春節(jié)前，多地曝出老年人被騙的消息。

在保健品推銷、高價(jià)售賣紀(jì)念幣收藏品、“會(huì)銷”、高息理財(cái)?shù)雀鞣N騙術(shù)的“圍獵”下，一些老人少則損失數(shù)千元，有的被騙光一生積蓄，負(fù)債累累。多地警方、法院發(fā)布了針對(duì)老年人的常見詐騙類型和提醒。

重案組37號(hào)注意到，近年來，多個(gè)機(jī)構(gòu)作出的調(diào)研報(bào)告顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群。

老年人容易被騙的原因復(fù)雜，除了自身接受社會(huì)信息少、防騙意識(shí)低等特點(diǎn)，也有心理、家庭甚至社會(huì)的因素。北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，他們同樣也需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也正因?yàn)樽优�不明白如何安排父母退休后的生活，才給騙子鉆了空子。

在一些保健品公司和收藏品公司的內(nèi)部，“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為上崗培訓(xùn)課程。推銷員通過口頭親切稱呼甚至認(rèn)干親等方式，用長(zhǎng)時(shí)間的“溫情攻勢(shì)”打動(dòng)老人，取得老人信任后進(jìn)而行騙。

北京律維銀齡研究與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人盧明生律師認(rèn)為，老年人被騙已不再是個(gè)體的問題，而是社會(huì)的問題。工商、公安等部門還應(yīng)加大打擊力度。

▲2月24日，廖永林(化名)展示自己購買的部分錢幣和郵票。早在2010年，廖永林接到收藏品銷售的電話，就此開始不斷購買錢幣、郵票、糧票、字畫等收藏品，而購買時(shí)承諾的“回購”、拍賣從來沒有成功過。據(jù)廖永林說，花在這上面的錢已經(jīng)近百萬了。 新京報(bào)記者 大路 攝

直到死的那天，66歲王權(quán)購買的大量錢幣、收藏品也未能如愿拍賣。

“到死也沒能咽下那口氣。”王權(quán)女兒說。

王權(quán)生前至少在8家公司高價(jià)購買了收藏品或紀(jì)念幣。銷售員告訴他，一段時(shí)間后可以幫他將這些紀(jì)念幣拍賣，獲益巨大。

女兒有次聽王權(quán)提過“想賺些錢留給孩子。”那是女兒生完二胎后的事兒。

六旬老人被騙百萬元含恨離世

王權(quán)大量購買錢幣、收藏品瞞著所有家人。

2014年底，女兒生了二胎，母親前去照顧，王權(quán)獨(dú)自居住在四惠附近。

女兒回憶，大概在2017年初，她曾聽到疑似收藏品銷售人員給父親打電話，邀請(qǐng)父親前去公司洽談，他一口答應(yīng)。當(dāng)她詢問時(shí)，父親回答：“反正沒事，去看看。”

王權(quán)從2012年查出胰腺癌，多次化療、住院后，于2017年8月去世。女兒在房間收拾遺物時(shí)，才發(fā)現(xiàn)他至少在8家公司購買了收藏品或紀(jì)念幣，花費(fèi)180多萬元。

在女兒印象里，王權(quán)是一個(gè)生活節(jié)儉的人，經(jīng)常吃剩菜剩飯，有時(shí)還會(huì)撿別人丟棄的家居物件回家用。

為何花上百萬元買收藏品或紀(jì)念幣，妻子和女兒并不知情。

女兒有次聽王權(quán)提過“想賺些錢留給孩子。”那時(shí)的王權(quán)還因患癌需定期化療、住院，花費(fèi)不少醫(yī)藥費(fèi)。女兒猜想父親為了減輕她的負(fù)擔(dān)，也在想辦法自己掙些錢。

但這些已入手的收藏品、紀(jì)念幣再難以出手。

2017年6月份，王權(quán)腳都化療麻木得沒法走路了，還要去收藏公司，想把手中的藏品出手換錢，未果。

在王權(quán)的微信里，曾在去年7月聯(lián)系一家公司的銷售員，詢問藏品什么時(shí)候能出手。但沒有得到回復(fù)。此前很長(zhǎng)一段時(shí)間，這位銷售員經(jīng)常給王權(quán)發(fā)早安、心靈雞湯、天氣預(yù)報(bào)的信息。

那時(shí)的王權(quán)已是癌癥晚期。1個(gè)月后，王權(quán)去世。

女兒在王權(quán)的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，有些電話號(hào)碼沒有備注，但幾乎每天都會(huì)打來，而且有很長(zhǎng)的通話時(shí)間。

