今年以來(lái)，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督首責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)“一改兩為五做到”要求，充分發(fā)揮“室組地”工作合力，以解決人民群眾的急難愁盼為發(fā)力點(diǎn)，建立健全“全鏈條”式監(jiān)督閉環(huán)，積極化解信訪矛盾，用心、用情、用力解開群眾“心結(jié)”。

用心接訪，拓寬舉報(bào)渠道。該縣紀(jì)委監(jiān)委督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位緊扣主體責(zé)任，強(qiáng)化源頭治理和矛盾隱患排查，依托“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體舉報(bào)體系和小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“線上+線下”立體式信訪舉報(bào)格局，落實(shí)落細(xì)開門接訪和帶案下訪制度，做到有訪必接、有訴必理。今年以來(lái)，共受理信訪舉報(bào)664件次。

用力辦訪，提升處理質(zhì)效。該縣紀(jì)委監(jiān)委建立“清單+閉環(huán)”工作機(jī)制，按照初訪有理原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題逐項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，予以解決或者解釋說(shuō)明;強(qiáng)化重難點(diǎn)案件的集中攻堅(jiān)，明確一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)專班、一個(gè)方案、一包到底，通過(guò)精準(zhǔn)分析研判，厘清是非曲直，制定切實(shí)可行的解決方案，及時(shí)跟蹤督辦，維護(hù)信訪秩序穩(wěn)定。今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包案15件，辦結(jié)14件。

用情息訪，著力化解矛盾。該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”原則，督促將信訪辦理進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)向信訪人進(jìn)行反饋，因案施策，細(xì)致解答疑惑，解釋說(shuō)明政策和程序，注重人文關(guān)懷和情感疏導(dǎo)，依情依理解決群眾急難愁盼，解開群眾“心結(jié)”。同時(shí)，對(duì)信訪事項(xiàng)辦理、化解穩(wěn)控工作中消極應(yīng)付、推諉扯皮、久拖不決的嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)，以問(wèn)責(zé)倒逼履責(zé)，筑牢信訪穩(wěn)定防線。今年以來(lái)，共問(wèn)責(zé)處理55人。

“信訪工作是送上門的群眾工作。下一步，我們將聚焦群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問(wèn)題，加大辦理力度，提高辦理質(zhì)量、推動(dòng)問(wèn)題解決，把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(葛威)