當(dāng)然,對(duì)于強(qiáng)者與弱者,個(gè)人的態(tài)度是既不對(duì)強(qiáng)者阿諛?lè),也不?duì)弱者嗤之以鼻,而是對(duì)強(qiáng)者以創(chuàng)新精神引領(lǐng)市場(chǎng),給予消費(fèi)者驚喜表以贊許,對(duì)弱者以隨波逐流回饋市場(chǎng),自吹自擂吸引消費(fèi)者感到汗顏。
不得不說(shuō),京東正在失去競(jìng)爭(zhēng)力,尤其是在核心競(jìng)爭(zhēng)力層面,也開(kāi)始呈現(xiàn)出下坡趨勢(shì)。
競(jìng)爭(zhēng)是相對(duì)殘酷的事情,但也無(wú)法避免,人因競(jìng)爭(zhēng)而變得強(qiáng)大、企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)而變得卓越、市場(chǎng)因競(jìng)爭(zhēng)變得更加豐富與多彩、用戶因企業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)得以實(shí)惠、可以說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)商業(yè)文明的利器。對(duì)于企業(yè)家而言,打造具備優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)與服務(wù),也是企業(yè)家應(yīng)具備的能力,而對(duì)于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商行業(yè)來(lái)看,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)想脫穎而出,就不僅僅需要能力,更須智慧,還須遵守規(guī)則。「如此,才會(huì)被市場(chǎng)尊重!
相對(duì)今年國(guó)內(nèi)的電商行業(yè)而言,用「強(qiáng)者創(chuàng)造時(shí)機(jī),弱智坐待時(shí)機(jī)」來(lái)概括十分貼切。阿里、蘇寧系前者,在電商領(lǐng)域以持續(xù)性的創(chuàng)新進(jìn)而創(chuàng)造時(shí)機(jī);京東系后者,永遠(yuǎn)一副尾隨者的形象出現(xiàn)在市場(chǎng)!府(dāng)然,對(duì)于強(qiáng)者與弱者,個(gè)人的態(tài)度是既不對(duì)強(qiáng)者阿諛?lè)睿膊粚?duì)弱者嗤之以鼻,而是對(duì)強(qiáng)者以創(chuàng)新精神引領(lǐng)市場(chǎng),給予消費(fèi)者驚喜表以贊許,對(duì)弱者以隨波逐流回饋市場(chǎng),自吹自擂吸引消費(fèi)者感到汗顏!苟鴮(xiě)此文,或許也是對(duì)于阿里、蘇寧以及更多的創(chuàng)新者的肯定,也是對(duì)京東這種疏于創(chuàng)新的一種激勵(lì),其實(shí)你可以做的更好。
京東正在失去競(jìng)爭(zhēng)力,市場(chǎng)與快遞均開(kāi)始倒退
京東能夠在電商市場(chǎng)異軍突起,與早期京東在營(yíng)銷層面的創(chuàng)新有緊密的關(guān)系,比如,早期京東利用媒體與新聞塑造出的比肩線下門店價(jià)格的京東價(jià),就成為用戶津津樂(lè)道的話題,較早的在用戶心中塑造了低價(jià)的電商形象。但是,自從京東上市以來(lái),除碎片化的炒作、炒茶,最讓人深刻的僅限于產(chǎn)品品質(zhì)+快遞服務(wù)。能夠給予市場(chǎng)真正意義的創(chuàng)新與驚喜,極為少見(jiàn),甚至可以說(shuō)根本沒(méi)有。
營(yíng)銷炒作層面。京東在炒作缺乏新的素材,以京東最為重視的618來(lái)說(shuō),依然擺脫不了類似「老劉專場(chǎng)」與「數(shù)碼3c」, 京東具體在非標(biāo)類的表現(xiàn),可以用全線潰敗來(lái)做形容。相對(duì)而言,阿里、蘇寧在大促玩法的創(chuàng)新就十分值得贊許。以阿里為例,雙11雙12每年都有新主題,服務(wù)、O2O、全球化、國(guó)際化的玩法讓在線購(gòu)物變得十分新穎與新鮮;而蘇寧在電商的戰(zhàn)略打法與風(fēng)格,也以節(jié)日規(guī)模大、參與品牌多、讓利幅度大、新銳產(chǎn)品多、互動(dòng)玩法新,給予市場(chǎng)頗多驚喜。而就京東今年的動(dòng)作來(lái)看與618的表現(xiàn)來(lái)看,甚至創(chuàng)新力度與規(guī)模,甚至不及電商后來(lái)者樂(lè)視商城。
