黑龍江省大海林重點國有林管理局主管旅游的副局長李石表示，因疏忽、監(jiān)管不到位，給游客帶來的不良影響，作為景區(qū)管理者，我們以誠摯的態(tài)度向“一木”及家人致歉。同時以此為警示，舉一反三，杜絕這類問題再次發(fā)生。作為景區(qū)的管理部門，我們不回避問題，本著對市場負責、對游客負責、對旅游產(chǎn)業(yè)負責的態(tài)度，對自身存在的問題絕不懈怠、嚴加整改、全面治理，并嚴格、嚴肅處理好后續(xù)工作，全力維護龍江形象，誓還游客“純白雪鄉(xiāng)”。