14日中午，新文化記者聯(lián)系到事件中孩子的母親馬女士，她講述了事情的經(jīng)過。馬女士稱，自己多年前離異，有時工作太忙，孩子上學(xué)前班時就自己打車。后來自己再婚，孩子也經(jīng)常獨(dú)自打車，但家人都會在孩子上車時下樓等他。
這次是12日晚上7點(diǎn)52分，孩子從托管班寫完作業(yè)出來，獨(dú)自一人打車回家。本來他身上有10元錢，可能買零食花了一兩元。“我兒子說就花了1元，司機(jī)說他身上只有8元。不管多少吧，反正是差了點(diǎn)。”馬女士說，當(dāng)晚8點(diǎn)06分，她接到了孩子電話，“他哭著說被扔到松江大橋附近，司機(jī)把他趕下車。”
“他繼父在樓下等著呢，久等不到，就打個空車去接他，還挺遠(yuǎn)，走路需要20分鐘吧。”馬女士接著說，他攔了一輛出租車，很生氣地和司機(jī)說了這個事，沒想到那個出租車司機(jī)讓他下車，說有事去別的地方，他開始懷疑兒子打的就是這個車。結(jié)果接到我兒子一看，果然是他，當(dāng)時就吵吵了。”
馬女士說，孩子這是第一次上學(xué)帶手機(jī)，要不然孩子丟了都不知道。
她當(dāng)時非常氣憤，把這件事發(fā)上微博，打了投訴電話，還將此事告訴了這位司機(jī)的朋友。“他們后來在大東門附近堵著這個人了，質(zhì)問他為啥把孩子扔下，結(jié)果他說是孩子自己下車的，這是不可能的，我們在樓下等著呢，差多少我們也不是不給。”
據(jù)馬女士介紹，13日下午，這輛出租車的車主和所屬車隊(duì)的經(jīng)理登門道歉，“說那個司機(jī)是夜班司機(jī)臨時找人替班，然后道了歉。晚上，那個司機(jī)和他妻子也當(dāng)面道了歉。”
本來，馬女士一家已經(jīng)原諒對方了。可是14日上午，又聽說當(dāng)事司機(jī)堅稱孩子是自己下車的，不是他趕下車的。“我們孩子就是被他趕下車的，我們也不要啥賠償，就要求嚴(yán)懲這個司機(jī)，該怎么處罰就怎么處罰。”馬女士對新文化記者說。
12月14日下午，吉林市出租車管理辦公室按照相關(guān)規(guī)定，針對此事做出兩項(xiàng)行政處罰決定：第一項(xiàng)是當(dāng)事出租車因未取得出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡，擅自從事出租汽車服務(wù)，按照規(guī)定的上限處罰，對其所屬車隊(duì)罰款2000元，對當(dāng)事司機(jī)罰款600元;第二項(xiàng)是當(dāng)事司機(jī)無正當(dāng)理由，擅自中斷出租汽車載客的服務(wù)行為，罰款2000元。所有罰款共計4600元。
當(dāng)事司機(jī)：
我沒趕孩子下車，現(xiàn)在很后悔
當(dāng)天下午，新文化記者在吉林市出租車管理辦見到了當(dāng)事司機(jī)陳某。他稱自己當(dāng)時“腦瓜子一熱，現(xiàn)在很后悔，挺自責(zé)的”。
陳某稱自己平時做些零碎的小生意，有出租車從業(yè)資格證。事發(fā)當(dāng)天臨時替班，開出租車載客。“孩子不是被我攆下去的。當(dāng)時孩子說 身上錢不夠了，我得下車了 ，然后我找了個比較安全的地點(diǎn)停車，孩子就自己下車走了。”陳某說，當(dāng)時他確實(shí)未考慮到孩子所處的環(huán)境是否有危險。
其后，他遇到孩子的繼父乘坐自己的車，當(dāng)時確實(shí)提出讓對方下車。“因?yàn)楫?dāng)時我挺慌亂的，也怕發(fā)生口角，而且主要是那會我已經(jīng)后悔了，覺得自己做得不對，不應(yīng)該。”
據(jù)了解，陳某今年36歲，有一個14歲的兒子。事后他稱，如果是自己的孩子，自己也會生氣。所以遭到各種指責(zé)和謾罵的時候，他沒有還口，當(dāng)天晚上將父子二人送到家也沒收車費(fèi)。
“我現(xiàn)在很自責(zé)，這幾天一直茶不思飯不想。”陳某說，他已經(jīng)接到了行政處罰決定，愿意接受處罰。
出租車隊(duì)：
將此事作為典型，促服務(wù)提升
“這件事本不該發(fā)生，現(xiàn)在我們也知錯了。這給我們公司乃至整個行業(yè)都造成了不良影響，我很慚愧。”涉事出租車車主韓先生稱，事發(fā)后，他和陳某兩次登門道歉，在網(wǎng)上也多次發(fā)表道歉言論。
“如果以后還有機(jī)會營運(yùn)的話，我一定會多做好事。也有個心愿，將來能再次出現(xiàn)在媒體上，不過那是因?yàn)樽隽松剖�、弘揚(yáng)了正能量，為公司和整個行業(yè)添彩。”他說。
涉事出租車所屬的吉林康福德高汽車服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張丙申表示，公司高度重視此事，愿意接受行業(yè)管理部門做出的處罰決定，也希望通過本報，向當(dāng)事家庭、社會各界賠禮道歉。同時公司內(nèi)部處理決定，將該車車主停止?fàn)I運(yùn)半個月，帶車接受教育培訓(xùn)。
此外，公司還將把此事作為反面典型，在內(nèi)部的安全會議和服務(wù)會議上進(jìn)行宣講，提升大家的服務(wù)意識與服務(wù)水平。
