2018年俄羅斯世界杯于6月14日至7月15日舉行。根據(jù)規(guī)劃,此次世界杯將在俄境內(nèi)11座城市中的12座球場(chǎng)舉行比賽。開(kāi)賽以來(lái),世界杯進(jìn)行得如火如荼,但有部分已經(jīng)購(gòu)買世界杯球票的球迷卻無(wú)法進(jìn)入球場(chǎng),原因是這部分球迷購(gòu)買到的是假票。截至目前,本屆世界杯已經(jīng)發(fā)現(xiàn)售出一萬(wàn)多張假票,其中,流入中國(guó)的約有3500張。這一數(shù)字也刷新了世界杯歷史上的假票紀(jì)錄。

中國(guó)游客買到假票

世界杯開(kāi)賽后,90多名來(lái)自重慶的游客,因購(gòu)買到世界杯假票,而無(wú)法進(jìn)場(chǎng)觀賽。此事件拉開(kāi)了本次世界杯假票風(fēng)波的序幕。

經(jīng)了解,這部分游客是通過(guò)國(guó)內(nèi)旅行社在莫斯科“安郅”公司購(gòu)買的球票。該公司自稱有世界杯的售票權(quán),并出示了世界杯俄方組委會(huì)官員簽名的信函。

已購(gòu)票的游客無(wú)法確認(rèn)身份后,經(jīng)向俄外交部和組委會(huì)核實(shí),“安郅”公司此前出示的所謂有售票資格的信函是偽造的。

假票事件發(fā)生后,相關(guān)旅行社代表曾赴俄羅斯現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)假票事件,但因涉事公司負(fù)責(zé)人已卷款潛逃,無(wú)法取得令各方滿意的結(jié)果。

在俄羅斯當(dāng)?shù)?中國(guó)駐俄大使館一方面請(qǐng)有關(guān)中國(guó)旅行社和游客盡快報(bào)警,通過(guò)法律途徑維權(quán),另一方面積極敦促俄相關(guān)部門依法嚴(yán)肅處理。

在國(guó)內(nèi)方面,重慶市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),他們已緊急召集購(gòu)買了世界杯球票的旅行社,要求旅行社立即制定合理賠償機(jī)制,必須告知所有游客事情真相。對(duì)已經(jīng)赴俄的游客,或通過(guò)其他渠道現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買球票讓游客入場(chǎng)觀看,或合理變更行程并對(duì)游客作出賠償。對(duì)還未出發(fā)的游客,在告知真相后,由游客自行決定是否解除合同或者變更合同。

黃牛如何倒賣球票

開(kāi)賽前,中國(guó)駐俄使館多次通過(guò)官方渠道提醒廣大球迷一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買球票,不要購(gòu)買黃牛票,以防上當(dāng)受騙。此次假票事件發(fā)生后,俄世界杯大中華區(qū)唯一官方授權(quán)票務(wù)代理機(jī)構(gòu)——“盛開(kāi)體育旅游”高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理沙嵩日前表示,莫斯科“安郅”公司的假球票事件,是一起比較典型的黃牛倒票行為。

為了最大限度保障世界杯安全及限制黃牛倒買倒賣球票,此次世界杯采用了FAN　ID方式,也就是“球迷身份證”。購(gòu)買到世界杯球票的球迷需要提前在網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)個(gè)人信息,開(kāi)賽前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取印有本人照片及身份信息的“球迷身份證”,才能進(jìn)入球場(chǎng)。這一做法不僅保證了世界杯的安全,也在一定程度上限制了黃牛的倒票行為。除極特殊情況外,已購(gòu)票的人員不能私自轉(zhuǎn)讓球票,只能向世界杯官方售票窗口退票,而退回的球票由世界杯組委會(huì)再次統(tǒng)一發(fā)售。

盡管世界杯開(kāi)賽以來(lái),世界杯組委會(huì)及主辦方俄羅斯采取多種措施,但賽場(chǎng)外仍能看到黃牛的身影。既然球票是實(shí)名制,又不允許私自轉(zhuǎn)讓,那黃牛又是如何操作、如何牟利的呢?

據(jù)本報(bào)記者了解,一方面,世界杯球票發(fā)售階段的前兩個(gè)階段采取了網(wǎng)絡(luò)抽簽的方式,而在申請(qǐng)的時(shí)候每位球迷最多可以申請(qǐng)4張球票,這4張球票顯示同一個(gè)主FAN　ID,也就是說(shuō),有最多4張票的“球迷身份證”號(hào)是相同的,使黃牛有機(jī)可乘。另一方面,對(duì)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)至少1張世界杯球票且已經(jīng)成功申領(lǐng)過(guò)“球迷身份證”的人,如果再持其他場(chǎng)次球票進(jìn)入比賽場(chǎng)館,在“球迷身份證”和球票都是真實(shí)的情況下,由于檢票區(qū)缺乏對(duì)上述兩種證件的對(duì)應(yīng)檢查,導(dǎo)致黃牛可以把球票倒賣給有“球迷身份證”的人,而后者成功進(jìn)入比賽場(chǎng)館看球的幾率非常高。

使館啟動(dòng)領(lǐng)保機(jī)制

近年來(lái),來(lái)俄旅游的華人人數(shù)激增。據(jù)統(tǒng)計(jì),已正式購(gòu)買世界杯門票的中國(guó)球迷就達(dá)4萬(wàn)人,而世界杯期間,來(lái)俄旅游、觀賽的人數(shù)有望突破10萬(wàn)人。

為最大限度保障來(lái)俄觀看世界杯的中國(guó)球迷的利益,世界杯開(kāi)賽前夕,中國(guó)駐俄使館舉辦了“平安世界杯”保障工作動(dòng)員會(huì),為世界杯期間來(lái)俄羅斯觀賽的球迷及中國(guó)游客構(gòu)筑“立體式”領(lǐng)保服務(wù)機(jī)制。

中國(guó)駐俄使館公使范先榮表示,世界杯期間將有大量中國(guó)球迷和游客赴俄,使館有關(guān)部門和駐圣彼得堡、葉卡捷琳堡和喀山總領(lǐng)館參與的綜合領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,在相關(guān)中資機(jī)構(gòu)、華僑華人社團(tuán)以及廣大留學(xué)生的積極參與下,力爭(zhēng)構(gòu)建“全覆蓋”立體式領(lǐng)保網(wǎng)絡(luò),共同做好世界杯期間旅俄同胞的保障工作。

為此,中國(guó)駐俄使館對(duì)準(zhǔn)備前來(lái)觀賽的同胞給出四點(diǎn)建議:一是通過(guò)正規(guī)渠道,即國(guó)際足聯(lián)官方網(wǎng)站(https://www.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/index.html)及其指定的官方合作商購(gòu)買球票,確保成功拿到真球票;二是如購(gòu)買到假球票,請(qǐng)盡快報(bào)警,通過(guò)法律途徑依法維權(quán);三是在俄期間一定要保管好個(gè)人證件,一旦遺失需盡快補(bǔ)辦;四是尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗,文明觀賽。