剪指甲疼不疼，按摩手勁大不大……這些都將成為朝陽(yáng)門(mén)街道為老服務(wù)的考核內(nèi)容。日前，東城區(qū)朝陽(yáng)門(mén)街道9個(gè)社區(qū)各選出一位居民代表，組成了首批朝陽(yáng)門(mén)街道居民監(jiān)督管理委員會(huì)。今后，他們將對(duì)轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督并打分，幫助轄區(qū)老年人享受更便利的為老服務(wù)。

朝陽(yáng)門(mén)居家養(yǎng)老管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前朝陽(yáng)門(mén)街道基本實(shí)現(xiàn)了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的“長(zhǎng)期進(jìn)院、短期住站、居家入戶(hù)”的養(yǎng)老格局。該地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目有十余類(lèi)30余小項(xiàng)，涉及服務(wù)機(jī)構(gòu)眾多。今年，街道計(jì)劃引入更多不同類(lèi)型的養(yǎng)老服務(wù)商。

實(shí)際上，為實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)管、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的精準(zhǔn)監(jiān)督，早在2016年初，街道就成立了五方“監(jiān)管會(huì)”，由人大代表、政協(xié)委員、科室代表、老人或家屬代表、服務(wù)機(jī)構(gòu)代表五方組成，日常工作的開(kāi)展由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。每季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，隨時(shí)反饋、解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)問(wèn)題。

今年，東城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的評(píng)分體系再次細(xì)化，百分制考核中，居民滿(mǎn)意度占到29分。朝陽(yáng)門(mén)街道此次專(zhuān)門(mén)成立了由居民代表組成的居民監(jiān)督管理委員會(huì)。每個(gè)社區(qū)選拔一名社區(qū)熱心腸，或經(jīng)常參與志愿服務(wù)的愛(ài)心人士，9個(gè)社區(qū)共9名代表，今后將參與居家養(yǎng)老管理中心的每周養(yǎng)老服務(wù)商例會(huì)以及日常巡察。平時(shí)這些居民監(jiān)督代表還可隨時(shí)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突擊檢查、隨時(shí)抽查機(jī)構(gòu)軟硬件服務(wù)等，并可將信息隨時(shí)反饋到管理中心。剪指甲疼不疼，按摩手勁大不大，進(jìn)門(mén)規(guī)范語(yǔ)說(shuō)的清不清楚，每一個(gè)服務(wù)商的服務(wù)細(xì)節(jié)，都將成為監(jiān)督員的考察內(nèi)容。