如今，“刷臉”這一高科技技術(shù)被運用在了公共廁所內(nèi)取紙上。近日，北京天壇公園為限制園內(nèi)免費廁紙被過量使用，在園內(nèi)公廁試點安裝了“人臉識別廁紙機”，實行刷臉取紙，這一舉動也被市民廣泛關(guān)注。北京商報記者就此在天壇公園進行了親身實踐和走訪后發(fā)現(xiàn)，“刷臉取紙”受到很多游客的歡迎，但與此同時，“刷臉取紙”也存在改進空間和技術(shù)難題而變得暫時難以廣泛推廣。業(yè)內(nèi)人士表示，“刷臉取紙”背后一方面是國民素質(zhì)的亟待提升，另一方面是成本和操作因素造成的難推廣問題。

高科技取紙亮相天壇公園

“我看到新聞上有報道，沒想到還真的用上了。”一位在使用“人臉識別廁紙機”的公園游客這樣說到。北京商報記者實地走訪后發(fā)現(xiàn)，天壇公園在北門、南門、西門公廁內(nèi)各安裝了2臺“人臉識別廁紙機”，分別位于男廁、女廁門口，共計6臺。其中位于北門的機器目前尚未啟用，實際投入使用的只有西門、南門4臺機器。除了試點的三座公廁外，其余地點的廁所仍舊是傳統(tǒng)的廁紙盒。而試點的廁所都是標(biāo)識為三星級、四星級的旅游星級廁所。

據(jù)工作人員介紹，游客只要站在廁紙機對應(yīng)的特定黃色識別區(qū)，面朝人臉識別屏幕，3秒后就會滑出60厘米左右的廁紙，使用時人的面部形象會被攝像頭記住，使用者在9分鐘內(nèi)無法再次用紙。如果有游客急需用紙，現(xiàn)場工作人員會為游客直接提供廁紙。據(jù)工作人員粗略統(tǒng)計，在游客量較大的南門試點公廁，廁紙用量已從原來每天的20卷減至現(xiàn)在的4卷。

據(jù)了解，天壇公園自2007年便推出了免費廁紙服務(wù)措施，十年時間過去了，“過度使用免費廁紙”成為了一個令人尷尬又無法制止的問題。雖然天壇公園的工作人員和墻上張貼的標(biāo)語都長期宣傳提倡文明用紙，但并沒有帶來太大的效果。北京商報記者在天壇公園未使用“刷臉取紙”的公廁仍然看到了過量取紙的現(xiàn)象，工作人員稱過去甚至有些游客把整卷廁紙帶走。為了解決這樣的問題，天壇公園才采取了“刷臉取紙”的策略，利用高科技強迫規(guī)范部分游客的行為、節(jié)約資源。

園方表示，“人臉識別刷紙機”還處在一個試用階段，如市民、游客反映良好，則全園推廣使用;如反映不方便，則再尋求其他方式試用。 并表示減少廁紙的用量和浪費是一方面，最希望的還是希望能讓過度使用廁紙的不文明行為減少。

仍存操作和技術(shù)問題

對于刷臉取紙這種較為新鮮的嘗試，也引來了不少游客的圍觀。然而，當(dāng)前刷臉取紙仍然存在一些技術(shù)性問題，甚至一些游客認為，刷臉取紙機器的成本要在浪費的紙所消耗的費用之上。

北京商報記者在使用時出現(xiàn)了可以連續(xù)兩次取紙的現(xiàn)象，如果能夠連續(xù)不間斷取紙，限制用紙的目的也就落空了。就此，記者采訪了“人臉識別自動供紙系統(tǒng)”研發(fā)提供單位天津首聯(lián)科技有限公司市場部總監(jiān)雷先生，雷先生介紹，人臉識別系統(tǒng)存在10%的容錯率，比如十個人刷臉取紙，可能會存在一個人可以連續(xù)取紙兩次，但因為畢竟是提供服務(wù)的一個系統(tǒng)，所以這樣的幾率也可以接受。

面對天壇公園刷臉取紙這一新事物，有網(wǎng)友提出了人臉識別系統(tǒng)是否會造成個人隱私信息泄露的擔(dān)憂，雷先生對此表示，目前公園內(nèi)安裝的人臉識別系統(tǒng)都沒有聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，游客刷臉9分鐘后系統(tǒng)會自動將游客面部信息抹除。如果有人強行拆除設(shè)備，系統(tǒng)會自動銷毀機器內(nèi)的信息。

