隨著人們對于服務(wù)品質(zhì)的需求不斷上升，安心保險(xiǎn)也在不斷的以用戶體驗(yàn)為核心展開業(yè)務(wù)，安心保險(xiǎn)改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)不重視客戶體驗(yàn)度的陋習(xí)，開始做以人為本的有溫度的保險(xiǎn)。

安心保險(xiǎn)怎么樣?企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越來越被企業(yè)家們所重視。就像安心保險(xiǎn)總裁鐘誠對企業(yè)公司內(nèi)部人員的郵件中所提到的那樣，“我們需要提供給消費(fèi)者的，不只是保險(xiǎn)，更是一種服務(wù)。加強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量，才能提升客戶消費(fèi)滿意度。把匠心精神作為我們互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。”

安心保險(xiǎn)怎么樣?中國保監(jiān)會發(fā)布的《中國保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告(2015)》指出，保險(xiǎn)業(yè)中經(jīng)常會有“重利輕服務(wù)”的情況發(fā)生。安心保險(xiǎn)總裁鐘誠作為一個(gè)老保險(xiǎn)人，用自己二十幾年的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，他首先考慮到這么一個(gè)問題。他說，從一個(gè)業(yè)務(wù)員做到現(xiàn)在安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的管理層，自己處理過很多因保險(xiǎn)的復(fù)雜性和理賠難而產(chǎn)生的投訴。所以，他一直在思考，怎么樣才能提高客戶的滿意度，讓客戶理賠更方便?

安心保險(xiǎn)怎么樣?早在九年前他就萌生出了這么一個(gè)想法：能不能把保險(xiǎn)的理賠運(yùn)用科技手段投放到移動(dòng)端去。這樣，在理賠的過程中，客戶不用浪費(fèi)時(shí)間等待保險(xiǎn)公司的人，甚至可以不等交警到現(xiàn)場，就可以通過移動(dòng)端通訊設(shè)備把情況發(fā)給保險(xiǎn)公司。然而，由于當(dāng)時(shí)受到科技發(fā)展的制約這還只能是個(gè)想法。

而經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)不再是阻礙保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的門檻，那么，如何使用互聯(lián)網(wǎng)便捷的技術(shù)手段讓客戶得到更好的保險(xiǎn)服務(wù)，增加客戶對保險(xiǎn)的滿意度變成了保險(xiǎn)業(yè)需要思考的一個(gè)問題。這也是安心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，作為首批獲籌的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的創(chuàng)立“初衷”。

安心保險(xiǎn)怎么樣?如今，安心保險(xiǎn)將“客戶服務(wù)”提升到“客戶關(guān)懷”的戰(zhàn)略高度。據(jù)安心保險(xiǎn)解釋，服務(wù)更多體現(xiàn)的是企業(yè)所屬行業(yè)的外在約束與要求，而“關(guān)懷”帶有更多自發(fā)的主動(dòng)與溫度，這也就意味著安心保險(xiǎn)的服務(wù)更人性化，會主動(dòng)為客戶思考，不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)。安心保險(xiǎn)怎么樣?安心保險(xiǎn)“尤其強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)，讓客戶能夠感受到‘服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都溫暖’”。

安心保險(xiǎn)怎么樣?不久前，安心保險(xiǎn)理賠員王凱收到一封客戶親手書寫的感謝信，信中對安心保險(xiǎn)的高效理賠表示了感謝及贊揚(yáng)。是因?yàn)樵?016年的年底，楊女士的父親出了一起車禍之后不幸離世，從她報(bào)案到理賠金到他的手中周期才用了6天時(shí)間。這還是在異地勘察，天氣環(huán)境干擾的因素下完成的之所以能夠做到如此快速的理賠服務(wù)，還是要?dú)w功于安心保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化策略，安心保險(xiǎn)從前期咨詢等售前環(huán)節(jié)到售后理賠服務(wù)等具體環(huán)節(jié)都有時(shí)限規(guī)定，極大地簡化用戶等待時(shí)間;對銷售環(huán)節(jié)不嚴(yán)格履行告知義務(wù)、理賠環(huán)節(jié)拖賠、惜賠、壓賠等問題建立相應(yīng)的內(nèi)部處理制度。

安心保險(xiǎn)怎么樣?另外安心保險(xiǎn)還提供了微信公眾號、APP、安心熱線的7x24小時(shí)的全時(shí)服務(wù)�？蛻艏跋�費(fèi)者如果對自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠條款、售后服務(wù)有任何不懂的地方，可以通過移動(dòng)端的各種方式輕松聯(lián)系到客服的服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。

安心保險(xiǎn)怎么樣?作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司，安心保險(xiǎn)積極將移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)植入到客戶服務(wù)的全流程。安心保險(xiǎn)怎么樣?2017年，安心保險(xiǎn)將繼續(xù)結(jié)合特定場景下的需求提供保險(xiǎn)服務(wù)，提升社會大眾對于保險(xiǎn)的滿意度，讓保險(xiǎn)體驗(yàn)變得更有溫度，更有人情味。

安心保險(xiǎn)怎么樣，安心保險(xiǎn)始終將對人的關(guān)懷放在首位，同時(shí)一切服務(wù)都以提升用戶體驗(yàn)為核心展開，樹立全新的保險(xiǎn)企業(yè)形象。