4月19日，2018全球旅游目的地營(yíng)銷峰會(huì)暨世界文化旅游大會(huì)啟動(dòng)儀式在十三朝古都西安隆重舉行，大會(huì)由陜西省人民政府指導(dǎo)，西安市人民政府主辦，攜程集團(tuán)等各政府及委員會(huì)聯(lián)合舉辦。會(huì)議有來(lái)自加拿大旅游局、歐洲旅游理事會(huì)等世界各國(guó)、旅游組織以及中國(guó)各地方政府、旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、專家等500多名嘉賓參會(huì)。

西安市委副書記、市長(zhǎng)上官吉慶出席世界文化旅游大會(huì)啟動(dòng)儀式并發(fā)表致辭，世界文化旅游大會(huì)在西安召開，必將為大西安文旅產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，西安將努力推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)再上新的臺(tái)階，為世界文化旅游事業(yè)大融合、大發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

攜程集團(tuán)作為本次大會(huì)的承辦方以及西安的重要合作伙伴，攜程集團(tuán)CEO孫潔在大會(huì)上致辭提出， 世界文化旅游大會(huì)是雙方共同主辦的一個(gè)意義非凡的重磅項(xiàng)目。西安政府和攜程集團(tuán)將共建全球最佳樞紐，共建全球旅游產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展，共建全球智能、民宿功能的發(fā)展、共建全球文化旅游、營(yíng)銷的發(fā)展。

深入解構(gòu)“AI+旅游場(chǎng)景+終端”的賦能矩陣

此次2018全球旅游目的地營(yíng)銷峰會(huì)暨世界文化旅游大會(huì)啟動(dòng)儀式，道控總經(jīng)理劉江受到盛情邀請(qǐng)。除做為特邀嘉賓出席峰會(huì)和啟動(dòng)儀式外，同時(shí)在下午的分會(huì)場(chǎng)，也應(yīng)邀與各地區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)界權(quán)威學(xué)者，圍繞“智慧城市/智慧旅游的構(gòu)建、大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動(dòng)下的未來(lái)旅行”以道控自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)未來(lái)及行業(yè)進(jìn)行解讀。

“AI+旅游”對(duì)傳統(tǒng)旅游的影響

 

道控總經(jīng)理劉江，在現(xiàn)場(chǎng)訪談中和與會(huì)嘉賓及媒體談到，傳統(tǒng)旅游，包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游，都是由旅游企業(yè)在做單向信息輸出。即使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅企將信息更多地展示到網(wǎng)絡(luò)上，等待旅行者的觸達(dá)，只是相對(duì)可以更加便捷地查詢和搜索，但這也只是展示和查詢的關(guān)系，雙方之間還是沒有互動(dòng)。

在未來(lái)“AI+旅游”模式下，大數(shù)據(jù)和人工智能將在個(gè)性化服務(wù)方面迸發(fā)出無(wú)窮的潛力，先于旅行者想到他們的需求，并滿足他們的需求。大數(shù)據(jù)和人工智能會(huì)比旅行者更加了解他自己，旅企和旅行者之間的單向交互從此變成雙向互動(dòng)。

人工智能(AI+)對(duì)旅游場(chǎng)景的體驗(yàn)升級(jí)

道控總經(jīng)理劉江

 

道控總經(jīng)理劉江：我們都知道旅游有“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo; 六要素，落地到一個(gè)具體目的地環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)也就是一個(gè)一個(gè)的旅游場(chǎng)景。從最開始的訂票、停車、游覽、就餐、演繹、住宿、購(gòu)物等等場(chǎng)景構(gòu)成了目的地旅游的框架。

人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用后，以上大家所熟知的旅游場(chǎng)景都發(fā)生了變化。比如現(xiàn)在車位變成可預(yù)訂了，游客可以在出行前提前預(yù)訂車位。人工智能可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)計(jì)算和分析，重新規(guī)劃停車場(chǎng)，區(qū)分淡旺時(shí)段，對(duì)游客進(jìn)行有效疏導(dǎo)。還能通過(guò)App和小程序，直接為游客提供地圖導(dǎo)航到對(duì)應(yīng)的停車區(qū)。使用免密支付技術(shù)，直接通過(guò)識(shí)別車牌完成停車費(fèi)繳付，游客不需要停車和下車，提高通行效率。

比如用餐，App自助預(yù)訂免去了餐廳排隊(duì)的辛苦。就座后，通過(guò)自助點(diǎn)餐終端，人工智能依據(jù)你用餐習(xí)慣、口味偏好，推薦店內(nèi)的經(jīng)典菜品，以及店內(nèi)目前的促銷活動(dòng)。用餐結(jié)束后在收銀臺(tái)“刷臉”完成支付，真正感受一把靠臉吃飯。最后，依據(jù)時(shí)間，人工智能會(huì)自動(dòng)推送一個(gè)晚上的風(fēng)情演出，幫你安排好飯后的休閑時(shí)光。一切都非常完美!

“終端釋放人工”

道控總經(jīng)理劉江更是著重提及，在人工智能的廣泛應(yīng)用，景區(qū)將遍布更多的智能終端，更多的智能終端將承擔(dān)基礎(chǔ)的和重復(fù)的事務(wù)性工作，將更多的人力資源釋放出來(lái)，在節(jié)省人力成本的同時(shí)可以更多地投入旅游服務(wù)中，提升服務(wù)品質(zhì)。大量智能終端在向游客提供交互服務(wù)的同時(shí)，也為旅游大數(shù)據(jù)提供和采集了大量各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)。

創(chuàng)新促進(jìn)世界文化互聯(lián)互通

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，攜程集團(tuán)牽手道控DOCOM，為此次大會(huì)簽到提供人臉識(shí)別智能終端，安全順暢的實(shí)現(xiàn)秒簽入場(chǎng)。通過(guò)道控DOCOM這類結(jié)合人臉識(shí)別AI技術(shù)的智能產(chǎn)品，在現(xiàn)場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)人臉追蹤及智能交互，瞬間就能完成整個(gè)簽到過(guò)程，并確保安全和準(zhǔn)確性，大幅提升現(xiàn)場(chǎng)接待效率和使用體驗(yàn)感。這無(wú)疑讓這場(chǎng)世界文化盛宴從一開始就吸引了人們的眼球，也更為深刻的反映出本屆大會(huì)的主題——交互文化，聯(lián)結(jié)世界。

助推中國(guó)旅游文化走向世界

此次啟動(dòng)儀式，通過(guò)一系列國(guó)際化、豐富多元的活動(dòng)，同時(shí)覆蓋B端與C端人群，實(shí)現(xiàn)線上和線下聯(lián)動(dòng)，將世界文化旅游大會(huì)最終打造為促進(jìn)中國(guó)與世界各國(guó)文化旅游交流的重要平臺(tái)。

道控積極的參與到這場(chǎng)全球最專業(yè)的行業(yè)盛會(huì)中，借自身優(yōu)勢(shì)，助推與世界各國(guó)文化旅游的交流。通過(guò)大會(huì)特設(shè)的道控智慧產(chǎn)品展區(qū)，道控展示出引領(lǐng)行業(yè)的系列智能化終端、創(chuàng)新技術(shù)及智慧場(chǎng)景解決方案和服務(wù)，為中國(guó)旅游文化逐步地走向世界舞臺(tái)，踏實(shí)做好基礎(chǔ)落地工作。

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