北京商報記者現(xiàn)場體驗時還遇到了廁紙實際已經(jīng)用完，但還能夠聽到機器刷臉取紙?zhí)崾疽舻那闆r。幾名游客都表示不能取紙后，現(xiàn)場工作人員才將新廁紙放入機器內(nèi)。北京商報記者在使用“人臉?biāo)⒓垯C”時，需要雙腿彎曲才能對準(zhǔn)識別屏幕，經(jīng)測量，女廁門口的廁紙機屏幕高度為140厘米左右，對于身高超過160厘米的游客顯然有些不太方便。

而對于北門廁所的機器尚未啟用的原因，現(xiàn)場清潔工作人員告訴北京商報記者，可能是因為人流量太大，尤其是旅行團一哄而入的情況下排隊取紙?zhí)�浪費時間，所以一直沒有使用。而據(jù)雷先生介紹，北門廁所安裝的機器未啟用是由于所處位置的光線有問題，對人臉識別有影響，目前正在與公園管理部門協(xié)調(diào)當(dāng)中。

北京商報記者在現(xiàn)場觀察中發(fā)現(xiàn)，不少老人對機器的使用方法還是有點兒摸不著頭腦，一老人對記者說“本來設(shè)計應(yīng)該越來越方便，現(xiàn)在卻弄得越來越麻煩了”。有些游客對于機器的適應(yīng)能力比較差，取紙的便捷性大大降低，這也成為游客數(shù)量太多時機器難以使用的原因。同時，在現(xiàn)場的工作人員每天也要把使用提示的話重復(fù)上千遍。廁紙機的使用目前也沒有達到節(jié)約人力的效果。

而此前有媒體稱，游客大量拿取廁紙的行為，給公廁管理者帶來了不小的財務(wù)負擔(dān)。那安裝人臉識別機器真的能夠省錢嗎?北京商報記者粗略算了一下，以每卷衛(wèi)生紙的價格為5元計算，每天20卷的用量花費為100元;而雷先生表示機器價格在幾千元左右，以一臺機器價格為5000元來計算，一座廁所2臺機器的投入為1萬元，并且不包括安裝、維修費用和機器錯誤率造成的浪費費用。一個廁所就需要萬元的投入，推及到整個景區(qū)和全市的景區(qū)廁所，這將是一筆很大的投入。

暫時不推廣

“順手牽紙”的行為不止在天壇公園發(fā)生，提供免費廁紙的景區(qū)可能都存在廁紙被取用過度的困擾，但是限于目前技術(shù)不夠成熟以及成本投資等原因，人臉?biāo)⒓垯C在景區(qū)廁所暫時不會大面積推廣。

北京巿公園管理中心相關(guān)負責(zé)人表示，人臉識別廁紙機目前暫時沒有在全市市屬公園推廣的想法，這位負責(zé)人還透露，目前也已經(jīng)有其他一些公園開始引進了幾臺這樣的人臉識別廁紙機，“下一步也要看看這些公園的試用情況再決定是否大面積推廣”。

對此，北京市旅游委相關(guān)負責(zé)人在接受北京商報記者采訪時表示，天壇公園實行這一舉措是很好的，但是現(xiàn)階段不會在全市大范圍推廣和普及，旅游委更加希望國民素質(zhì)能夠進一步提升，從根本上杜絕廁紙濫用的現(xiàn)象。

實際上，因國民素質(zhì)整體水平不高而催生的刷臉取紙機是景區(qū)做出的無奈之舉。旅游業(yè)專家劉思敏告訴北京商報記者，這主要是中國特殊的國情導(dǎo)致的，在游客素質(zhì)整體還待提升的情況下，這是景區(qū)加強廁所管理、節(jié)約資源的方式，而且在某種程度上來說這也是一種恥辱，如果不實行這樣的管理方式，有的游客就會將公用資源據(jù)為己有。這在歐美國家是很少出現(xiàn)的，也是我們需要學(xué)習(xí)和提升的地方。

北京商報記者 關(guān)子辰 實習(xí)記者 王勝男/文 宋媛媛/漫畫