眾所周知,家居產(chǎn)品有更換頻率低、客單價高、服務(wù)鏈條長、重服務(wù)的特性,不像美妝、服飾等產(chǎn)品,單價較低即買即用。但新冠這一黑天鵝事件依然加速了家居行業(yè)的數(shù)字化變革,那么,直播——這種新零售方式究竟會不會為家居行業(yè)帶來新活力呢?

在歐派家居最近的直播表現(xiàn)中,我們就可以得到初步的答案。6月12日,歐派以一場“總裁騫到,直補1個億”的直播活動, 3小時直播收割30000份訂單的成績。

據(jù)悉,年內(nèi)已經(jīng)發(fā)動歐派櫥柜、衣柜聯(lián)合舉辦14場直播活動,包括“26周年寵粉節(jié)”、“安家節(jié)”、“愛家節(jié)”系列直播,每一場都成功促進(jìn)歐派訂單收割,截至目前直播活動已累計為歐派體系代理商帶來超10萬單。

極高的訂單轉(zhuǎn)化背后,是歐派家居深入的用戶洞悉。挑選定制家具需要時間體驗,沒有詳細(xì)的介紹和對產(chǎn)品使用場景的了解,慣用的直播套路根本無法打動消費者。 與其他品牌困囿于不足10㎡的直播間不同,歐派選擇在超10000㎡的實景直播,做深度、做體驗,是此次直播成功的關(guān)鍵因素。

到產(chǎn)品的整體空間效果,小到一個抽屜的細(xì)節(jié)處理,都在直播的鏡頭完全展示給消費者。近3個小時的干貨內(nèi)容和專業(yè)講解,從產(chǎn)品外觀的好設(shè)計,到場景化使用的體驗,讓消費者所見即可得,真正地信賴品牌,促使消費者變成粉絲,從種草變成下單,讓歐派憑實力圈粉。

除此之外,歐派大規(guī)模撬動線下資源,發(fā)動歐派全國7000+經(jīng)銷終端及其營銷團(tuán)隊運用多種渠道積極挖掘、裂變獲取的線下客戶,將線下的客源引流到線上的直播,再加上線上五大平臺的引流加持,用交互式直播完成銷售轉(zhuǎn)化,再由強大的售后服務(wù)系統(tǒng)派給距離消費者最近的服務(wù)門店,使消費者不僅能夠享受總部直接的補貼福利,更能享受全流程的省心服務(wù),真正打通線上線下渠道。

歐派家居還在業(yè)內(nèi)率先上架了系列小程序,消費者只需打開小程序,即可獲取“精選最新風(fēng)格——全屋個性搭配——學(xué)收納、看產(chǎn)品——領(lǐng)取優(yōu)惠預(yù)約服務(wù)——聯(lián)系就近門店”的一站式服務(wù),實現(xiàn)了全方位的數(shù)字化升級。

當(dāng)前,數(shù)字化升級已成全球企業(yè)共識,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。在這一波的家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路中,歐派家居無疑再一次走在了行業(yè)前沿。