近期，支付寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試水租房市場(chǎng)，推廣信用租房，引發(fā)廣泛關(guān)注。面對(duì)新出臺(tái)的租房政策和巨大的市場(chǎng)份額，阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速將目光瞄準(zhǔn)了租房市場(chǎng)，全新的租賃時(shí)代正在到來(lái)。

圖1：輿情情感分布

(注：數(shù)據(jù)來(lái)源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，采集時(shí)間：2017年11月28日17:00)

輿論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍房屋租賃市場(chǎng)，試水信用租房一事大多為支持態(tài)度。多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為免押金的租房方式能減輕租房者的經(jīng)濟(jì)壓力，信用租房也能更好地保障租客與房東雙方的權(quán)益，表示愿意嘗試這種租賃方式。也有網(wǎng)民認(rèn)為信用評(píng)級(jí)方式尚待完善，房源短缺等問(wèn)題也亟待解決。

圖2：輿情熱度地圖

(注：數(shù)據(jù)來(lái)源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，采集時(shí)間：2017年11月28日17:00)

租房需求旺盛的東南沿海輿情熱度普遍較高，熱度排行前五的是北京、廣東、浙江、上海、安徽，而北京的輿情熱度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出第二名廣東。一方面，是由于這些地方外來(lái)人口占比大，租客數(shù)量龐大;另一方面，也與北京、廣東等地有影響力的媒體較多有關(guān)。

“信用＋租賃”模式的探索，或可解決租房行業(yè)的痛點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用租房項(xiàng)目和官方的住房租賃監(jiān)管平臺(tái)開(kāi)始運(yùn)作之前，因缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系，以及各個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范，租房行業(yè)多年頑疾難以解決。一方面，租客經(jīng)常面臨著黑中介，假房源，房東惡意變相逐客等諸多風(fēng)險(xiǎn);另一方面，房東也可能遭遇租客的違約、逃租等惡意行為損害，權(quán)益得不到保障。許多人期待，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自身平臺(tái)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)推出的“信用租房”等線(xiàn)上新模式，能推動(dòng)破解信息不對(duì)稱(chēng)，權(quán)責(zé)不明晰等租房市場(chǎng)痛點(diǎn)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入房屋租賃市場(chǎng)，一方面是看到了整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，亟待互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化、提升;另一方面也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)生業(yè)務(wù)拓展的需求，房屋作為商品的一種，電商化是一種趨勢(shì)。根據(jù)易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)的預(yù)判，到2027年中國(guó)將形成71億平方米的租賃需求規(guī)模，而隨著個(gè)人出租房源和租賃用地房源的較快發(fā)展，未來(lái)10年租賃房源的供應(yīng)規(guī)模將翻一番。開(kāi)啟“信用+租賃”模式，為租賃市場(chǎng)消費(fèi)行為的規(guī)范和激勵(lì)探索了好的機(jī)制。

網(wǎng)民“山寨卡里克”表示看好這種模式，信用租賃省去了中間環(huán)節(jié)，希望黑中介、不良房主和低素質(zhì)租戶(hù)在這種體系下越來(lái)越少。這種模式如果能完善和成功推廣，將解決租房多年來(lái)無(wú)法解決的頑疾。

免押金租房或成新趨勢(shì)，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)租房模式有一定沖擊。

輿論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信用體系的加入，正在重構(gòu)中國(guó)居民的租房體驗(yàn)。在租房交易中引入信用評(píng)價(jià)體系，已是大勢(shì)所趨。免押金租房對(duì)用戶(hù)的價(jià)值點(diǎn)和吸引力都很顯然，對(duì)租房成交的帶動(dòng)也會(huì)很大，但此前大家不知道能給哪些用戶(hù)免押金，也不知道風(fēng)險(xiǎn)多大，引入信用后，這個(gè)問(wèn)題就可以迎刃而解。平臺(tái)對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都有信用約束機(jī)制，以前租客在租房過(guò)程中所遇到的亂收中介費(fèi)，被迫漲房租等問(wèn)題時(shí)權(quán)益難以保障，現(xiàn)在依托于信用體系和評(píng)價(jià)功能可以對(duì)房東行為進(jìn)行約束。另一方面，房客登記真實(shí)身份也可避免惡意損壞房屋，偷盜室內(nèi)財(cái)產(chǎn)等問(wèn)題。

網(wǎng)友“圍脖Roc”表示，這是互聯(lián)網(wǎng)入侵傳統(tǒng)行業(yè)的表現(xiàn)，信用租房將改寫(xiě)租房市場(chǎng)規(guī)則。在這種租房模式下，中介發(fā)揮作用的場(chǎng)景減少，這一職業(yè)可能會(huì)逐漸消失。

新模式也“上線(xiàn)”新問(wèn)題，信用評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制還需完善。

免押金租房的新選擇，讓許多租客躍躍欲試。但也有業(yè)內(nèi)人士提出擔(dān)憂(yōu)，對(duì)房東而言，租客逃避水電費(fèi)、破壞家電不賠償就退租怎么辦?租客方面，黑中介利用個(gè)人賬戶(hù)繼續(xù)發(fā)布虛假房源又怎么辦?