市場(chǎng)營(yíng)銷與炒作層的創(chuàng)新乏術(shù),京東甚至連創(chuàng)始人的前妻都用上了,令人十分費(fèi)解。而京東在營(yíng)銷炒作令市場(chǎng)最為深刻的產(chǎn)品品質(zhì),也因?yàn)榫〇|堅(jiān)持以自營(yíng)平臺(tái)+第三方平臺(tái)的商業(yè)模式,造成品質(zhì)可控性降低,時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品。相對(duì)來(lái)說(shuō),隨著電商渠道的成熟與品牌制造商的同類化,京東在媒體中渲染的品質(zhì)電商來(lái)看,或許是京東在現(xiàn)有模式里找出安撫市場(chǎng)與消費(fèi)者的一劑藥方,產(chǎn)品品牌同類化,恐怕品質(zhì)也沒(méi)有誰(shuí)就特別好,誰(shuí)就特別壞一說(shuō)。
快遞服務(wù)方面。當(dāng)然,京東也有值得肯定的地方—物流與快遞。這一方面的優(yōu)勢(shì)在3-4年前,讓京東可以快速擴(kuò)張,但是在智能物流與智慧物流的大趨勢(shì)之中,阿里、蘇寧的物流體驗(yàn),不管投入的體量、運(yùn)營(yíng)能力、社會(huì)物流的發(fā)展和整合,體驗(yàn)已經(jīng)趕上,且后勁更足。「對(duì)于京東現(xiàn)金所謂的物流優(yōu)勢(shì),阿里研究院酒貍曾有專業(yè)文章分析,認(rèn)為京東夸大了相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)。」而阿里豐富的品類、數(shù)據(jù)以及蘇寧在供應(yīng)鏈上優(yōu)勢(shì)、全中國(guó)最龐大的線下網(wǎng)絡(luò),以及門店在農(nóng)村電商一直以來(lái)的布局,都是領(lǐng)先于京東的。
「殺手锏之所以成為殺手锏,是因?yàn)槟阌,而且更鋒利。」京東在品牌同類化的大勢(shì)中,過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)不能成為自營(yíng)電商+第三方平臺(tái)共存的模式下,產(chǎn)品品質(zhì)管控粗糙的名詞;而快遞服務(wù)也因京東在線下線上一體化電商布局的滯后,逐步喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?梢哉f(shuō),在阿里、蘇寧強(qiáng)勢(shì)資本對(duì)物流系統(tǒng)的升級(jí)與改造之中,京東的競(jìng)爭(zhēng)力正在消失。
競(jìng)爭(zhēng)衰退系尾隨心態(tài)所致,京東不能僅做千年老二
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)也好,對(duì)于創(chuàng)新也好,用松下幸之助的話說(shuō):「良好的競(jìng)爭(zhēng)心理,正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)精神,這就是使事業(yè)成功與督促個(gè)人向上的動(dòng)力!谷欢,目前的京東無(wú)論在與阿里、蘇寧在競(jìng)爭(zhēng)心理或是競(jìng)爭(zhēng)精神上,都表現(xiàn)的十分扭曲。而之所以用扭曲來(lái)說(shuō),也是有較多的緣由。
「尾隨心態(tài)」是京東目前在競(jìng)爭(zhēng)之中,所表現(xiàn)出來(lái)的最大特征。以今年的幾場(chǎng)大促為例,蘇寧418 3C家電購(gòu)物節(jié)提前打響,京東跟之;阿里舉辦酒水節(jié),京東跟之;阿里、蘇寧在移動(dòng)端分別以淘寶頭條、天貓直播、青春社區(qū)等興趣資訊與視頻直播,進(jìn)行電商平臺(tái)的創(chuàng)新,京東宣布京東號(hào)自媒體計(jì)劃,與今日頭條戰(zhàn)略合作,進(jìn)行興趣閱讀+電商變現(xiàn)的探索,總之京東就是慢一拍,阿里、蘇寧做什么,京東跟什么。從競(jìng)爭(zhēng)的維度,京東的尾隨心態(tài)是在扼殺創(chuàng)新。
領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新,而尾隨心態(tài)或許是京東未來(lái)很多年都只能做電商老二的原因。而今年阿里在市場(chǎng)創(chuàng)新層,還新添一個(gè)規(guī)模龐大的造物節(jié);蘇寧則增加了比肩京東618的818發(fā)燒節(jié)。這些發(fā)生在電商行業(yè)的創(chuàng)新,并不是如京東一般的尾隨得來(lái),而是阿里人、蘇寧人的員工,夜以繼日與加班加點(diǎn),為市場(chǎng)創(chuàng)造出來(lái)的。
當(dāng)然,對(duì)于京東,對(duì)于劉強(qiáng)東,可以信誓旦旦的在媒體之中,大喊口號(hào)未來(lái)肯定超過(guò)電商創(chuàng)新者。但是,京東務(wù)必知曉,目前京東所在的一切,在市場(chǎng)之中都不具備引領(lǐng)市場(chǎng),而僅于跟隨潮流。其實(shí),京東也可以做的更好,京東也不能做千年老二,以目前最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看,京東已經(jīng)開(kāi)始想辦法盈利,也暗示著目前的京東對(duì)資本市場(chǎng)而言:「沒(méi)有好的增長(zhǎng)故事可講,只有拿盈利說(shuō)話。