日前，第一網(wǎng)貸對外公開發(fā)布了《2017年全國P2P網(wǎng)貸行業(yè)快報》，其中數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國P2P網(wǎng)貸行業(yè)成交額3.89萬億元，比上年增長38.87%;平均綜合年利率8.57%，比上年降低0.49個百分點;平均期限8.19個月，比上年延長26.39%;日均參與人數(shù)68.21萬人，比上年增加48.73%;貸款余額1.72萬億元，比上年增長42.83%;問題平臺的良性退出比例大幅度提升，從過去的10%以下，上升到40%以上。

對此，有不少業(yè)內(nèi)專家認為，監(jiān)管政策發(fā)布后，成效凸顯，網(wǎng)貸行業(yè)已逐漸擺脫了不良影響，回歸到理性發(fā)展的軌道。

鯨億金服的負責人從平臺自身出發(fā)表示，互金整治讓網(wǎng)貸回歸本質(zhì)。早年，大部分網(wǎng)貸機構(gòu)存在各種問題，這些問題在經(jīng)歷了嚴厲整治后已得到遏制。

鯨億金服于2017年7月上線運營，是超百億規(guī)模旌逸集團旗下的互金板塊;旌逸集團是一家以資產(chǎn)管理為主的產(chǎn)業(yè)集團，目前已在澳洲簽約上市。

作為后來者，鯨億金服不僅要與時間賽跑推進合規(guī)建設(shè)，還要與頭部平臺爭奪流量，生存環(huán)境可見一斑，然而其三維度發(fā)力打造精細化運營，重新定義金融服務(wù)，贏得了投資人的關(guān)注，讓企業(yè)獲得長足發(fā)展。

所謂精細化運營是指，結(jié)合渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶行為數(shù)據(jù)，對流失率較高的用戶環(huán)節(jié)展開針對性的運營活動，以提升整體的目標轉(zhuǎn)化率。

行之有效的風控是精細化運營之本

鯨億金服將風控作為精細化運營的基石，對每一款上標項目做好盡職調(diào)查，并在標的詳情頁充分披露借款人信息和用途，為投資人決策提供可靠詳實的參考，提升投資人投資的科學性。

除此之外，鯨億金服還引入律所和擔保公司，律所全程監(jiān)管風控流程的合規(guī)性和合法性，擔保公司則進行風險托底，最大限度保障投資人資金安全。

數(shù)據(jù)支撐下的金融服務(wù)更有溫度

鯨億金服設(shè)置了不同時間周期的理財產(chǎn)品，比如短期標、長期標、穩(wěn)健標，滿足投資人多樣化的投資需求。同時，鯨億金服也會對投資人展開深度細分，比如根據(jù)平臺積累的大量數(shù)據(jù)，從職業(yè)、性別、消費習慣等多個維度對用戶進行篩選分層分類，繪制出參考性強的用戶形象，以此簡便操作、優(yōu)化產(chǎn)品，更可以有選擇的向投資人推薦與之需求匹配度高的產(chǎn)品，設(shè)置出更加貼合用戶需求的個性化服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更有溫度。

針對多類別人群推出個性化活動

鯨億金服創(chuàng)新了傳統(tǒng)網(wǎng)貸因循不變的營銷模式，開展有延展性、靈活度高的市場營銷活動，比如新手標的設(shè)置，據(jù)了解，鯨億金服針對新注冊用戶提供短期高收益標的和520元紅包專享，除了物質(zhì)獎勵，鯨億金服的新媒體平臺通過詼諧和網(wǎng)絡(luò)化的行文風格，指導(dǎo)用戶更科學的甄別平臺，更理性的選擇投資標的，并不定期組織用戶參與話題活動，保持與用戶的溝通互動�？梢哉f，鯨億金服從營銷推廣和教育普及兩個層面推動投資人的互動建設(shè)。

扎實的風控，深刻的用戶洞察以及靈活的營銷活動，體現(xiàn)了鯨億金服精細化運營的人性化服務(wù)，這種服務(wù)的動人之處，在于它提供的不是冷冰冰，毫無生氣的服務(wù)機器和工具，而是提供了一種充滿人情味和柔性關(guān)懷的體驗，讓投資人能夠感受到服務(wù)提供者的周到與尊重。