互聯網在中國這幾年的快速發(fā)展萬眾矚目，從外賣到共享單車再到互聯網金融，種種與互聯網相關的產業(yè)都受到了大家的歡迎。推進“健康中國2030”規(guī)劃綱要，作為國民健康服務組成部分之一的診所，面對互聯網發(fā)展，當然也需要及時調整戰(zhàn)略、營銷模式和盈利模式，以在新一輪的競爭中搶占先機。
根據國家衛(wèi)計委的相關數據顯示，截至2017年4月底，全國診所(醫(yī)務室)20.5萬個。分析人士指出，在未來幾年，中國基層醫(yī)療服務機構數量還將呈增長趨勢。診所數量的大規(guī)模增幅，對診所經營者來說，要找到一種高效、便捷、持久的診所經營之道，才能更好地立足于市場，服務患者。
在“互聯網+”高速公路的時候，這三家診所這樣做：
鄭州康裕健康管理有限公司
在國家“大健康”戰(zhàn)略背景下，用互聯網思維積極探索醫(yī)療+體檢。診所應用萬家云診所連鎖管理系統(tǒng)整合多方資源，協調各方利益，以提高醫(yī)生的診療能力和醫(yī)療機構的服務能力。
上海三愛中醫(yī)門診部
作為中醫(yī)代表機構，率先借助平安萬家醫(yī)療的萬家學院、集采平臺、診療知識庫等多元模塊，在互聯網端為其機構醫(yī)生提供培訓、交流的機會和平臺，讓中醫(yī)館業(yè)務發(fā)展和服務能力建設融于日常業(yè)務流程中。
長沙開福頤君堂中醫(yī)門診部
則通過使用云診所SaaS服務提供的專業(yè)健康檔案及會員管理，讓患者診療有跡可循，幫助IP中醫(yī)更好地定向拓展市場。
但仍然有很多診所在面臨如何將“互聯網+”融入日常診所運營時，存在疑問。
投入一套互聯網系統(tǒng)費用高嗎？
關于投入的成本，相信是不少診所經營者首先考慮的問題。互聯網系統(tǒng)在很多老百姓看來代表著高科技，而高科技的使用不免讓人就覺得這個東西肯定貴!
由于受系統(tǒng)投入成本的擔憂，有不少中小診所的問診還停留在紙質病歷和手動結算的層面，當要篩查某種病歷的數量，還需要醫(yī)生逐一翻查紙質病歷，耗時又復雜，有時復雜的配藥流程和全天不斷的銷售額流水還因為靠診所醫(yī)生手算，不免造成結算誤差產生，給診所帶來更大損失。
其實，在考慮投入成本的同時，作為診所經營者還更應該去考慮所謂的投入帶來的回報。舉個例子，買車的車主如果選擇較貴的車險，萬一遇到交通事故，保險公司的賠償服務也會更周到，讓車主省心不少。
在診所領域，也有不少互聯網平臺已經開始嘗試提供高性價比診所經營服務，幫助診所更好銜接互聯網技術。以平安萬家醫(yī)療為例，萬家云診所作為其推出的一款SaaS軟件從診所經營者角度出發(fā)，通過收取僅99元/年的服務費(推廣期)，幫助中小診所提供由近百人技術支持團隊組成的本地、遠程技術支持。APP內還內置積分商城，醫(yī)生通過每天登錄云診所簽到、接診、寫病歷，累積積分，在商城用積分購買優(yōu)質商品。
此外，萬家云診所上線醫(yī)保智能審核系統(tǒng)，實現醫(yī)保、商保實時結算，吸引到更多的客源。并且提供了SaaS級CRM客戶關系管理平臺，基于微信的SCRM，可以為診所挖掘優(yōu)質會員，提高留存率，為診所增加潛在收入源。
互聯網系統(tǒng)操作復雜，診所又沒有技術人員
提到互聯網工作者，相信大家首先想到的職業(yè)是碼農，肯定不是醫(yī)生。Java、C++、H5…一些行業(yè)用語，就可以把人搞得暈頭轉向。醫(yī)生的工作量本來就是巨大又復雜的，如果單單學習互聯網系統(tǒng)就要花費數百個小時，好幾個星期的時間，不論對于診所還是醫(yī)生來說，都是得不償失的。
