近日，記者獲悉到一個(gè)影響整個(gè)駕考圈的重大事件：不少用戶(hù)反饋，用iPhone手機(jī)已經(jīng)無(wú)法在App Store正常下載駕考寶典App。而在記者探究原因后發(fā)現(xiàn)，駕考寶典竟然已被App Store下架。對(duì)于駕考寶典App的海量用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這一事件的發(fā)生已經(jīng)造成嚴(yán)重影響。

由于無(wú)法正常下載駕考寶典App，導(dǎo)致正在使用駕考寶典的學(xué)員不能進(jìn)行應(yīng)用的升級(jí)。這就意味著無(wú)法更新到最新版題庫(kù)，將直接影響到學(xué)員正常的駕考學(xué)習(xí)，甚至導(dǎo)致駕考考試不及格的問(wèn)題出現(xiàn)。對(duì)于新生來(lái)說(shuō)，也少了一個(gè)學(xué)習(xí)相關(guān)駕考知識(shí)的正規(guī)平臺(tái)。而對(duì)于駕校來(lái)說(shuō)，駕考寶典突如其來(lái)的下架將會(huì)增加其駕�？荚嚥煌ㄟ^(guò)率，導(dǎo)致后續(xù)一系列負(fù)面問(wèn)題衍生出來(lái)。

此外，更值得注意的是，駕考寶典App被下架對(duì)付費(fèi)用戶(hù)的權(quán)益也是一種傷害。早在此前，駕考寶典推出“VIP保過(guò)課程服務(wù)”的收費(fèi)項(xiàng)目，并吸引了駕考學(xué)員的關(guān)注。所謂的“VIP保過(guò)課程服務(wù)”，包括“VIP保過(guò)課程”和“路考補(bǔ)過(guò)賠付”兩大服務(wù)。

其中，“VIP保過(guò)課程”服務(wù)是針對(duì)駕考科目一、科目四的筆試考試。在這項(xiàng)目中，駕考寶典從名師課程、闖關(guān)練習(xí)、易錯(cuò)題集參考、預(yù)測(cè)通過(guò)率、考前突擊題、屏蔽廣告等方面為付費(fèi)用戶(hù)提供教學(xué)輔導(dǎo)。而“路考補(bǔ)過(guò)賠償”則是針對(duì)駕考科目二、科三路考方面為付費(fèi)用戶(hù)提供補(bǔ)考現(xiàn)金、意外傷害等保障。

這些服務(wù)的推出，事實(shí)上是駕考寶典提供的增值服務(wù)。從本質(zhì)上看，收費(fèi)制度是用戶(hù)與駕考寶典建立了契約關(guān)系，且是一種有償且平等自愿的民事關(guān)系。用戶(hù)為駕考寶典的服務(wù)付費(fèi)，就應(yīng)該享有相應(yīng)的權(quán)益。但是如今駕考寶典App被App Store下架，也就讓駕考寶典失去了履行契約的能力。而這，自然是讓用戶(hù)權(quán)益受到了傷害。

此外，截止記者發(fā)稿前，駕考寶典官方尚未針對(duì)下架事件作出回應(yīng)。既沒(méi)有對(duì)下架的原因進(jìn)行說(shuō)明，也沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)償措施，這已經(jīng)說(shuō)明駕考寶典的契約精神嚴(yán)重缺位。在這樣的情況下，用戶(hù)應(yīng)該維護(hù)自己的責(zé)任。

早在此前，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海就表示，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)的監(jiān)管要穩(wěn)準(zhǔn)狠。他提到，用戶(hù)有權(quán)利追究經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任。后者要么繼續(xù)履約，提供之前承諾的服務(wù);要么解約，退還用戶(hù)資金并支付一定的利息。

眾所周知，蘋(píng)果對(duì)其App Store在中國(guó)市場(chǎng)上線的應(yīng)用審核一直非常嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商及其應(yīng)用有任何違規(guī)操作，將即刻進(jìn)行下架處理。記者認(rèn)為駕考寶典App被下架或許有諸多原因，如熱更新、問(wèn)題支付、刷榜、應(yīng)用存在Bug等。不過(guò)，上面所提到的各種原因都還只是記者的猜測(cè)，具體原因還要等駕考寶典官方出面宣布。

記者希望駕考寶典官方能夠迅速處理此次事件，讓用戶(hù)能夠回歸到正常的學(xué)習(xí)軌道，也讓駕校能夠進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)。畢竟，一切都還是要以用戶(hù)利益為重，讓用戶(hù)拿到駕駛證是駕考寶典的初衷。后續(xù)事件將如何發(fā)展，記者將保持持續(xù)關(guān)注�！矩�(zé)任編輯/古飛燕】