7日晚上，記者在現(xiàn)場看到，雖然臨近投訴截止時間，中央第五環(huán)境保護督察組駐地信訪組還是一片忙碌。在專門接聽群眾電話舉報的房間內(nèi)，4名工作人員頭戴耳麥，依次輪流接聽群眾打進的投訴電話。19時55分，遂寧的一位群眾撥通了中央駐川環(huán)保督察組值班電話，反映其居住的小區(qū)樓下餐飲店存在噪音擾民、油煙污染問題，按照工作程序，柏倫章認(rèn)真接聽、記錄群眾舉報投訴，與舉報群眾核對舉報內(nèi)容細(xì)節(jié)，并詳細(xì)解答了群眾有關(guān)疑問。這也成為中央第五環(huán)境保護督察組進駐四川期間接聽的最后一個舉報電話。

8月7日，中央第五環(huán)境保護督察組進駐四川省，于當(dāng)日下午召開中央第五環(huán)境保護督察組督察四川省工作動員會，會后向社會公開舉報電話和信箱。截至9月6日，四川省共接到中央環(huán)保督察組交辦信訪件8848件，共反映12986個環(huán)境問題，投訴較多的依次為噪聲污染2994個、水污染2772個、大氣污染1846個、垃圾污染1499個、油煙污染1185個。

從8月7日至9月7日，整整一個月的時間里，每一日，百姓熱線不斷、各地整改不停，全省干部群眾共同奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力治理污染。

對于群眾舉報信訪件，四川省上下高度重視，按照中央環(huán)保督察組要求立行立改，邊督邊改，重拳出擊，全力推進整改落實，解決了一大批群眾身邊的突出環(huán)境問題，提升了群眾的幸福感和獲得感。截至9月6日，四川省共辦結(jié)中央環(huán)保督察組交辦信訪件5835件。

四川省高度重視追責(zé)問責(zé)工作，從快從嚴(yán)、實事求是、依法依規(guī)查處了一批環(huán)境保護方面突出問題。截至9月6日，全省累計對中央環(huán)保督察組交辦的300件信訪問題開展問責(zé)，處理1027人。從級別看，廳級1人、縣處級64人、鄉(xiāng)科級451人；從處理方式看，黨紀(jì)政紀(jì)處分284人、誡勉571人、通報154人。

據(jù)悉，對于截至9月7日（以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)）寄出的來信和尚未辦結(jié)的信訪件，四川省各地將繼續(xù)認(rèn)真辦理、加快辦結(jié)，確保全部投訴信訪件都有著落、有回音，并及時通過媒體、政府網(wǎng)站等公開發(fā)布。