人人車二手車問題車集中爆發(fā)，消費(fèi)者投訴不斷。近日，一位買家在人人車上買車時(shí)，就遇到了人人車惡意隱瞞真實(shí)車況，被發(fā)現(xiàn)后，人人車不僅未補(bǔ)償用戶，反而一直推脫，買家的訂金未能退還。

據(jù)了解，買家在看車時(shí)提出要試車，但遭到車主的拒絕病保證沒有問題。當(dāng)買家問到車輛是否有過事故或者大事故時(shí)，人人車的銷售表示沒有。隨后買家簽訂了合同并交納了1000元定金和2000元服務(wù)費(fèi)。

而過戶時(shí)，車輛的問題卻出現(xiàn)了。五方豐田汽車服務(wù)有限公司的員工向買家表示，車輛更換過零件。買家向車主詢問后得知，水箱是新?lián)Q過的，而且車輛之前撞過樹，但人人車卻表示沒有任何事故只是剮蹭。感覺受到蒙騙的買家提出終止交易并要求退還訂金和服務(wù)費(fèi)，但人人車僅將服務(wù)費(fèi)退還，1000元訂金至今不予退還，而且人人車員工態(tài)度極其惡劣。

該買家無奈地表示，“我們沒有想到這么大的品牌，而且明星效應(yīng)這么 好的人人車還存在欺詐隱瞞車況的情況，真是太失望了”。事實(shí)上，這位買家的遭遇并不是個(gè)例，有關(guān)人人車為成交而隱瞞車況的投訴比比皆是，但為了追求成交量，人人車總部睜一只眼閉一只眼。最終倒霉的卻是用戶。

業(yè)內(nèi)人士指出，人人車當(dāng)下面臨著極大的資金壓力，為了獲得新一輪融資，人人車不得不美化運(yùn)營數(shù)據(jù)，大肆促成交易借以提高交易量。但這樣做的后果便是，人人車正常的發(fā)展步伐被打亂，同時(shí)嚴(yán)重傷害了用戶的合法權(quán)益，長此以往，人人車將陷入泥潭。

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