蘇寧著重推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，綜合自身的線上線下全渠道優(yōu)勢，為農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城“牽線搭橋”，其旗下的“中華特色館”更是令鳳凰蜜柚、石門大棗、從化荔枝、贛南臍橙、云南紅米、靈寶蘋果等農(nóng)特產(chǎn)品紛紛“觸網(wǎng)”熱銷。電商進(jìn)了農(nóng)村，農(nóng)特產(chǎn)品插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀后，銷路廣了，銷量漲了，農(nóng)民最擔(dān)心的滯銷難題被解決，收入提高了，城市居民也能嘗到最地道的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。

高效率 3天熱賣5000斤蓮藕

徐州市房村鎮(zhèn)，緊鄰故黃河水道，黃河將鎮(zhèn)區(qū)分為堰上、堰下兩個(gè)區(qū)域，高低相差2.5米左右，“堰上土地肥沃，物產(chǎn)富饒，林木蔥蘢，風(fēng)景秀麗;堰下溝渠相通，橋涵錯(cuò)落，魚藕滿塘，賽似江南水鄉(xiāng)。”毗鄰黃河故道、水質(zhì)好土質(zhì)好的地理優(yōu)勢，令房村鎮(zhèn)也形成了自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。房村鎮(zhèn)擁有30多年種藕的歷史，盛產(chǎn)的是優(yōu)質(zhì)淺水白蓮藕，藕塘面積達(dá)1.2萬畝。藕，清甜可口，可炒可蒸可煲湯，還有一定的保健效用。

三月中旬初，房村鎮(zhèn)的蓮藕就遇到了嚴(yán)重的滯銷。房村鎮(zhèn)白蓮藕種植大戶高永，承包了200畝地主要種植優(yōu)質(zhì)淺水藕品種“鄂蓮6號”，該品種口感純正、不留渣，深受消費(fèi)者喜愛。高永表示：“前幾年市場行情好時(shí)，一斤白蓮藕的地頭收購價(jià)能到一塊六七，最高的時(shí)候甚至超過2元。但去年秋天藕剛一上市，價(jià)格就一路下滑，春節(jié)前地頭收購價(jià)每斤還能賣1元，春節(jié)過后，7毛錢一斤也沒人來收了。”

隨著新的播種季的到來，高永未賣出的100多畝藕還埋在地里沒有收，而在面臨這樣滯銷困境的白蓮藕地一共有800多畝。而且房村鎮(zhèn)還有兩個(gè)省級經(jīng)濟(jì)薄弱村、一個(gè)市級經(jīng)濟(jì)薄弱村，大量藕的滯銷，直接影響到藕農(nóng)的收成。

房村鎮(zhèn)蓮藕滯銷的消息很快傳到蘇寧。收到信息第二日，蘇寧易購“中華特色館”就成立了專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前往房村當(dāng)?shù)亓私馇闆r，制定銷售方案。根據(jù)蘇寧易購的成交數(shù)據(jù)，三天線上線下總計(jì)成交訂單數(shù)超過千單，銷售近5000斤滯銷藕。

應(yīng)對滯銷“從容不迫”

去年三月，趙固鄉(xiāng)農(nóng)戶們的變蛋滯銷，中華特色館主動(dòng)跟當(dāng)?shù)睾献魃缏?lián)系，很快太行山農(nóng)家散養(yǎng)無鉛變蛋上線中華特色館中的新鄉(xiāng)特色館。且上線僅3天，銷售突破3600斤，平均每天銷售1200斤。

此外，在去年年底“劍河小香雞滯銷”時(shí)，中華特色館開展了“暢享原生態(tài)，買一只小香雞，獻(xiàn)一份愛心!”為主題的扶貧活動(dòng)，從2016年12月9日得到滯銷消息到10日凌晨1點(diǎn)中華特色館上線“劍河小香雞”，僅僅只用了14個(gè)小時(shí)。上線當(dāng)天，蘇寧以眾籌、預(yù)售等方式，實(shí)現(xiàn)線上傳播500萬人次，門店線下宣傳超過50萬人次，訪客近7萬人，客單價(jià)112.27元/只，活動(dòng)上線前三個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)售1500只，累計(jì)線上預(yù)售3000只雞，線下預(yù)售2800只，總計(jì)5800只。

比對多個(gè)案例可以發(fā)現(xiàn)，中華特色館在處理緊急滯銷情況時(shí)反應(yīng)相當(dāng)迅速，這主要是因?yàn)槠湟呀?jīng)形成了一套成熟、完善的應(yīng)對流程。

首先，中華特色館會(huì)自己或者聯(lián)合其他蘇寧服務(wù)團(tuán)隊(duì)派出人員，前往滯銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展滯銷品種專項(xiàng)對接，通過考察、走訪、座談、現(xiàn)場辦公等方式了解滯銷情況，同時(shí)確定采銷、品控、線上、門店、宣傳等五大職能模塊，劃分“020銷售組”、“宣傳推廣組”、“項(xiàng)目對接組”等三個(gè)工作小組，從食品安全、現(xiàn)場辦公、包裝運(yùn)輸、活動(dòng)策劃、資源匹配、媒體宣傳等多方面開展工作。

