“現(xiàn)在除了每天要幫小樹淋水，防止被盜能量泡泡，還要幫小胖雞喂食”，日前，不少白領(lǐng)對(duì)記者“抱怨”。近日支付寶繼螞蟻森林后推出螞蟻莊園，玩法并不復(fù)雜，與當(dāng)年開心網(wǎng)、QQ農(nóng)場(chǎng)的寵物養(yǎng)成類小游戲類似，但是加入了更多社交屬性，例如朋友之間的小雞寵物能相互“串門”、蹭飯……作為支付類App，從去年開始阿里巴巴在“社交”這條路上便越走越深，尤其是支付寶，希望借社交的手段提高用戶黏性。然而，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的騰訊，同樣是利用游戲方式，不過是通過手游——其一口氣引入了《光榮使命》《絕對(duì)求生》等，并掀起國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)高度關(guān)注。
網(wǎng)友都是三分鐘熱度，如何提升產(chǎn)品活躍度、黏性，一直是各大App面對(duì)的問題，即使是微信、支付寶等日常高頻應(yīng)用也是無法避免。有網(wǎng)友提出這樣的疑問，社交、支付平臺(tái)越來越“龐大”，越來越“游戲化”，雖然帶來新鮮感，但是在使用過程中用戶體驗(yàn)又是否真的好?
支付寶推出的螞蟻莊園。
文、圖片整理/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 文靜
支付寶“云養(yǎng)雞”
用家感覺功能越多 生活被擾
日前，記者是被朋友的一條推送消息“帶入”螞蟻莊園——在虛擬農(nóng)場(chǎng)中，飼養(yǎng)一只外形萌萌噠的胖胖小雞，游戲規(guī)則不復(fù)雜，通過每天到店支付、在線支付與愛心捐贈(zèng)三種方式，就可獲得飼養(yǎng)小雞的飼料來喂養(yǎng)小雞。這個(gè)游戲與螞蟻森林類似，充滿“社交”元素——通過朋友之間的相互推薦加入該游戲，同時(shí)獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，每天除了喂養(yǎng)小雞獲得愛心，還可以通過陪小雞做游戲，獲得道具卡，其中一款道具卡的作用就是能夠到朋友的農(nóng)場(chǎng)當(dāng)中串門蹭飯——偷吃他家的飼料。據(jù)了解，螞蟻莊園是螞蟻金服和公益機(jī)構(gòu)合作，通過用戶使用支付寶的業(yè)務(wù)來完成虛擬動(dòng)物飼養(yǎng)，參與公益項(xiàng)目的應(yīng)用。與早年上線的螞蟻森林相仿，一方面是公益目的;同時(shí)，是阿里提升支付寶的社交屬性的一眾手段——除了日常支付功能外，每天都會(huì)定時(shí)點(diǎn)開應(yīng)用，并且以此獲得用戶之間的朋友圈信息。
記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)游戲上線后不久，其游戲模式受到網(wǎng)友們質(zhì)疑，大部分都認(rèn)為：盡管是游戲，但是經(jīng)常被朋友的小雞來“蹭吃”，感覺要友盡了。記者通過近一段時(shí)間的體驗(yàn)，感覺日常生活被搞得有點(diǎn)亂——由于手機(jī)開通了通知推送，經(jīng)常會(huì)收到“有小雞來吃飼料了”的通知，一天下來收到至少四五條的類似通知推送。
記者隨機(jī)采訪中了解到，之前不少玩螞蟻森林的朋友都放棄了——要不就放著不管，要不就是直接關(guān)閉了該功能。有網(wǎng)友甚至認(rèn)為，支付寶App越來越龐大，加載功能越來越多，但近九成的功能都是不需要、低頻。
在知乎上網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士持兩方意見，一方面認(rèn)為，螞蟻莊園等輕量級(jí)游戲可見支付寶的野心，目的是提升用戶黏度和挖掘個(gè)人社交圈信息。不過，有觀點(diǎn)認(rèn)為農(nóng)場(chǎng)、植樹形式并不新鮮，真正讓用戶進(jìn)行支付才是成功。
