5980元買的行李箱被壓變形 沒想機場是這樣解決的賠200元

　　張先生稱行李箱是國際品牌，抗壓能力很強，一般情況下不會變形，懷疑是暴力裝卸致使行李箱受損。 發(fā)現(xiàn)行李箱被壓變形后，張先生第一時間向東方航空地勤工作人員反映。“東方航空地勤剛開始只賠償100元，后來又說200元，我實在難以接受。”張先生稱。 張先生稱，行李箱是5980元購買的。12月14日，記者在網(wǎng)上查詢和張先生型號一樣的行李箱，價格為5980元。記者又按照行李箱的17位序列號在該品牌官網(wǎng)進行查詢，發(fā)現(xiàn)該行李箱確系正品。 據(jù)悉，12月11日，東方航空公司工作人員聯(lián)系張先生了解情況，復(fù)印了其身份證機票信息，并讓張先生提供行李箱購買發(fā)票等證據(jù)。張先生稱，行李箱是3月份購買的，發(fā)票不知道遺落在哪里了。

　　12月12日上午，記者聯(lián)系了東方航空客服熱線95530，客服人員稱張先生的投訴由東方航空西北分公司進行處理，目前建議旅客對行李箱先行修復(fù)。 12月13日下午，記者致電東航西北分公司，該公司服務(wù)質(zhì)量管理部工作人員表示，已受理了張先生的投訴，但張先生沒有提供該行李箱的發(fā)票，行李箱的實際價格無法確定，導(dǎo)致賠償無法達(dá)成一致。

　　對此，律師認(rèn)為，旅客購買機票辦理托運和航空公司之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系或者運輸合同關(guān)系。航空公司作為承運人收取費用后應(yīng)當(dāng)全面適當(dāng)履行合同義務(wù)，保障旅客人身安全及托運行李完整無損，但是因承運人航空公司原因致使行李箱出現(xiàn)毀損，承運人存在過錯，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)損害賠償責(zé)任。 雙方若無法就賠償問題達(dá)成共識，可以請求第三方鑒定機構(gòu)對修復(fù)價格進行評估從而確定，若仍協(xié)商不成，旅客可提起民事訴訟，由法院裁判。