守誠信講信譽，贏得客源不斷

自2001年開店以來，彭章蓮憑著過硬的商品質(zhì)量和周到的服務(wù)，贏得了顧客們的好評。平時，有的顧客習(xí)慣記賬，隔一段時間再集中結(jié)賬。對于賒欠賬的顧客，彭章蓮每一筆都仔細(xì)地記下來。一開始，有些顧客擔(dān)心會算多，但對賬時發(fā)現(xiàn)彭章蓮竟記得一分不差，于是口服心服，放下了一切顧慮。如今，顧客在這里賒賬很普遍，甚至一年半載才結(jié)一次賬，買賣雙方建立起了良好的互信關(guān)系。

平時為了顧客方便，彭章蓮常常親自送貨上門。圖片來源：瀘州市文明辦

許多顧客都說，只要在彭章蓮店里買過東西，和她打過一次交道，就能信任她。家在兩三公里外的陶律師，再遠(yuǎn)也喜歡到彭章蓮店購買。他說：“這個商店的東西價廉物美，我買著最放心!”附近小區(qū)的陳奶奶雖然自家門口就有很多店鋪，但她還是經(jīng)常手持拐杖，專門來彭章蓮店買東西。老人說，來彭章蓮店里買東西自己放心，雖然自己只有幾元錢消費，但也能多照顧下彭章蓮的生意。老人的這一舉動讓彭章蓮很是感動，平時服務(wù)更加周到，讓老太太滿意而歸。

彭章蓮誠實守信的態(tài)度不僅令顧客滿意，還得到了各類批發(fā)商、供應(yīng)商的一致好評。平時彭章蓮有一個習(xí)慣：進(jìn)貨盡量不賒賬，貨款當(dāng)面結(jié)清當(dāng)場交付。即便有時店里資金周轉(zhuǎn)確實有困難，她也會明確約定付款日期，到期就如數(shù)補上。就這樣，因為說話算數(shù)，彭章蓮店鋪多次被供貨公司授予“指定銷售點”“零售示范店”的稱號，免費為該店做招牌，好幾家名牌酒水銷售代理商也爭著給該店最優(yōu)惠的價格。

負(fù)責(zé)任做善事，收獲鄰里信賴

周圍人都說，彭章蓮的店，就像一個免費服務(wù)中心。平時，有些居民外出不方便，路過時便將攜帶的檔案、材料、賬本或其它貴重物品交給彭章蓮臨時保管，好幾家業(yè)主還將家里的鑰匙存到了店里。面對鄰里的委托，彭章蓮說，別人相信自己，就更要負(fù)責(zé)。保管在店里的每件東西她都妥善收好，從不翻看，還常常提醒對方記得及時取走，這么多年來沒有發(fā)生過任何差錯。有時，她會開玩笑：“你們吃了雷的膽子，這么重要的東西放在我這里。”而鄰里們卻很鎮(zhèn)定：“不是哪個地方都這么讓人放心哩!”

彭章蓮(右)為社區(qū)居民義務(wù)看管鑰匙。圖片來源：瀘州市文明辦

除此之外，彭章蓮有時還會幫鄰居檢查水、電、氣是否關(guān)好;遇到停水停電，居民們也常到商店咨詢聯(lián)系維修人員;不少業(yè)主出租、出售住房，也要請彭章蓮幫助宣傳……偶爾有顧客在店內(nèi)遺落了手機(jī)、現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品，彭章蓮揀到后都會立即聯(lián)系對方，并送還原主。

一次，嘉明鎮(zhèn)一名退伍軍人在店里買東西時不慎遺失了士官證。彭章蓮撿到后立刻找熟人多方打聽，又報警求助后才聯(lián)系上了心急如焚的失主并將證件返還。2014年底，家住瀘縣玄灘鎮(zhèn)的張先生路過該店時遺落了錢包，內(nèi)裝有3000多元現(xiàn)金、多張銀行卡和身份證、工作證等證件。彭章蓮發(fā)現(xiàn)后主動聯(lián)系對方，將物品一并返還給了失主。本以為尋找無望的張先生又喜又驚，十分感激，從錢包里取出1000元想要表示感謝，彭章蓮卻謝絕了：“舉手之勞而已，這也是我的商店分內(nèi)的責(zé)任，算不得什么。”

彭章蓮為社區(qū)居民縫補衣服。圖片來源：瀘州市文明辦

彭章蓮說，雖然每天都很累，但過得充實。她的舉動也感染著身邊的人。很多受過她幫助的人，也會以不同方式向她表達(dá)謝意。平時批發(fā)商送貨到店遇到彭章蓮不在時，小區(qū)保安或鄰居就會幫忙付款，代收貨物。一位送貨員多次贊賞：“你們這里的人際關(guān)系融洽得很啊。”