張黎明28年如一日，堅守在電力搶修一線，個人先后榮獲全國勞動模范、五一勞動獎?wù)隆⒌谑膶萌珖毠ぢ殬I(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵個人，中央企業(yè)先進員工，天津市道德模范、優(yōu)秀志愿者，并獲國務(wù)院2014年政府特殊津貼。
張黎明和他所帶領(lǐng)的國家電網(wǎng)天津電力心連心濱海黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊負(fù)責(zé)濱海新區(qū)60余萬用戶及10千伏高壓供電故障搶修工作。深入踐行社會主義核心價值觀，以“始于客戶所需，終于客戶滿意”為出發(fā)點和落腳點，以精益管理夯實基礎(chǔ)，以貼心服務(wù)塑造品牌，以創(chuàng)新驅(qū)動提升質(zhì)效，在“8•12”特大火災(zāi)爆炸事故搶險救援中，沖鋒在前，主動擔(dān)當(dāng)，受到各級政府和民眾的高度贊譽。以實際行動架起了國家電網(wǎng)和百姓的“連心橋”，成為服務(wù)新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的靚麗名片，被譽為“心連心電力衛(wèi)士”。服務(wù)隊曾榮獲“中央企業(yè)先進集體”，國家電網(wǎng)公司“十佳共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“為民務(wù)實清廉先進典型”等稱號，隊長張黎明被評為全國勞動模范、五一勞動獎?wù)�，天津市道德模范，國家電網(wǎng)公司勞動模范、“十佳服務(wù)之星”等，享受國務(wù)院政府特殊津貼。
故障搶修，“搶”的就是時間。張黎明堅持利用工余時間巡視線路，形成8萬余公里的巡線記錄，繪制了1500余張線路圖，練就了一手事故診斷的絕活，成為名副其實的電力“活地圖”。為了最大限度縮短故障處理時間，他摸索出“受理、行動、評價、分析”為主要內(nèi)容“AAEA”搶修模式，將高壓事故平均處理時間由3個小時縮短到了1個小時以內(nèi)。通過對上萬個故障進行總結(jié)分析，他將故障分成30多種類型、300多個子項，形成“黎明急修案例庫工作法”。
分享創(chuàng)新經(jīng)驗，用創(chuàng)新彰顯服務(wù)水平。張黎明所在的濱海供電分公司為他創(chuàng)建了創(chuàng)新工作室，張黎明以此為“科研基地”，改進搶修工序，完成了8項行業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新;積極研發(fā)“可摘取式低壓刀閘”創(chuàng)新發(fā)明，取得國家專利24項。2013年，黎明創(chuàng)新工作室獲評天津市十大勞模創(chuàng)新工作室。張黎明成為電力“專業(yè)帶頭人”、“藍(lán)領(lǐng)專家”。
“服務(wù)沒有最好，服務(wù)只有更好”。作為濱海共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長，多年來，他堅持差異化服務(wù)，大力推行“三式一約”(“參謀式”服務(wù)政府、“伙伴式”服務(wù)重點企業(yè)、“訂單式”服務(wù)重點項目、對百姓實行“公益之約”)，與7個社區(qū)簽訂共建協(xié)議，全方位開展志愿服務(wù)，被濱海新區(qū)用戶和百姓親切地譽為“電管家”、“電保姆”，展現(xiàn)出一名現(xiàn)代電力工人服務(wù)“美麗天津”建設(shè)的拳拳之心。