游戲僅提升趣味 為營(yíng)銷影響體驗(yàn)
社交平臺(tái)微博平臺(tái)上也出現(xiàn)類似支付寶螞蟻莊園的社交小游戲——熊貓守護(hù)者。由于國(guó)寶熊貓備受眾多網(wǎng)友的喜愛，因此游戲上線后，不少網(wǎng)友都加入了“云養(yǎng)熊貓”的隊(duì)伍。
事實(shí)上，這是近日處于“風(fēng)口浪尖”下的微博獲得網(wǎng)友和業(yè)界人士較多好評(píng)的新功能。早前上線的新版微博更被一眾網(wǎng)友吐槽，一名在業(yè)界較有影響力的大V在其公眾號(hào)上發(fā)文表示卸載微博官方客戶端，并隨之獲得網(wǎng)友們的跟帖點(diǎn)贊。據(jù)了解，導(dǎo)致這次風(fēng)波的原因是其新版界面操作變得復(fù)雜，影響了用戶的正常體驗(yàn)。
不少網(wǎng)友都有類似的體驗(yàn)，在微博上瀏覽內(nèi)容，會(huì)被推送不少?zèng)]有關(guān)注的營(yíng)銷號(hào)，而自己關(guān)注的好友所發(fā)送的消息會(huì)被遺留。盡管營(yíng)銷內(nèi)容會(huì)在博文上標(biāo)注廣告，但是需要用戶主動(dòng)點(diǎn)擊“不感興趣”等選項(xiàng)才能取消。有網(wǎng)友表示，為了只看自己關(guān)注的人發(fā)的博文，不要再被廣告“騷擾”，索性去安裝微博國(guó)際版。同樣作為社交平臺(tái)的微信朋友圈亦長(zhǎng)期以來受到如此的“困惑”——如何不讓營(yíng)銷廣告造成用戶的流失，因此至今朋友圈的營(yíng)銷廣告仍是有限。
業(yè)界人士認(rèn)為，社交平臺(tái)很多時(shí)候?yàn)榱藦V告營(yíng)銷和所謂的流量而放棄了普通用戶的體驗(yàn)。然而，盈利上漲了，但是用戶體驗(yàn)不友好，即使是開發(fā)一些有趣的額外功能來吸引眼球，但是熱度過后，仍面臨著用戶不斷吐槽，甚至最終放棄使用。
社交平臺(tái)融入游戲 但刷圈的卻少了？
騰訊同樣瞄準(zhǔn)了游戲+社交，但是不同于“云養(yǎng)雞”“云養(yǎng)熊貓”等輕量級(jí)游戲，企鵝選擇了在游戲界關(guān)注度極高的“重”游戲。日前，《光榮使命》正式登錄微信，而上月開啟公測(cè)邀請(qǐng)時(shí)，就獲得眾多網(wǎng)友的關(guān)注，這也不得不“歸功”于《王者榮耀》——實(shí)際上，身邊不少朋友也是因?yàn)椤锻跽邩s耀》(簡(jiǎn)稱《王者》)成為手游玩家，不過隨著其的熱度下降，網(wǎng)友們目光投向了這款全新引入的競(jìng)技類游戲。
微信+《王者》的火熱具有一定的偶然性，要復(fù)制“成功”，也并非容易。有游戲玩家表示，認(rèn)為《光榮使命》這一本身需要強(qiáng)大硬件支持的“重”游戲，在手機(jī)上是無法獲得良好的體驗(yàn)。游戲的難度也高于《王者》，能否成為爆款，還是曇花一現(xiàn)，有待觀察。
實(shí)際上，騰訊與阿里這對(duì)“冤家”，一直都是相互競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)相互學(xué)習(xí)，阿里在支付寶內(nèi)植入社交元素，而騰訊積極在微信內(nèi)加強(qiáng)支付服務(wù)與游戲，希望以此提升用戶黏合度與活躍度。微信作為社交平臺(tái)，但是其支付和游戲的功能越來越“強(qiáng)大”。“盡管微信的動(dòng)作頻頻，但是其基本的群功能與朋友圈似乎最近也沒有太大的動(dòng)作，現(xiàn)在刷朋友圈的次數(shù)少了很多。
