近日,龍騰出行宣布全球官網(wǎng)正式投入使用,面向國外用戶提供出行場景下的消費服務。與此同時,龍騰出行國際版本 APP 也將開啟 3.0 版本,功能服務全面嫁接移動端,戰(zhàn)略布局國外出行消費市場。
龍騰出行CMO姚克誠表示,在此次全球化新階段中,新版官網(wǎng)和APP推出,意味著在國外C 端用戶市場,龍騰出行也完成了龍騰卡向互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的轉(zhuǎn)型,未來將針對國外個人旅客,將為國外用戶解決全球范圍的出行問題,給國外用戶提供優(yōu)質(zhì)、無縫的出行體驗,解決語言、地域的差異問題。
具體而言,在龍騰出行的英文官網(wǎng)和APP中,國外用戶可以預定全球超過 900 個休息室,在候機的時間里,能夠在線瀏覽和購買機場餐飲服務,并且針對用戶的登機口位置及登機時間,龍騰出行會給到相應的娛樂、購物推薦。此外,代客泊車、接送機等出行服務也已陸續(xù)上線。
借國內(nèi)移動傳播經(jīng)驗,引領國外移動互聯(lián)
龍騰出行從 2013 年就邁出了國際化步伐,到如今已經(jīng)覆蓋了 100 多個國家,超過 450 家機場的 900 多個休息室,全球會員超過 1600萬,預計2017年將突破 2300 萬。而本次全球化升級核心在于,將龍騰出行在國內(nèi)移動端的經(jīng)驗,運用到國外市場的推廣上。
姚克誠提到,國外的移動互聯(lián)網(wǎng)仍比較傳統(tǒng),甚至很多企業(yè)還在拼PC端,但在機場、高鐵商圈,完全可以跳過 PC 直接到移動互聯(lián)網(wǎng)。對比來看,國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展遠超國外,龍騰出行國內(nèi)版本已經(jīng)迭代到了 6.0 系統(tǒng),積累了不少移動傳播經(jīng)驗,這些經(jīng)驗都可以借鑒和沿用到國外去,甚至比一些企業(yè)在移動端做得更好。
除此之外,得益于國外用戶已有的消費習慣,龍騰出行不用過多教育消費者。打比方說,國外航空市場發(fā)展在時間上本就領先,用戶具備機場消費的習慣,他們的痛點更多是想有渠道、更方便地去購買,而國內(nèi)用戶大部分還不知道機場有休息室,對餐飲消費等還存在警惕。
接下來一段時間,龍騰出行還將開啟新一輪營銷推廣,連同機場、合作商戶和機構客戶一起來做,并且后者對龍騰出行給予了大力支持和配合。對機場而言,尤其是先進的國際機場,“非航業(yè)務收入”逐漸成為其提升營收的重要來源,龍騰出行能夠助其充分挖掘人流的商業(yè)價值,同時受益的自然還有機場商圈的商戶們。
國內(nèi)外頻頻布局,構建全球網(wǎng)絡效應
在今年 8 月,龍騰出行掛牌新三板時就表示過,未來將會有兩大戰(zhàn)略方向:一是平臺化戰(zhàn)略,即更好地連接機場、機場商鋪和用戶三方,為用戶提供更智能化服務的同時,也為機場的非航業(yè)務收入創(chuàng)造更多價值。二是全球化戰(zhàn)略,向全球市場覆蓋,通過全球化實現(xiàn)平臺“規(guī);卑l(fā)展。
截至目前,龍騰出行已經(jīng)在歐洲、亞太多地布局,于北上廣、紐約、英國、新加坡等地都開設有分公司或辦事處,為全球客戶提供屬地化服務和運營,以期提升商務、休閑出行用戶體驗。國內(nèi)外雙邊布局,龍騰出行仍然保持著高速向前的節(jié)奏。
隨著用戶消費需求升級,高品質(zhì)服務逐漸被激活釋放,龍騰出行所在的出行市場也得到快速發(fā)展,智能休息室、代客泊車、機場接送等服務讓用戶的移動出行變得更加便利,機場、高鐵商圈的消費信息變得更為透明。每一天世界上都有數(shù)以萬計的用戶在候機候車,這些人群的商業(yè)價值正被逐漸挖掘,龍騰出行的發(fā)展?jié)摿梢娨话,而全球布局形成的網(wǎng)絡效應,也將使這家公司構建起強大壁壘。