近日，國內(nèi)權(quán)威信用認(rèn)證和測評機(jī)構(gòu)——iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)中心，聯(lián)合多家行業(yè)代表性平臺歷經(jīng)3個(gè)月的調(diào)研分析，正式發(fā)布《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)年度報(bào)告》。報(bào)告中，恒昌憑借在金融科技細(xì)分領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)，從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲“互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)秀企業(yè)”稱號。
△恒昌旗下恒易融榮獲“互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)秀企業(yè)”稱號
iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)中心是國內(nèi)知名的第三方互聯(lián)網(wǎng)信用管理機(jī)構(gòu)、客戶滿意度測評機(jī)構(gòu)，曾參與起草電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)公認(rèn)的專業(yè)測評機(jī)構(gòu)。作為第三方企業(yè)信用評價(jià)及管理機(jī)構(gòu)，iTrust出具的評級報(bào)告和頒發(fā)的證書，不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)擁有公認(rèn)的權(quán)威地位和極高價(jià)值，更已成為有關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的重要參照標(biāo)準(zhǔn)之一。恒昌旗下網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介平臺——恒易融，此次獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)秀企業(yè)”殊榮，不僅全面體現(xiàn)了平臺的自身實(shí)力及風(fēng)控水平，更代表了互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)中心對恒易融平臺運(yùn)營成績的肯定，有力證明了平臺的安全可靠。
2017年7月國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升為國家戰(zhàn)略;2018年人工智能再度被寫進(jìn)政府工作報(bào)告。作為朝陽產(chǎn)業(yè)，從百度的All in AI到騰訊的AI in All，人工智能如今儼然成為各行業(yè)不遺余力爭相搶占的領(lǐng)地。而人工智能之于金融行業(yè)，更是意味著核心競爭力，人工智能不僅可以通過大數(shù)據(jù)提高風(fēng)控精準(zhǔn)度，還能夠降低用戶維護(hù)成本和金融服務(wù)成本，從而降低服務(wù)門檻，改變現(xiàn)有金融服務(wù)版圖。作為中國互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)秀企業(yè)，恒易融以深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人臉識別、聲紋識別、大規(guī)模信貸知識圖譜、智能客服七大人工智能技術(shù)為紐帶，以連接廣大用戶和多種金融項(xiàng)目為使命，用心打造全方位、多層次、多元化的金融服務(wù)體系，讓金融服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠。
風(fēng)控是金融的核心。相比國外，國內(nèi)互金領(lǐng)域信貸欺詐風(fēng)險(xiǎn)較高，黑產(chǎn)龐大，攻擊形式復(fù)雜，傳統(tǒng)的分析統(tǒng)計(jì)方法、專家經(jīng)驗(yàn)，甚至是簡單的統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)建模難以應(yīng)付。2011年后，在深度學(xué)習(xí)技術(shù)的引入成為人工智能發(fā)展的重要分水嶺，并在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的應(yīng)用逐步發(fā)展，基于深度學(xué)習(xí)的信貸模型在整個(gè)風(fēng)控流程中起到核心作用。以深度學(xué)習(xí)在恒昌風(fēng)控領(lǐng)域的應(yīng)用為例。恒昌旗下網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介平臺恒易融平臺以多年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)專業(yè)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)沉淀，以及海量用戶歷史數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行精細(xì)化樣本與特征建模。根據(jù)產(chǎn)品場景進(jìn)行結(jié)果變量和特征的抽取，通過對Tensor Flow和Spark等機(jī)器學(xué)習(xí)平臺的深度改造，建立了在平臺效率和算法創(chuàng)新性上很好適應(yīng)垂直領(lǐng)域的深度學(xué)習(xí)信貸模型。在貸前環(huán)節(jié)對用戶欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評估，并不斷通過貸后表現(xiàn)數(shù)據(jù)來完善信貸模型，形成數(shù)據(jù)和算法的閉環(huán)。隨著平臺數(shù)據(jù)積累與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，AI技術(shù)在金融信貸領(lǐng)域?qū)l(fā)揮更大作用，參與更多環(huán)節(jié)自動決策，這將大大降低人力成本，提高風(fēng)控與貸后管理效率，為行業(yè)和公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
人工智能技術(shù)不僅應(yīng)用風(fēng)控環(huán)節(jié)，從用戶引入、用戶服務(wù)、風(fēng)控管理到后續(xù)服務(wù)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，恒昌業(yè)務(wù)流程正在加速向智能化進(jìn)程過渡，人工智能參與感也越來越強(qiáng)。智能客服是恒昌人工智能應(yīng)用的一大領(lǐng)域。據(jù)了解，恒易融平臺的智能客服應(yīng)用包括智能銷售、貸中服務(wù)、貸后資產(chǎn)管理三個(gè)環(huán)節(jié)。以智能銷售為例，恒易融平臺通過對平臺現(xiàn)有以及外部潛在客戶進(jìn)行分析和評級，推薦成功率較高的客戶優(yōu)先進(jìn)行電話營銷，并與電銷客服進(jìn)行雙向匹配，提高營銷成功率;通過統(tǒng)計(jì)監(jiān)控客戶貸前申請過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的中止信息，平臺及時(shí)通知客服專員主動聯(lián)系客戶，詢問中止原因，解決相關(guān)問題，引導(dǎo)客戶完成申請流程。此外，平臺還在貸中服務(wù)中，通過智能問答機(jī)器人解決大部分客戶查詢、咨詢以及投訴建議;貸后資產(chǎn)管理中，通過建立貸后客戶風(fēng)險(xiǎn)評分卡，對客戶進(jìn)行畫像分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，制定智能催收分案策略，進(jìn)行自動化、個(gè)性化的還款提醒，減少對用戶的打擾，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
金融發(fā)展的歷史，即是各個(gè)時(shí)代高科技與金融高度融合的歷史�？萍假x能金融，從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技，再到AI金融，每個(gè)時(shí)代技術(shù)更迭、科技發(fā)展都對金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有歷史性推動作用。未來人工智能將深刻改變財(cái)富管理的方式。2017年是人工智能發(fā)展的“應(yīng)用元年”，2018年恒昌將繼續(xù)深耕人工智能在互金領(lǐng)域的應(yīng)用，智贏未來，沖頂智慧巔峰!
