐”都親力親為。如今，小宇已經(jīng)成為了杭州市的一名輔警。

“俠媽媽，你每次都這么關(guān)心我們，無私地幫助我們，謝謝您!”今年開學前，孩子們收到了“俠媽媽”送來的禮物，不善言辭的男孩拿著新書包和文具，真誠地說著感謝的話。從2010年開始，“俠姐”和她的志愿者團隊已經(jīng)陸續(xù)幫扶了355名孩子，今年又增加了55名，人數(shù)達到410人。他們中的一些已經(jīng)成人，在“俠姐”的陪伴下由原來的消極、自閉、自卑，長成為積極向上的新時代青少年，有些則選擇加入“俠姐”的團隊，成為“俠二代”，這些行動和心意都讓賈維俠倍感欣慰。

2019年，賈維俠發(fā)起了“陪伴者計劃”。很多大學生志愿者聞訊而來，和“俠姐”一起，下鄉(xiāng)進村陪伴困難兒童。牛奶、水果、文具都是“俠姐”自掏腰包買的，“看見孩子們的笑容，就知道東西買對了。”

對于新接觸的留守兒童、困難家庭孩子、殘疾少年，“俠姐”和團隊志愿者會對其家庭進行走訪，了解實際境況。在征得同意后，與困難家庭簽訂《預服務(wù)知情同意書》，為困境兒童提供定期的入戶陪伴、團體活動和家庭共建等服務(wù)項目，陪伴孩子成長，幫助他們走出陰霾、融入社會。

“這些幫扶都是持續(xù)性的，是長久的關(guān)愛與呵護。”賈維俠說，陪伴困難兒童這件事根本停不下來。“我覺得愛心幫扶是有‘癮’的，每次我進到村子里，還沒下車，遠遠就看見孩子們圍過來迎接我�？吹剿麄兊男δ�，我會覺得自己被需要著。”目前，她的團隊共有60多位成員，其中有被她陪伴過的困難兒童、失獨老人、留守老人，也有大學生志愿者、退休教師、社區(qū)工作者。

除了麗水本地，現(xiàn)如今還有很多人從外地慕名趕來找到“俠姐”尋求幫助。雖然工作量越來越大，但“俠姐”在提升團隊綜合能力方面并沒有松懈，“前段時間，我們的志愿者進行了應(yīng)急救護知識的的培訓，接下來，我們還將組織一些心理課程的學習，讓整個團隊在幫扶陪伴過程中更加專業(yè)。”

賈維俠表示，她很熱愛調(diào)解這項工作，也非常愿意陪伴孩子們，但她更希望矛盾糾紛越來越少，需要去陪伴的困難兒童越來越少。“希望每個家庭都能美滿和睦，希望所有的孩子都能在父母的關(guān)愛下健康成長。”同時，她也號召社會各界的愛心人士行動起來，共同關(guān)注特殊群體。