國內(nèi)專注于互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域的第三方權(quán)威智庫——艾利艾智庫(IRI)日前發(fā)布的《新時(shí)代中國品牌企業(yè)海外傳播新趨勢、新動(dòng)態(tài)》報(bào)告顯示，“回應(yīng)外媒關(guān)切時(shí)稍顯力不從心”“履行海外社會(huì)責(zé)任的信息披露不足”“社交媒體平臺發(fā)力不夠”已成當(dāng)前中國企業(yè)在海外形象建設(shè)中面臨的三大問題。

IRI智庫選取同時(shí)登上《2017全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)》與《2017年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜》兩個(gè)榜單的30家中國企業(yè)作為研究對象，觀察了這30家中國品牌企業(yè)2017年度(1月1日至12月31日)在海外傳播布局、海外傳播信息上的特征。

IRI智庫發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在海外形象建設(shè)中遇到了一些問題與挑戰(zhàn):

一是在回應(yīng)外媒關(guān)切時(shí)稍顯力不從心。中國企業(yè)主動(dòng)發(fā)布的信息多為企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、海外投資合作、業(yè)績增長方面的內(nèi)容，而對于海外媒體側(cè)重解讀的行業(yè)競爭、企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)、受到政策影響等信息，少有針對性的回應(yīng)和內(nèi)容發(fā)布，難以回應(yīng)海外媒體關(guān)切。

同時(shí)，對于企業(yè)的輿情事件，如監(jiān)管部門介入調(diào)查、高管貪腐問題、安全生產(chǎn)事故等，相關(guān)外媒報(bào)道中最多見的是“企業(yè)未有置評”。在西方媒體仍然主導(dǎo)全球輿論場的大背景下，中國企業(yè)不能及時(shí)有效地應(yīng)對突發(fā)事件，對積極掌握引導(dǎo)輿論趨勢的主動(dòng)權(quán),略顯力不從心。

二是中國企業(yè)履行海外社會(huì)責(zé)任的信息披露不足。中國企業(yè)在主動(dòng)發(fā)布的信息中，以企業(yè)自我介紹的自述性文章居多。在海外建廠、投資并購前后，海外媒體更多的是客觀報(bào)道，缺少體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的內(nèi)容。中國企業(yè)在履行海外社會(huì)責(zé)任的工作更多體現(xiàn)在線下，信息披露不足，缺乏系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性，拖累企業(yè)品牌美譽(yù)度。

三是臉書(FACEBOOK)“僵尸賬號”存在安全隱患。調(diào)研中，七成中國企業(yè)在臉書開通了賬號，但只有一半活躍，另一半呈現(xiàn)荒廢、僵尸狀態(tài)。“僵尸賬號”不僅沒有及時(shí)發(fā)布企業(yè)新聞、傳遞品牌理念，讓中國企業(yè)公信力打折扣，長期無人管理還存在被盜號的風(fēng)險(xiǎn)。

四是問答平臺Quora被忽視。中國企業(yè)非常重視臉書的開設(shè)運(yùn)營，而Quora則被大多數(shù)中國企業(yè)忽視，成為眾多中國企業(yè)尚未涉足的輿論荒地。問答社區(qū)的聲音曝光、開發(fā)利用還處于空白。作為知識問答平臺的始祖，Quora強(qiáng)調(diào)用戶群體精英化和理性探討的氛圍，對中國企業(yè)的海外品牌塑造具有重要意義。