女兒懷疑這些就是推銷員。此后還有收藏、拍賣公司的電話打來，邀請(qǐng)前去購買藏品。

王權(quán)生前把所有購買收藏品、紀(jì)念幣的明細(xì)記錄在賬本上，銀行交易憑條也夾在其中。女兒根據(jù)這些信息找收藏公司退款，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)公司跑路完全找不到了，還有3家公司，以各種理由推脫不退。

其中在百子灣的一家收藏品公司，王權(quán)購買紀(jì)念幣花費(fèi)近100萬元。王權(quán)女兒拿著紀(jì)念幣前去退款，對(duì)方稱沒有票據(jù)，不承認(rèn)在此購買。王權(quán)女兒于是報(bào)警。

85歲的楊慧也陷入了拍賣公司的套路。她離異多年，為了做生意，她賣掉了房子，租房獨(dú)居。

她從2016年春開始接觸了20多家收藏品或拍賣公司。“什么也沒賣掉，還四處交錢，欠了一些債。”她有點(diǎn)唏噓，又隱約懷著希望，“這些公司都說我那兩幅字可以賣到一二百萬”。

但希望沒能照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

▲2月24日，八十多歲的楊慧(化名)購買收藏品的收據(jù)和憑證。這些收據(jù)和購買憑證上，公司名字要么沒有，要么干脆就是一個(gè)姓，也沒有公章。 新京報(bào)記者 大路 攝

老人執(zhí)著買紀(jì)念幣拿房抵押貸款

被騙的老人不止王權(quán)、楊慧。因執(zhí)著買紀(jì)念幣，68歲的張佩芳在家里引爆連番“沖突”。

9個(gè)月前，張佩芳在一家收藏品公司員工的介紹下，將自住的密云一套房子抵押貸款了100多萬元，用于購買該公司的紀(jì)念幣。家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)后，保住了房子，但錢還得還。

為勸說張佩芳不再相信收藏品公司，家人甚至對(duì)她動(dòng)用了武力——張佩芳的姐姐給了她兩個(gè)耳光。

這讓張佩芳感到毫無尊嚴(yán)。她認(rèn)為，誰都不能理解她，“等(紀(jì)念幣)升值了拍賣，到時(shí)候可以賺300多萬。”

2017年5月開始，張佩芳在朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城的北京燕文堂文化發(fā)展有限公司，聽信業(yè)務(wù)員的“升值論”后分多次購買了錢幣、紀(jì)念幣。

這是一個(gè)曾被多次曝光的騙局——收藏品公司將低廉的紀(jì)念幣甚至正在流通的貨幣，以高價(jià)賣給老人，鼓吹能大幅升值，同時(shí)許諾在一年或一年半以后幫助老人將購買的紀(jì)念幣拍賣，獲得更大收益。但拍賣只是幌子。

張佩芳買紀(jì)念幣花了70余萬，在業(yè)務(wù)員的建議下，她瞞著家人拿房去做抵押貸款。由此引發(fā)家庭“沖突”。

張佩芳和家人鬧得最兇的一次，正是在這次“沖突”之后。

她為了還貸款公司的債，要賣掉女兒住的另一套房。女兒抄起凳子就要砸她，兩人大吵一架后互相不再說話。

張佩芳的子女坦承，母親被騙并不是第一次。

在張佩芳十多平的臥室里，床邊的一排三層柜上，擺滿了各種保健品的瓶瓶罐罐。這些瓶子上，白色、黃色、藍(lán)色的標(biāo)簽標(biāo)注著不同的功能，如保護(hù)心臟、調(diào)理血管、預(yù)防糖尿病等。其中一些保健品早已過期。

買保健品的歷史可以追溯到20年前。張佩芳在一次免費(fèi)體檢中發(fā)現(xiàn)血稠后，開始吃保健品調(diào)理。500多塊錢一瓶，可以吃24天。

之后，她遇到過多位向她推銷保健品的業(yè)務(wù)員，聽到該保健品的功效正對(duì)自己身體的癥狀，她就會(huì)購買。

沒錢的她甚至?xí)�借錢買保健品。買得多了，她還得了好多特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。她還是一家保健品公司的理事，只因?yàn)榛?000多買了該公司的產(chǎn)品。公司的人告訴她，等到公司上市，她就能持股，然后每年能分紅。

所謂的“理事”其實(shí)就是核心會(huì)員，“公司上市”的承諾也是一年復(fù)一年，但張佩芳并不在意。倒是公司每年一次的免費(fèi)旅游，她每次都去，一次去個(gè)幾天，回家時(shí)又帶回滿滿一袋保健品和小禮品。