但是，以“操作復雜”而摒棄移動互聯網系統(tǒng)的診所經營模式也是萬萬不可取的。就拿餐飲業(yè)來說，曾經幾時，大家還需要排隊拿號，既浪費就餐者時間，又需要餐廳增加人力、控制秩序，十分辛苦。
不過，現如今，人們可以使用大眾點評、美團等APP直接在手機上完成預定、排隊、點餐、買單等流程，不僅節(jié)省了就餐者的時間，也讓餐飲從業(yè)人員可以更好地節(jié)省人力成本，把更多時間與精力花在食物質量、餐廳環(huán)境布置、服務員培訓等業(yè)務上，讓業(yè)績更上一層樓。
事實上，移動醫(yī)療的最大優(yōu)勢首先當然是方便快捷，用戶可以通過移動醫(yī)療平臺預約、咨詢醫(yī)生，找到最合適自己病情的醫(yī)生，及時看病。萬家云診所針對口腔、中醫(yī)、西醫(yī)的診所/門診部，以及體檢醫(yī)療機構，都有一套適合的�？苹浖t(yī)生可在電腦、手機、PAD多端接入，滿足機構全流程全角色的診療工作需求。
對于診所經營者來說，系統(tǒng)可以提供科學化的分析數據，也就是“老板報表“，幫助經營者預測市場需求、客戶需求，進一步形成決策科學;還能在信息化平臺上建立內部聯系，大大加強團隊協作能力，提高診所整體運作效率。
而對于診所前臺、醫(yī)護、財務、人事行政等角色，基于系統(tǒng)平臺，對每一項工作及運營流程都能進行管理，有效地幫助診所對運營體制進行質量監(jiān)控和高效管理，為診所的可持續(xù)發(fā)展修正運行軌道。
根據香港德信對中國醫(yī)生的調研，50%以上的醫(yī)生平均每天用于寫病歷的時間超過4小時。 “語音病歷”功能能解決手寫或常規(guī)醫(yī)療SaaS系統(tǒng)中電子病歷輸入耗時耗力的問題，提升接診效率。同時，在診療過程中，云診所系統(tǒng)能自動識別電子病歷內容，并提供精細化的用藥建議，根據患者個體情況給出針對性的建議，真正實現診所無紙化運營。開藥時，醫(yī)生還可根據系統(tǒng)的庫房管理界面進行專業(yè)藥品耗材進銷庫存管理，及時獲取智能藥品有效期及庫存預警，進一步提升診所運營效率。
系統(tǒng)以外有什么附加價值，有渠道對接更多外部資源嗎？
當系統(tǒng)不單單是一項信息化管理工具，它可以是多樣服務的聚合入口。作為平安萬家醫(yī)療戰(zhàn)略型醫(yī)療產品，萬家云診所按照不同階段的診所的發(fā)展需求，為診所聚合貼近診所需求的各項服務。診所一站即享專業(yè)認證、人才招聘、醫(yī)學培訓、醫(yī)療保險、第三方檢驗等更多服務。
在市場化浪潮的自發(fā)力量和政府分級診療的政策推進下，更多的基層醫(yī)療機構正在萌生新的發(fā)展模式，而軟件化資源管理+互聯網模式更是給醫(yī)療信息化，診所定向拓展市場、提高從業(yè)人員水準、加速工作效率帶來無限可能。
互聯網與醫(yī)療的碰撞和結合之下，如何連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源?以萬家醫(yī)療云平臺所為載體，平安萬家醫(yī)療幫助診所全面提升綜合能力，打通診所、客戶、支付三端，全方位為診所賦能，正在為基層醫(yī)療機構競爭力提升筑造超速發(fā)展之路。
