曾經(jīng)高喊著“如果銀行不改變，那就改變銀行”的馬云，創(chuàng)立了支付寶，推出了余額寶，一度活期利息超過了6%，更是讓“T+0”成為了貨基的標配！

因為馬云，人們的生活被徹底改變；因為支付寶，支付形式發(fā)生了更本性變化；因為余額寶，天弘基金一躍成為行業(yè)龍頭。

凡此種種，不知令多少人羨慕，又不知令多少人嫉妒。支付寶這塊蛋糕太大，觸動了不少人的利益，尤其是銀行的既得利益。

但是，胳膊擰不過大腿，央行的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。這不，昨日中國人民銀行的一紙罰單，指出支付寶7項違規(guī)，開出18萬元的罰單。

中國人民銀行杭州支行對支付寶進行處罰

18萬元的處罰，對馬云和他的支付寶來說，簡直是九牛一毛，但卻是央行權(quán)威的昭示！

從處罰信息公示表來看，并不涉及支付寶主營的支付業(yè)務(wù)，說明支付寶的支付業(yè)務(wù)本身做的還是非常合規(guī)的。

此次支付寶被處罰的主要原因是客戶權(quán)益保障、產(chǎn)品宣傳和個人信息保護。

支付寶具體被罰項目

縱觀支付寶被罰的這7項原因，其實在金融行業(yè)里普遍存在，在個人信息保護方面，銀行還是重災(zāi)區(qū)。

和這7項被罰原因一一對比之后，發(fā)現(xiàn)保險業(yè)可能也存在部分問題。

先說客戶權(quán)益。國內(nèi)保險業(yè)目前還是以保險代理人為主，在向投保人介紹產(chǎn)品的時候，一般推薦的只是自己保險公司的產(chǎn)品，而不會拿出多家保險公司產(chǎn)品供客戶選擇，投保人實際是缺乏自主選擇權(quán)的。

不過，隨著現(xiàn)在保險經(jīng)紀人比例逐漸增加，投保人自主選擇權(quán)得到了增加。

再說產(chǎn)品宣傳。在所謂“理財型”保險一塊，一直以來存在較為嚴重的宣傳誤導(dǎo)，過度吹噓保險收益，此類信息在朋友圈經(jīng)常看見。

不明真相的投保人很容易被誤導(dǎo)，誤把保險當理財。投保幾年下來，發(fā)現(xiàn)收益和宣傳的大不相符，退保又損失很大，導(dǎo)致投保人對保險的信任感下降，也影響了整個保險行業(yè)的風(fēng)氣。

理財保險

最后說個人信息保護。投保一份保險，有大量的信息被保險公司收集，包括個人工作單位、家庭地址、手機號、家庭關(guān)系、健康狀況、財務(wù)收入等等。

雖然金融法規(guī)有規(guī)定不能泄露客戶的隱私信息，但是這方面的工作國內(nèi)一直做得有些缺失，監(jiān)管力度不強。這倒不光是保險存在這種問題，所有金融產(chǎn)品都存在這方面的隱憂。

在保險領(lǐng)域，車險體現(xiàn)的最為明顯，在某家保險公司購買車險后，第二年快到續(xù)保時，你可能會接到多起車險電銷電話，要你在他們那投保。

因此，從央行處罰支付寶的信息來看，保險也存在諸多類似的違規(guī)問題。

保監(jiān)會

去年以來，保監(jiān)會持續(xù)對各保險公司的違規(guī)行為開出罰單，只不過支付寶是處在一個寡頭壟斷市場，它發(fā)生任何風(fēng)吹草動，受到任何處罰都會引起民眾的關(guān)注；而保險目前還處在一個壟斷性競爭市場，任何一家保險公司還不至于像支付寶那般樹大招風(fēng)，因此監(jiān)管的處罰不至于引起這么大的關(guān)注量。

今年，銀監(jiān)會和保監(jiān)會合并為銀保監(jiān)，對保險違規(guī)行為勢必會加大監(jiān)管處罰力度。

真正將保障給到老百姓，將知情權(quán)、選擇權(quán)給到老百姓，將安全感給到老百姓，才是國內(nèi)保險業(yè)需要解決的首要問題！