家人說她買保健品已經(jīng)“瘋了”，她反駁說，現(xiàn)在身體沒有大毛病，完全是吃保健品的功勞。

在她的保健品里，一些保健品查詢不到產(chǎn)品批號(hào)，或是被夸大功效。

如一盒近千元的桑黃參肽精片，銷售員稱可以緩解高血壓、冠心病，重案組37號(hào)(微信ID:zhonganzu37)在國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上未能查到該產(chǎn)品的批號(hào)。另一款藍(lán)莓提取物復(fù)合軟膠囊，號(hào)稱是治療眼睛的進(jìn)口保健品，同樣查詢不到批號(hào)信息。

2017年，山東新亮律師事務(wù)所濟(jì)南市民間老年人防詐騙維權(quán)中心的一份《老年人法律觀念及維權(quán)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群，受訪者中32.6%的老年人曾遭遇過詐騙，其中，營(yíng)養(yǎng)保健品詐騙和投資理財(cái)詐騙為主要詐騙形式。

有觀點(diǎn)稱老人容易被騙源于自身文化程度不高。重案組37號(hào)探員自2017年以來采訪了多名受騙的老人，其年齡在55到85歲之間，文化程度大多比較高，有退休干部、教師等。

從各案例看，騙子一般利用老年人接受社會(huì)信息少、防騙意識(shí)低，同時(shí)愛貪圖小便宜的特點(diǎn)，實(shí)施詐騙。比如先免費(fèi)贈(zèng)送米、面等小物品，熟絡(luò)之后再將老人騙到店內(nèi)高價(jià)購買紀(jì)念幣、保健品等。

對(duì)于老人頻頻落入保健品和投資理財(cái)騙局，北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，一旦感覺自己沒用了，人生就失去了價(jià)值和意義，所以才會(huì)想著投資理財(cái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也想通過“投資”幫子女賺錢。但老人對(duì)一些新興的投資理財(cái)并不是太懂，容易落入騙子的圈套。另外，步入老年后，身體各機(jī)能下降甚至出現(xiàn)問題，出于對(duì)死亡的恐懼，“生”的本能就會(huì)被激發(fā)。因此，當(dāng)騙子以保健康為名向老人推銷保健品時(shí)，老人會(huì)較輕易地相信。

▲2月24日，八十多歲的楊慧(化名)，正在接保健品銷售人員打來的電話。由于年齡大，健忘，楊慧甚至記不清在哪里買了什么，許多收據(jù)憑證更是找不到了。而購買的收藏品好些也找不到了。 新京報(bào)記者 大路 攝

推銷員為打動(dòng)老人直接叫“爸、媽”

在老人被騙的各個(gè)案例中，“閨女”“兒子”的身影頻繁出鏡。

他們與老人并無血緣關(guān)系，只是普通的推銷員或業(yè)務(wù)員。重案組37號(hào)采訪多位有受騙經(jīng)歷的老人發(fā)現(xiàn)，這些推銷員通過口頭親切稱呼甚至認(rèn)干親等方式，用長(zhǎng)時(shí)間的“溫情攻勢(shì)”打動(dòng)老人，有的推銷員甚至直接管老人叫“爸”“媽”。

但他們只是視老人為“獵物”，在取得老人信任后進(jìn)而行騙。

“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為一些公司業(yè)務(wù)員的上崗培訓(xùn)課程。

重案組37號(hào)探員此前在北京一家保健品公司暗訪時(shí)，公司培訓(xùn)員工多次強(qiáng)調(diào)，要注意關(guān)愛老人。“到老人家里，提點(diǎn)水果，到了掃掃地，走的時(shí)候帶上垃圾。等你要賣貨的時(shí)候，他還好意思不買嗎?”

員工很注意維護(hù)與老人的關(guān)系，白天上班時(shí)，他們會(huì)站在菜市場(chǎng)門口發(fā)禮品領(lǐng)取單。見到熟悉的老人，會(huì)上去熱情地打招呼。有時(shí)還會(huì)對(duì)老人撒嬌，“去一下吧，給我捧捧場(chǎng)。”