其次，充分發(fā)揮獨(dú)特的線上線下融合的020全渠道優(yōu)勢，線上線下聯(lián)動(dòng)、總部與大區(qū)的聯(lián)動(dòng)、城市消費(fèi)與農(nóng)村銷售聯(lián)動(dòng)。蘇寧中華特色館在線上開辟滯銷產(chǎn)品銷售專區(qū)，優(yōu)先保障滯銷產(chǎn)品的宣傳資源、做好流量引導(dǎo)，全力以赴解決滯銷難題;同期線下蘇寧超市、蘇寧易購直營店聯(lián)動(dòng)等開展滯銷產(chǎn)品銷售活動(dòng)。

在此過程中，中華特色館還著重培育農(nóng)戶的電商意識。如在上述房村藕銷售過程中，中華特色館依托業(yè)務(wù)中積攢的農(nóng)產(chǎn)品上行互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售的經(jīng)驗(yàn)，與農(nóng)戶深度溝通，熟悉電商流通的相關(guān)環(huán)節(jié)，例如如何包裝，如何與物流合作等，推動(dòng)農(nóng)戶在意識上的脫貧。

在此之后，中華特色館還進(jìn)一步深化合作，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣�府，農(nóng)戶保持溝通，并通過蘇寧集團(tuán)力量，整合半加工深加工企業(yè)，為農(nóng)戶提供供給側(cè)的合作，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的商品化，從本質(zhì)上解決貧困問題。如蘇寧集團(tuán)和江蘇省海洋與漁業(yè)局簽署了“江蘇優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品”的戰(zhàn)略協(xié)議，在“中華特色館”內(nèi)設(shè)置“江蘇優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品”頁面，為貧困地區(qū)養(yǎng)殖戶拓寬銷售路徑。

“觸網(wǎng)”打通農(nóng)產(chǎn)品流通體系

“中華特色館”于2015年5月底正式上線運(yùn)營，其目前已順利上線了150家中華特色館，分為扶貧館和非扶貧館兩類。中華特色館的主要品類有地方美食、特色手工藝、家居、旅行等項(xiàng)目，旨在打造“舌尖上的蘇寧”、“消費(fèi)者身邊的蘇寧”。

“蘇寧在全國300個(gè)城市擁有門店，雙渠道的優(yōu)勢成為我們中華特色館的一大亮點(diǎn)。消費(fèi)者在線上和線下門店都能購買到地方名特產(chǎn)。”中華特色超市工作人員介紹道，“消費(fèi)者除了可以在門店線下購買，也可以使用蘇寧易購APP登陸超市頻道的中華特色館下單。商戶接到訂單后，將從原地直采發(fā)貨，保證新鮮到家，節(jié)省了城市居民購買的成本。”

蘇寧易購市場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們身邊從不缺少優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，缺少的是完善而順暢的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。中華特色館是蘇寧易購傾力打造的線上特色品牌，旨在打破區(qū)域化的壁壘，讓地方名特產(chǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道走向全國，推動(dòng)地方區(qū)域電子商務(wù)生態(tài)圈的深度融合。

江蘇館按季度舉辦“蘇貨網(wǎng)上行”主題營銷活動(dòng)，依托蘇寧旗下蘇寧易購超市、中華特色館等線上資源及線下蘇寧廣場、蘇寧小店等多渠道的展示、推廣、助銷優(yōu)勢，圍繞中華老字號、地理保護(hù)標(biāo)志產(chǎn)品、特色小鎮(zhèn)等主題開展品質(zhì)商品推廣活動(dòng)。重點(diǎn)活動(dòng)包括6-8月龍蝦節(jié)、10-11月大閘蟹節(jié);2016年“818發(fā)燒節(jié)”期間，圍繞著地理標(biāo)志產(chǎn)品---高郵咸鴨蛋，蘇寧易購?fù)ㄟ^青春社區(qū)在線產(chǎn)地直播，展示了中國鴨文化博物館、紅太陽生產(chǎn)加工車間以及高郵鴨良種繁育中心，吸引近50000名粉絲網(wǎng)友在線觀看，開辟了一個(gè)全新的在線推介高郵鴨文化和銷售高郵特色美食的新模式。

此外，江蘇館還成功推出消費(fèi)寶，即顧客支持500元參與江蘇特色館百味鮮“消費(fèi)寶”項(xiàng)目，若顧客全部消費(fèi)將獲得650元的中華特色館江蘇館的特色商品;若顧客未消費(fèi)或部分消費(fèi)，將獲得對應(yīng)本金及年化7.08%的補(bǔ)償金。消費(fèi)寶產(chǎn)品一經(jīng)推出就收到消費(fèi)者的歡迎，當(dāng)月累計(jì)售出2000萬元。

行業(yè)專家表示，蘇寧通過上線中華特色館，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品電商健康快速發(fā)展。