9月10日，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心、中國旅游研究院與攜程集團(tuán)聯(lián)合宣布，將共同實(shí)施“安全旅行·負(fù)責(zé)任的旅行”項(xiàng)目，升級(jí)旅行安全服務(wù)，為中國游客提供災(zāi)害預(yù)警和人道主義救援等方面的支持，盡全力幫他們降低旅行風(fēng)險(xiǎn)。
2017年，中國公民出境旅游突破1.29億人次，連續(xù)多年蟬聯(lián)世界第一大出境旅游客源國。但出境游市場(chǎng)火爆的背后，游客也面臨更多旅行安全問題。2017年至今，對(duì)旅游活動(dòng)造成影響的自然災(zāi)害及突發(fā)事件多達(dá)10余起，如普吉島沉船事件、印尼龍目島地震、巴厘島火山爆發(fā)等，海外旅游安全成為擺在游客和旅游企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。
旅游安全面臨巨大挑戰(zhàn)
中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心副主任張翼表示，近年來，隨著中國居民收入和文化消費(fèi)水平的提升，旅游已經(jīng)成為人們生活方式的新常態(tài)和衡量幸福生活的新指標(biāo)。但與此同時(shí)，日益龐大的旅游規(guī)模、多元化的旅游方式、難以預(yù)測(cè)的傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，以及發(fā)展相對(duì)滯后的安全保障，也讓旅游安全面臨新的巨大挑戰(zhàn)。旅行中遭遇自然災(zāi)害和人為災(zāi)害事件屢見不鮮，給游客造成的生命和財(cái)產(chǎn)損失在增加。如何妥善防范和應(yīng)對(duì)旅游安全挑戰(zhàn)，有效的保障游客安全，降低災(zāi)害損失，是各國政府、相關(guān)部門、旅游企業(yè)共同關(guān)注和重點(diǎn)研究的問題。
聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華代表處國別主任文靄潔(Agi Veres)表示：“長期以來，我們充分利用全球網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，支持各國制定應(yīng)對(duì)發(fā)展挑戰(zhàn)的解決之道，減災(zāi)、減貧及能源與環(huán)境方面是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。這個(gè)項(xiàng)目的推出，使聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署在災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理等方面獲得了新啟示。”
“此外由于旅行過程中常會(huì)出現(xiàn)自然和人為災(zāi)害，旅游公司需要在保證游客的服務(wù)和安全方面投入很高的成本，在這樣的情況下，游客不僅需要了解如何抵消他們的碳足跡，還應(yīng)了解如何確保自己的旅行安全。我們希望通過多方參與，共同加強(qiáng)能力建設(shè)，倡導(dǎo)公眾增強(qiáng)安全意識(shí)。”文靄潔說。
“一直以來，安全旅行和負(fù)責(zé)任的旅行都是研究院的重要研究課題，在本次項(xiàng)目啟動(dòng)的大背景下，研究院也將繼續(xù)推動(dòng)研究創(chuàng)新，為服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮理論引導(dǎo)作用。”中國旅游研究院副院長李仲廣表示。
多舉措保障游客旅行安全
“目前，攜程每年都服務(wù)數(shù)億用戶，用戶旅行安全是我們最關(guān)注的服務(wù)因素。”攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示，“通過與聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署等機(jī)構(gòu)合作，各方將在旅行安全和可持續(xù)旅行領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓該項(xiàng)目覆蓋到更多人群，連接不同國家和機(jī)構(gòu)，打造共享安全知識(shí)與救助平臺(tái)。”
據(jù)悉，“安全旅行·負(fù)責(zé)任的旅行”項(xiàng)目，將通過信息服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新和災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息管理，為中國游客在境外旅行期間提供災(zāi)害預(yù)警和人道主義救援等方面的支持，提升游客“負(fù)責(zé)任旅行”的自我意識(shí)。
項(xiàng)目合作方表示將著力推動(dòng)四個(gè)方面建設(shè)：通過災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新示范性作用，整合“一帶一路”沿線試點(diǎn)國家的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息，提升旅行安全;推動(dòng)建立多方參與的國內(nèi)外人道主義救援協(xié)調(diào)機(jī)制;實(shí)施研發(fā)計(jì)劃，提供創(chuàng)新解決方案，倡導(dǎo)智能和安全旅行體驗(yàn);幫助提高公眾對(duì)負(fù)責(zé)任旅行的認(rèn)識(shí)，減少旅行中一些不當(dāng)行為所產(chǎn)生的負(fù)面影響。
現(xiàn)在，“一帶一路”沿線國家和地區(qū)頗受中國游客歡迎。對(duì)此，攜程未來將通過災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息服務(wù)平臺(tái)，提供有關(guān)“一帶一路”沿線試點(diǎn)國家旅游城市，特別是那些高人氣目的地的自然災(zāi)害及突發(fā)事件預(yù)警信息。
“我們希望，在客人出發(fā)前，能夠盡到警示和安全保障義務(wù)。在旅行中，服務(wù)客人，及時(shí)了解旅游活動(dòng)相關(guān)信息。最終，借助這個(gè)項(xiàng)目，最大限度地保障游客的旅行安全。”孫潔表示。
另外，當(dāng)日還發(fā)布了該項(xiàng)目首個(gè)倡議活動(dòng)“愛·不釋手”，通過向游客發(fā)放便攜式環(huán)保香皂盒、折疊式拖鞋等方式，減少一次性用品的使用量，倡導(dǎo)把旅行對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響降到最低。
被忽略的驚人浪費(fèi)
從上世紀(jì)90年代初開始，國內(nèi)酒店陸續(xù)為客人配備一次性香皂、牙刷、牙膏、浴液、拖鞋和梳子，統(tǒng)稱為“六件套”。對(duì)此行業(yè)慣例，客人早已習(xí)慣，并且大多用完即扔。
香皂以外，酒店提供的牙膏、牙刷、梳子、洗發(fā)水、沐浴液等用品用過一次就扔掉的話，不但將造成巨大浪費(fèi)，很多物品還不可降解。多年來，讓一次性用品退出酒店業(yè)的呼聲一直存在，然而收效并不明顯。
考慮到當(dāng)前中國的酒店業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，“六件套”的花銷可謂驚人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，中國有酒店44萬家，接待旅客48億人次。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)在京滬兩地，70%以上的香皂在僅使用過一次之后就會(huì)被丟棄。
按重量統(tǒng)計(jì)，每家酒店每天約有2.5公斤一次性香皂被丟棄，若按44萬家酒店估算，每年丟棄的香皂就超過40萬噸。而制造香皂的主要原材料棕櫚油、橄欖油等植物性油脂均有賴于進(jìn)口，且國內(nèi)尚未出現(xiàn)回收肥皂的產(chǎn)業(yè)鏈條。
中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員趙建利表示，按照每噸香皂兩萬元來算，就是每年80億元的花銷。趙建利認(rèn)為，香皂之所以難回收，是因?yàn)椴煌阍硎褂玫脑喜煌�，分揀和加工過程復(fù)雜，回收成本超過制造成本。所以喚起旅行者的自覺環(huán)保意識(shí)，是目前最可行的方案。
“每年酒店一次性香皂等用品浪費(fèi)嚴(yán)重，為了改變這種狀況，我們與聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署聯(lián)手各方，共同在行業(yè)中倡議通過隨手可做的行為，提升人們珍惜資源的意識(shí)，避免浪費(fèi)，做‘負(fù)責(zé)任的旅行者’。”孫潔說。