一篇《騙子自述：我是怎么騙老人“心甘情愿”買保健品的》文章，則用大段篇幅講述“如何獲得老人信任”。

“我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因?yàn)檫@樣顯得他們更年輕;保健品不能說保健品，會(huì)說‘保健食品’，加上這個(gè)‘食’字后，老人容易會(huì)對(duì)此放下戒備心……”文中這名曾經(jīng)的保健品銷售員說，為了研究顧客，每天晚上6點(diǎn)閉館就會(huì)召開長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的會(huì)議，四五個(gè)人琢磨一個(gè)老人，專門針對(duì)他們的性格、家庭以及收入狀況進(jìn)行分析，并且制定第二天的計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時(shí)候會(huì)細(xì)致到，見面第一句話和老人說什么，老人作出不同情況的回應(yīng)后，又該如何應(yīng)答。

該保健品銷售員說，當(dāng)一個(gè)老人成為顧客的時(shí)候，我每天有8個(gè)小時(shí)陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在家很孤獨(dú)，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當(dāng)成了親孫子。老人家里斷水?dāng)嚯�，第一時(shí)間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病了，陪老人去醫(yī)院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。

這名銷售員回到老家后，發(fā)現(xiàn)奶奶被同行拉去購買保健品。“我第一反應(yīng)就是勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅(jiān)持，顯然，那個(gè)銷售員對(duì)她足夠好。”

張佩芳至今仍覺得保健品銷售員王崗對(duì)她很好。王崗也認(rèn)了張佩芳做干媽。

重案組37號(hào)探員此前采訪紀(jì)念幣騙局時(shí)，65歲的受騙者孫林(化名)說，他是通過電話邀約去收藏品公司免費(fèi)領(lǐng)紀(jì)念硬幣，認(rèn)識(shí)了公司銷售員杜某。此后的一年間，他經(jīng)常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來公司領(lǐng)紀(jì)念幣，還會(huì)噓寒問暖，碰上他身體不適，更是會(huì)叮囑“好好休息，注意身體”。

去年11月，重案組37號(hào)探員在朝陽SOHO現(xiàn)代城D座一家收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說老人購買紀(jì)念幣。老人笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。

除了獲取老人的信任，銷售人員還會(huì)刻意離間老人與子女的關(guān)系。

一位老人的女兒也向重案組37號(hào)探員反映，母親在燕文堂購買錢幣后，她無意間在樓道中聽到銷售員對(duì)母親說，千萬不要告訴家人，你的女兒肯定不會(huì)同意，況且也不懂。

▲去年9月7日，SOHO現(xiàn)代城內(nèi)一家收藏品公司的工作人員向一位老人推薦紀(jì)念幣套裝，房間的墻上也貼滿了各國(guó)的錢幣樣板。 新京報(bào)記者 彭子洋 攝

獨(dú)居空巢老人成騙子“優(yōu)質(zhì)客戶”

重案組37號(hào)采訪多名被騙的老人發(fā)現(xiàn)，他們均未與子女同住，有的還是喪偶獨(dú)居，每月有數(shù)千元的退休金。

在保健品公司和收藏品公司的上崗培訓(xùn)中，這類老人是他們潛在的“優(yōu)質(zhì)客戶”。

張佩芳目前與老伴居住在密云的一套兩居室，女兒住在附近另一套房。兒子住在城內(nèi)，一兩周回來一次，吃頓飯就回城，平時(shí)的交流都是些家常話。

張佩芳的老伴喜歡打乒乓球，有自己的愛好。而她沒有，除了打掃衛(wèi)生做飯，平時(shí)出門最多的就是去各種保健體驗(yàn)店坐坐。

她家附近有多個(gè)保健品體驗(yàn)店，常有免費(fèi)領(lǐng)雞蛋、面等小禮品的活動(dòng)。張佩芳去得多了，和一些業(yè)務(wù)員也就熟了。

張佩芳兒子說，母親看很多推銷員都來自外地，“不讓人掙點(diǎn)錢怎么行?”她非常心疼他們，甚至把自家被子送給一位關(guān)系好的推銷員。

楊慧一般在過年時(shí)才會(huì)見到子女。女兒是全職太太，女婿很忙，她不愿去添麻煩。兒子家的房子較小，沒有客廳，她也不愿意去。她租住在良鄉(xiāng)一個(gè)兩室一廳的房子，一個(gè)人住。

因?yàn)槠綍r(shí)與子女溝通少，不少老人購買保健品或收藏品、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，家人并不知情。

有被騙老人的子女坦言，平時(shí)對(duì)老人缺乏關(guān)愛，也不是太清楚老人日常的動(dòng)向。子女的缺位，導(dǎo)致騙子有機(jī)可乘，通過關(guān)心“取代”了子女在老人心中的位置。從而讓老人一步步陷入騙局不可自拔。

