圖1:瓜子二手車違法使用國徽
但這樣的做法其實(shí)卻體現(xiàn)了其對法律的不尊重和走投無路的處境。
這種做法其實(shí)是拙劣的,而且有著絕大的風(fēng)險(xiǎn),瓜子二手車為何要冒天下之大不韙,將國徽和315的標(biāo)志放到官網(wǎng)上,這主要就源于其目前的困境。
圖2:瓜子二手車投訴票數(shù)高居第三位
首先是虛假宣傳,“沒有中間商賺差價(jià)”,瓜子二手車的廣告可謂打的滿天響,但實(shí)際情況卻是“掛羊頭賣狗肉”,據(jù)報(bào)道,在瓜子二手車上,無法售出的車輛,往往還在消費(fèi)者不知情的情況下被推上“車速拍”,于是大量二手車販子開始涌入瓜子二手車平臺(tái),把二手車從個(gè)人買家手上買來再加價(jià)轉(zhuǎn)賣。
其次,服務(wù)質(zhì)量每況日下,尤其隨著“保賣”業(yè)務(wù)的興起,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上控訴瓜子二手車及其“保賣”業(yè)務(wù)“坑人”的信息,比比皆是。消費(fèi)者表示瓜子二手車的“保賣”協(xié)議根本無法兌現(xiàn),嚴(yán)重延誤后續(xù)業(yè)務(wù)的辦理。
此外, 從諸多曝光的事件來看,瓜子二手車平臺(tái)上存在嚴(yán)重的車況不實(shí)情況。員工刷單、自產(chǎn)自銷、數(shù)據(jù)摻水、花錢買榜等新聞此起彼伏,寄賣變問題車、手續(xù)費(fèi)胡亂漲價(jià)、拒絕退還定金等報(bào)道層出不窮。
圖3:用戶投訴截圖
作為行業(yè)攪局者的瓜子,嚴(yán)重破壞了二手車電商市場的良序發(fā)展,如今成為眾矢之的,消費(fèi)者早已心知肚明:瓜子二手車就是最大的中間商。
圖4:微博投訴截圖
瓜子二手車一直以來多遭詬病,此次315沒有提及,對瓜子二手車而言是難得的宣傳機(jī)會(huì),利用國徽也是希望可以贏得更多的信任,這種心態(tài)可以理解,但將國徽放在宣傳中這種違法行為勢必會(huì)給其帶來懲罰,居高不下的投訴率也不是官網(wǎng)上有315的字樣便能解決的,這種掩耳盜鈴的方式只會(huì)使得消費(fèi)者對瓜子二手車更加不信任,想要改善這種情況,提升服務(wù)質(zhì)量才是根本之道。