網(wǎng)購(gòu)商品的保修期應(yīng)該從哪天算起?免費(fèi)體驗(yàn)店�？永夏耆�，工商部門管得住嗎?商家賣“水貨”需要承擔(dān)責(zé)任嗎?昨日，廣東省工商行政管理局對(duì)廣東“民聲熱線”節(jié)目組征集到的“民聲十問(wèn)”做出回應(yīng)。

網(wǎng)購(gòu)商品的保修期怎么算？

網(wǎng)購(gòu)商品送到用戶手上要一段時(shí)間，商品保修期應(yīng)該從購(gòu)買日起算，還是收貨日起算，還是發(fā)票日期開(kāi)始算?

省工商局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)商品的保修期應(yīng)從收貨之日起計(jì)算。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。”按照“上位法優(yōu)于下位法、新法優(yōu)于舊法”的原則，應(yīng)當(dāng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)商品的保修期從收貨之日起計(jì)算。

商家賣“水貨”需要擔(dān)啥責(zé)？

因?yàn)榕R近港澳，珠三角地區(qū)有不少店鋪、市場(chǎng)都在售賣各種“正品水貨”，這種水貨允許售賣嗎?

省工商局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，《廣東省反走私綜合治理?xiàng)l例》規(guī)定市場(chǎng)開(kāi)辦者或經(jīng)營(yíng)者“應(yīng)當(dāng)與入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面協(xié)議，指導(dǎo)其建立進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、建立臺(tái)賬等制度;發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)有銷售無(wú)合法來(lái)源證明商品的違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地縣級(jí)以上工商行政管理等行政執(zhí)法部門”。因此，市場(chǎng)開(kāi)辦者或經(jīng)營(yíng)者若不履行報(bào)告義務(wù)，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)賣“水貨”行為，依法將受到“責(zé)令改正、責(zé)令停業(yè)整頓，并可處以十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款”的行政處罰。

免費(fèi)體驗(yàn)店坑老 工商局管嗎？

當(dāng)前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種以“免費(fèi)享專家義診”“免費(fèi)用保健器材”“免費(fèi)旅游”等為噱頭，誘騙老年人高價(jià)購(gòu)買保健品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的“老人免費(fèi)體驗(yàn)店”。對(duì)此，省工商局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，省工商局組織全省工商系統(tǒng)開(kāi)展了為期4個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng)，全省各地工商部門共立案查處涉及“老年人免費(fèi)體驗(yàn)店”違法違規(guī)案件131宗，主要案件類型包括違法廣告、虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等。

“神醫(yī)”賣藥電視廣告怎么管？

一些地方電視臺(tái)屢屢出現(xiàn)“四大神醫(yī)”代言的藥品、食品類廣告，給社會(huì)造成一定負(fù)面影響。省工商局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這些行為是《廣告法》和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)所嚴(yán)禁的,也一直是工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門廣告監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容。近年來(lái)，全省工商和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)查處此類案件9宗，移送4宗，罰沒(méi)款34.48萬(wàn)元。

下一步，全省工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門將進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊這一類廣告違法行為，隨時(shí)將有關(guān)情況向社會(huì)公示，強(qiáng)化部門合力、推動(dòng)社會(huì)共治。