北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，騙子是聰明的心理學(xué)家，從一些案例可以看到，騙子代替了父母在心里對(duì)子女的要求和需求。也正是因?yàn)樽优�不明白如何安排父母退休后的生活，才給騙子鉆了空子。

他建議，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人被騙后，子女不要埋怨父母被騙，而是應(yīng)該多去看看父母，想出一些事情讓父母做，讓父母有價(jià)值感，讓他們感覺能夠被人需要。

▲2月24日，昌平天通苑北某公寓內(nèi)，廖永林(化名)正在整理自己購買的收藏品。 新京報(bào)記者 大路 攝

5家被曝光收藏品公司被查

老人頻頻被騙也引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

2015年，天津中醫(yī)大學(xué)幾名學(xué)生對(duì)全國(guó)四個(gè)地區(qū)400位老年人發(fā)放《孤獨(dú)感自評(píng)量表》進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，62%的老年人處于高度孤獨(dú)水平。退休后遠(yuǎn)離社會(huì)生活、無子女或因子女獨(dú)立成家后成為空巢家庭、喪偶等都成為老年人產(chǎn)生孤獨(dú)感的原因。

同年，北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對(duì)1萬名老年人開展的養(yǎng)老服務(wù)需求問卷調(diào)查顯示，保健品消費(fèi)、收藏品投資、高額借款、高息理財(cái)成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū)。

該中心負(fù)責(zé)人盧明生律師說，對(duì)于被騙的老年人來說，大多數(shù)人的家庭關(guān)懷不夠，家庭關(guān)系相對(duì)較淡，很容易被騙子給引誘過去。一旦老人投入第一筆錢，就意味著被騙的錢會(huì)越來越多。

北京盈科律師事務(wù)所蘇懷東律師認(rèn)為，應(yīng)通過新聞媒體、社區(qū)街道、司法機(jī)關(guān)，多方聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)法律宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和法律意識(shí)，以及高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí);加強(qiáng)對(duì)中老年詐騙案件的打擊力度，從實(shí)際出發(fā)，規(guī)范、簡(jiǎn)化執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)案、立案、受案流程，方便老年人報(bào)警。

盧明生也認(rèn)為，老年人被騙已不再是個(gè)體的問題，而是社會(huì)的問題。工商、公安等部門還應(yīng)加大打擊力度。

在張佩芳、楊慧等老人所在的社區(qū)，盡管時(shí)常進(jìn)行防騙宣傳，但居委會(huì)表示無法實(shí)時(shí)監(jiān)控到老人動(dòng)態(tài)，或者因?yàn)槔先诉^于固執(zhí)，很難讓他們意識(shí)到被騙。

北京市房山區(qū)西潞大街社區(qū)居委會(huì)副主任穆女士介紹，為防止老人受騙，社區(qū)張貼不少宣傳畫，介紹各種騙局。此外，每月舉辦兩次講座，邀請(qǐng)銀行職員、社區(qū)片警講解，告訴老人如何防騙、受騙后應(yīng)該怎么做。對(duì)于一些常見的騙局，社區(qū)廣播也會(huì)進(jìn)行提醒。

“但居委會(huì)人力有限，不能跟蹤到每個(gè)居民家里。”穆女士說，一些購買收藏品、保健品的老人，不到發(fā)現(xiàn)自己受騙不會(huì)告訴其他人，居委會(huì)確實(shí)也無法實(shí)時(shí)監(jiān)控到老人的動(dòng)態(tài)。

北京市北京市密云區(qū)檀城東區(qū)社區(qū)居委會(huì)張主任表示，聽說過張佩芳收藏被騙的事，居委會(huì)還去進(jìn)行了勸說。“一直在做宣傳，也組織了社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行防騙安全教育，下發(fā)宣傳資料，也有張貼宣傳畫。”

張主任說，“有些打著環(huán)保旗號(hào)賣產(chǎn)品的，我們都不接待，對(duì)于保健品店也提醒老人不要參與。”社區(qū)居委會(huì)做了這么多工作，也起到潛移默化的作用。但有些老人過于固執(zhí)，很難讓他們意識(shí)到被騙。

2018年2月23日，重案組37號(hào)再次來到朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城，燕文堂公司及其他4家同屬一個(gè)法定代表人的收藏品公司，都已關(guān)門。

一位保安說，去年底這幾家收藏品公司被曝光后，警方曾來查處，帶走了一些工作人員。目前這些公司所在的辦公區(qū)處于待出租狀態(tài)。

在重案組37號(hào)探員采訪的過程中，現(xiàn)代城其他的收藏拍賣公司仍不斷有老人進(jìn)出。