輿論認(rèn)為，住房租賃是個(gè)對(duì)各方信用依賴(lài)都很高的行業(yè)，對(duì)于出租方來(lái)說(shuō)，信用好可以提高出租率，降低管理成本;對(duì)租客來(lái)說(shuō)，選擇信用好的房東、中介公司，可以避免被騙，同時(shí)按時(shí)履約，有助于個(gè)人信用的積累，未來(lái)獲得更好的服務(wù)。但也有網(wǎng)友指出，信用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)尚不夠豐富。以芝麻信用分作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，并不健全和客觀。用以信用評(píng)級(jí)的大數(shù)據(jù)應(yīng)該更豐富，需給應(yīng)用企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)支持。此外，要想使信用扮演的角色功能完全發(fā)揮出來(lái)，可以引進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高用戶(hù)對(duì)信用制度的重視程度。

網(wǎng)民“跌落紅塵的磚頭”認(rèn)為，社會(huì)應(yīng)逐步建立信用體制，讓誠(chéng)信的人在各領(lǐng)域得到實(shí)惠和便利，讓信用破產(chǎn)者寸步難行。網(wǎng)民“何琳來(lái)了”也表示，如果租客拖欠水電物業(yè)費(fèi)，以及損壞東西，免押金模式誰(shuí)來(lái)賠付的問(wèn)題無(wú)法回避，相關(guān)機(jī)制應(yīng)該更加明確和具體。

房源少、價(jià)格高問(wèn)題難解，成為制約信用租房發(fā)展的桎梏。

有專(zhuān)家指出，目前的租賃市場(chǎng)，最大的痛點(diǎn)并不是押金，而是供需結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的市場(chǎng)供需失衡。據(jù)支付寶方面消息，目前免押金的房源占比只有15%左右。房源少就意味著租戶(hù)可選擇的空間非常狹窄。房源是開(kāi)拓租賃市場(chǎng)重中之重的環(huán)節(jié)，這就需要大量租賃房源的供給，供給也不能只靠新建的部分，更重要的是將個(gè)人手里的閑置資源交到租賃機(jī)構(gòu)供給到市場(chǎng)。

有用戶(hù)指出，信用租房的覆蓋率太低，可選房源少;還存在免了押金卻要額外收取手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題。網(wǎng)友“Rebecca__青”說(shuō)，看過(guò)支付寶里的信用租房，房子很少，性?xún)r(jià)比不高，條件也一般。租房者最想要物美價(jià)廉高性?xún)r(jià)比的房子。

各方利益訴求復(fù)雜，租房市場(chǎng)秩序重構(gòu)仍需時(shí)日。

輿論認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”攻破了一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)消費(fèi)者而言，最直接的效果就是市場(chǎng)透明度更高、選擇更多。但房屋租賃有其特殊性，如何滿(mǎn)足各方利益訴求仍然是一個(gè)值得更深入探討的命題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與公寓房源所有者：目前，大量房源掌握在個(gè)人房東和中介公司手中，要贏得更廣闊的生存空間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭還需要和中介進(jìn)行合作。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想通過(guò)合作順勢(shì)切入到房屋租賃這個(gè)龐大市場(chǎng)，但公寓房源方目前能和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的，多是很難租出去或者出租難度比普通租賃大一些的房源。

出租者與承租者：從租客的角度來(lái)說(shuō)，目前支付寶平臺(tái)推出的租房業(yè)務(wù)可以保證獲取到真實(shí)房源，并且可以通過(guò)芝麻信用免押金租房，減輕了資金壓力。但對(duì)與租房另一端的房東或者第三方公寓平臺(tái)來(lái)說(shuō)與傳統(tǒng)的付款方式相比，免押金或押一付一的方式延長(zhǎng)了房東的收租周期。

中科院城市發(fā)展與環(huán)境研究所所長(zhǎng)助理李學(xué)鋒指出，阿里巴巴等有巨大平臺(tái)和海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其介入住房租賃市場(chǎng)是有天然優(yōu)勢(shì)的。但如果產(chǎn)品和服務(wù)做不好，附加值做不上去，很有可能剛開(kāi)始熱鬧，但到最后平臺(tái)流量很難導(dǎo)入到地產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊，難以形成有效需求。

還有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里、京東入局房屋租賃行業(yè)，后續(xù)也可能會(huì)帶動(dòng)包括百度、網(wǎng)易、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入。租房市場(chǎng)的各種問(wèn)題存在已久，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入局給這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力，整個(gè)市場(chǎng)的秩序重構(gòu)值得期待，但還需要時(shí)間。